رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظفين محددين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. نحن نقر بأنه لا يتم تضمين اسم فاحص ضرائب محدد في المراسلات التي يتم إنشاؤها يدويًا في اختبار المراسلات. يعد نهجنا الحالي في التعامل مع مخزون الشركات بمثابة عملية أكثر كفاءة من إسناد الحالة إلى فاحص واحد بمجرد اتصال دافعي الضرائب بمصلحة الضرائب. يسمح الخط المجاني لامتحان المراسلات لدافعي الضرائب بالاتصال بمساعد ذي خبرة في أي حرم جامعي للحصول على مساعدة فورية، دون الحاجة إلى انتظار مكالمة مكررة من فاحص معين بشكل فردي. تسمح هذه العملية بالتوصل إلى حل سريع للقضية. نواصل مراجعة إشعاراتنا من خلال مراجعات الرسائل والجودة والبرامج/العمليات. على سبيل المثال، في بداية كل موسم تقديم، تتم مراجعة الإشعارات للتأكد من دقتها لضمان حصول دافعي الضرائب على الإشعارات والمرفقات المناسبة. تسمح لنا المراجعات بإجراء المراجعات اللازمة قبل إصدار الإشعارات لدافعي الضرائب. ومع ذلك، لضمان امتثالنا للقسم 3705 (أ) من قانون RRA 98، سنقوم بتغيير الحروف التي لا تمتثل لتشمل اسم فاحص الضرائب. ومع ذلك، سيتم تزويد دافعي الضرائب بالرقم المجاني مما يعني أنهم قد لا يتمكنون من الاتصال بـ TE المدرج اسمه في المراسلات نظرًا لعدم توفر توجيه المكالمات الإضافية. ستُبلغ الرسالة المحدثة أيضًا دافعي الضرائب بأنهم قد لا يتمكنون من الوصول إلى الفاحص الذي تم إدراج اسمه في المراسلات، ولكن المساعد ذو الخبرة الذي يجيب على المكالمة سيكون قادرًا على معالجة استفساراتهم.

تحديث: قمنا بمراجعة 3 أحرف تم إنشاؤها يدويًا:

• 525-م، رسالة عامة لمدة 30 يومًا،
• 555-م، الإخطار بالنتائج بناءً على البيانات الأخيرة لدافعي الضرائب فيما يتعلق بالالتزام الضريبي، و
• 692-م، طلب النظر في نتائج إضافية.

سيكون اسم فاحصي الضرائب في أعلى الحروف وستتضمن المراجعات اللغة التالية: "إذا كانت لديك أسئلة، اتصل بنا على رقم الاتصال المدرج في أعلى هذه الرسالة. عند الاتصال، قد لا تتمكن من الوصول إلى جهة الاتصال المذكورة في هذه الرسالة. ومع ذلك، يجب أن يكون الشخص الذي تصل إليه قادرًا على الإجابة على أسئلتك.

تم إدخال تنبيه SERP رقم 16A0320 في 12/8/2016 وسيتم نشره في 12/9/2016. يشرح هذا التنبيه لفاحصي الضرائب حول إضافات الحروف واللغة الجديدة.

الاستجابة والإجراءات المتخذة:

• تم التنسيق مع المحامي وW&I فيما يتعلق باللغة المستخدمة في الرسائل التي تم إنشاؤها يدويًا (يونيو 2015).
• واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظف معين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. لضمان الامتثال للقسم 3705 (أ) من RRA 98، تم تحديث الرسائل الأربعة التي تم إنشاؤها يدويًا والمذكورة أدناه إلى:
• أضف اسم فاحص الضرائب
• توفير الرقم المجاني. توجيه المكالمات الملحقة غير متاح.
• أخبر دافعي الضرائب أنهم قد لا يتمكنون من الوصول إلى اسم الفاحص المدرج في المراسلات، ولكن المساعد ذو الخبرة الذي يجيب على المكالمة سيكون قادرًا على معالجة استفساراتهم.
• تم تحديث أربعة رسائل (انظر المرفق) والتي تشكل مجموع الرسائل الصادرة يدوياً:

o الرسالة رقم 525M - الرسالة العامة لمدة 30 يومًا (تم التحديث بواسطة SBSE، نوفمبر 2016)
o الرسالة رقم 555M - الإخطار بالنتائج المتعلقة ببيانات دافعي الضرائب - المسؤولية الضريبية (تم التحديث بواسطة SBSE، ديسمبر 2016)
o الرسالة 692M - طلب النظر في النتائج الإضافية (تم التحديث بواسطة SBSE، يناير 2017)
o الرسالة رقم 566M - الاتصال الأولي بمركز الخدمة (تم التحديث بواسطة W&I، سبتمبر 2015)

اجراء تصحيحي: سوف نقوم بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المطلوبين بما في ذلك المستشار وW&I من أجل اتخاذ الخطوات اللازمة لإضافة اسم الشركة المصرية للاتصالات إلى الرسائل التي يتم إنشاؤها يدويًا وتحديث اللغة في المراسلات فيما يتعلق بالمساعدة التي سيتم تقديمها عندما يتصل دافع الضرائب بالرقم المجاني.

رد تاس: في حين أن إدراج اسم فاحص الضرائب الذي أصدر الإشعار يعد خطوة في الاتجاه الصحيح نحو الامتثال الجزئي لمتطلبات RRA 98، إلا أنه لا يعالج بشكل كامل المخاوف التي أدت إلى تنفيذ المادة 3705 (أ) من RRA 98. للامتثال الكامل لـ RRA 98، يجب أيضًا تضمين رقم هاتف الموظف مع اسم الموظف في جميع المراسلات التي يتم إنشاؤها يدويًا. إن تضمين اسم الموظف فقط لا يعالج مخاوف الكونجرس بشأن مساءلة الموظف أو يساعد دافعي الضرائب في حل مشكلات مصلحة الضرائب الخاصة بهم مع موظف لديه معرفة فعلية بحالاتهم الخاصة. يتوقع محامي دافعي الضرائب الوطني أن تتشاور مصلحة الضرائب الأمريكية مع TAS كصاحب مصلحة في تحديد الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا والتي يجب أن تتضمن اسم فاحص الضرائب. ستزود TAS مصلحة الضرائب الأمريكية بقائمة من الإشعارات التي حددتها حيث يجب على مصلحة الضرائب الأمريكية تضمين أسماء الموظفين ومعلومات الاتصال.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظفين محددين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. يتمتع فاحصو الضرائب بالقدرة على إدراج أسمائهم في الرسائل التي يتم إنشاؤها يدويًا. ومع ذلك، لتوفير خدمة أفضل للعملاء، يتم تضمين الرقم المجاني في الرسائل. في الوقت الحالي، يتم تشغيل 95% من مخزون W&I's وSB بشكل آلي. سيؤدي التعيين إلى فاحص الضرائب مقدمًا إلى تقليل الساعات المتاحة لمعالجة بريد دافعي الضرائب بشكل كبير نظرًا لأن ذلك سيتطلب من فاحصي الضرائب إصدار الخطابات يدويًا ونقل الحالات عبر مسار التدقيق. يعد نهجنا الحالي في التعامل مع مخزون الشركات بمثابة عملية أكثر كفاءة من إسناد الحالة إلى فاحص واحد بمجرد اتصال دافعي الضرائب بمصلحة الضرائب. يسمح الخط المجاني لامتحان المراسلات لدافعي الضرائب بالاتصال بمساعد ذي خبرة في أي حرم جامعي للحصول على مساعدة فورية، دون الحاجة إلى انتظار مكالمة مرتجعة من فاحص معين بشكل فردي. تسمح هذه العملية بالتوصل إلى حل سريع للقضية. ومع ذلك، لضمان امتثالنا للقسم 3705 (أ) من RRA 98، سنقوم بتغيير الرسائل التي لا تمتثل كما هو موضح في ردنا على التوصية 14-1.

تحديث: قمنا بمراجعة 3 أحرف تم إنشاؤها يدويًا:

• 525-م، رسالة عامة لمدة 30 يومًا،
• 555-م، الإخطار بالنتائج بناءً على البيانات الأخيرة لدافعي الضرائب فيما يتعلق بالالتزام الضريبي، و
• 692-م، طلب النظر في نتائج إضافية.

سيكون اسم فاحصي الضرائب في أعلى الحروف وستتضمن المراجعات اللغة التالية: "إذا كانت لديك أسئلة، اتصل بنا على رقم الاتصال المدرج في أعلى هذه الرسالة. عند الاتصال، قد لا تتمكن من الوصول إلى جهة الاتصال المذكورة في هذه الرسالة. ومع ذلك، يجب أن يكون الشخص الذي تصل إليه قادرًا على الإجابة على أسئلتك.

تم إدخال تنبيه SERP رقم 16A0320 في 12/8/2016 وسيتم نشره في 12/9/2016. يشرح هذا التنبيه لفاحصي الضرائب حول إضافات الحروف واللغة الجديدة.

الاستجابة والإجراءات المتخذة:

• تم التنسيق مع المحامي وW&I فيما يتعلق باللغة المستخدمة في الرسائل التي تم إنشاؤها يدويًا (يونيو 2015).
• واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظف معين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. لضمان الامتثال للقسم 3705 (أ) من RRA 98، تم تحديث الرسائل الأربعة التي تم إنشاؤها يدويًا والمذكورة أدناه إلى:
  • أضف اسم فاحص الضرائب
  • توفير الرقم المجاني. توجيه المكالمات الملحقة غير متاح.
  • أخبر دافعي الضرائب أنهم قد لا يتمكنون من الوصول إلى اسم الفاحص المدرج في المراسلات، ولكن المساعد ذو الخبرة الذي يجيب على المكالمة سيكون قادرًا على معالجة استفساراتهم.
• تم تحديث أربعة رسائل (انظر المرفق) والتي تشكل مجموع الرسائل الصادرة يدوياً:
  • الرسالة رقم 525م - الرسالة العامة لمدة 30 يومًا (تم التحديث بواسطة SBSE، نوفمبر 2016)
  • الرسالة رقم 555م - الإخطار بالنتائج المتعلقة ببيانات دافعي الضرائب - المسؤولية الضريبية (تم التحديث بواسطة SBSE، ديسمبر 2016)
  • الرسالة 692M - طلب النظر في النتائج الإضافية (تم التحديث بواسطة SBSE، يناير 2017)
  • الرسالة رقم 566M - الاتصال الأولي بمركز الخدمة (تم التحديث بواسطة W&I، سبتمبر 2015)

اجراء تصحيحي: سوف نقوم بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المطلوبين بما في ذلك المستشار وW&I من أجل اتخاذ الخطوات اللازمة لإضافة اسم الشركة المصرية للاتصالات إلى الرسائل التي يتم إنشاؤها يدويًا وتحديث اللغة في المراسلات فيما يتعلق بالمساعدة التي سيتم تقديمها عندما يتصل دافع الضرائب بالرقم المجاني.

رد تاس: لا سيما في الحالات التي يتلقى فيها دافع الضرائب خطابًا يوفر أو يؤثر على الحقوق القانونية لدافعي الضرائب، فمن مصلحة كل من مصلحة الضرائب ودافع الضرائب أن يصل دافع الضرائب على وجه السرعة إلى موظف مصلحة الضرائب لحل المشكلة، إن أمكن، قبل يجب على دافعي الضرائب الذهاب إلى المحكمة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لا يتم تضمين معلومات الاتصال الخاصة بالمدير في الإشعارات، بما في ذلك إشعارات الإحصائيات، حيث لا يتم تعيين الحالات لموظف واحد. لا تسهل معلومات الاتصال بالمدير توجيه المكالمات أو تعيين الحالة. يتمتع الموظفون الفنيون الذين يتعاملون مع استفسارات دافعي الضرائب بالقدرة على العمل في حالة معينة بناءً على تدريبهم وتاريخ الحالة الموثق. إن قيام المؤسسات التنفيذية بمعالجة القضايا بشكل منهجي في النظام الآلي يسمح بمعالجة القضية بشكل أسرع ويقلل من التأخير في الاستجابة لدافعي الضرائب. يتمتع TEs بسلطة التعامل مع هذه الأنواع من المشكلات، مما سيمنع التأخير في معالجة الحالة. تسمح الإجراءات الحالية لدافعي الضرائب بطلب المدير والتحدث إليه عن طريق الاتصال بالرقم المجاني المدرج في الإشعارات.     

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: إن تضمين معلومات الاتصال الخاصة بالمدير في هذه الأنواع من الرسائل سيسمح للمدير بموازنة عبء العمل والخبرة لتعيين الحالات وحل مشكلات دافعي الضرائب قبل العبء الإضافي ونفقات الإجراءات القانونية لكل من دافعي الضرائب والحكومة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظف معين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. نحن نقر بأننا غير ممتثلين نظرًا لأن اسم TE غير مدرج حاليًا في المراسلات التي يتم إنشاؤها يدويًا في اختبار المراسلات. يتمتع فاحصو الضرائب بالقدرة على إدراج أسمائهم في الرسائل التي يتم إنشاؤها يدويًا. ومع ذلك، لضمان امتثالنا للقسم 3705 (أ) من RRA 98، سنقوم بتغيير الرسائل التي لا تمتثل كما هو موضح في ردنا على التوصية 14-1. سيتم تزويد دافعي الضرائب بالرقم المجاني مما يعني أنهم قد لا يتمكنون من الاتصال باسم الشركة المصرية للاتصالات المدرج في المراسلات نظرًا لعدم توفر توجيه المكالمات الإضافية. ستُبلغ الرسالة المحدثة أيضًا دافعي الضرائب بأنهم قد لا يتمكنون من الوصول إلى اسم الفاحص المدرج في المراسلات، ولكن المساعد ذو الخبرة الذي يجيب على المكالمة سيكون قادرًا على معالجة استفساراتهم.

تحديث: قمنا بمراجعة 3 أحرف تم إنشاؤها يدويًا:

• 525-م، رسالة عامة لمدة 30 يومًا،
• 555-م، الإخطار بالنتائج بناءً على البيانات الأخيرة لدافعي الضرائب فيما يتعلق بالالتزام الضريبي، و
• 692-م، طلب النظر في نتائج إضافية.

سيكون اسم فاحصي الضرائب في أعلى الحروف وستتضمن المراجعات اللغة التالية: "إذا كانت لديك أسئلة، اتصل بنا على رقم الاتصال المدرج في أعلى هذه الرسالة. عند الاتصال، قد لا تتمكن من الوصول إلى جهة الاتصال المذكورة في هذه الرسالة. ومع ذلك، يجب أن يكون الشخص الذي تصل إليه قادرًا على الإجابة على أسئلتك.

تم إدخال تنبيه SERP رقم 16A0320 في 12/8/2016 وسيتم نشره في 12/9/2016. يشرح هذا التنبيه لفاحصي الضرائب حول إضافات الحروف واللغة الجديدة.

الاستجابة والإجراءات المتخذة:

• تم التنسيق مع المحامي وW&I فيما يتعلق باللغة المستخدمة في الرسائل التي تم إنشاؤها يدويًا (يونيو 2015).
• واستنادًا إلى نصيحة المحامي، فإن معلومات الاتصال الخاصة بموظف معين ليست مطلوبة في المراسلات التي يتم إنشاؤها بشكل نظامي، ولكن يجب إدراج اسم الموظف في الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا. لضمان الامتثال للقسم 3705 (أ) من RRA 98، تم تحديث الرسائل الأربعة التي تم إنشاؤها يدويًا والمذكورة أدناه إلى:

• • أضف اسم فاحص الضرائب
  • توفير الرقم المجاني. توجيه المكالمات الملحقة غير متاح.
  • أخبر دافعي الضرائب أنهم قد لا يتمكنون من الوصول إلى اسم الفاحص المدرج في المراسلات، ولكن المساعد ذو الخبرة الذي يجيب على المكالمة سيكون قادرًا على معالجة استفساراتهم.
• تم تحديث أربعة رسائل (انظر المرفق) والتي تشكل مجموع الرسائل الصادرة يدوياً:
  • الرسالة رقم 525م - الرسالة العامة لمدة 30 يومًا (تم التحديث بواسطة SBSE، نوفمبر 2016)
  • الرسالة رقم 555م - الإخطار بالنتائج المتعلقة ببيانات دافعي الضرائب - المسؤولية الضريبية (تم التحديث بواسطة SBSE، ديسمبر 2016)
  • الرسالة 692M - طلب النظر في النتائج الإضافية (تم التحديث بواسطة SBSE، يناير 2017)
  • الرسالة رقم 566M - الاتصال الأولي بمركز الخدمة (تم التحديث بواسطة W&I، سبتمبر 2015) w     
    

اجراء تصحيحي: سوف نقوم بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المطلوبين بما في ذلك المستشار وW&I من أجل اتخاذ الخطوات اللازمة لإضافة اسم الشركة المصرية للاتصالات إلى الرسائل التي يتم إنشاؤها يدويًا وتحديث اللغة في المراسلات فيما يتعلق بالمساعدة التي سيتم تقديمها عندما يتصل دافع الضرائب بالرقم المجاني.

رد تاس: في حين أن إدراج اسم فاحص الضرائب الذي أصدر الإشعار يعد خطوة في الاتجاه الصحيح نحو الامتثال الجزئي لمتطلبات RRA 98، إلا أنه لا يعالج بشكل كامل المخاوف التي أدت إلى تنفيذ المادة 3705 (أ) من RRA 98. للامتثال الكامل لـ RRA 98، يجب أيضًا تضمين رقم هاتف الموظف مع اسم الموظف في جميع المراسلات التي يتم إنشاؤها يدويًا. إن تضمين اسم الموظف فقط لا يعالج مخاوف الكونجرس بشأن مساءلة الموظف أو يساعد دافعي الضرائب في حل مشكلات مصلحة الضرائب الخاصة بهم مع موظف لديه معرفة فعلية بحالاتهم الخاصة. يتوقع محامي دافعي الضرائب الوطني أن تتشاور مصلحة الضرائب الأمريكية مع TAS كصاحب مصلحة في تحديد الإشعارات التي يتم إنشاؤها يدويًا والتي يجب أن تتضمن اسم فاحص الضرائب. ستزود TAS مصلحة الضرائب الأمريكية بقائمة من الإشعارات التي حددتها حيث يجب على مصلحة الضرائب الأمريكية تضمين أسماء الموظفين ومعلومات الاتصال.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A