للتأكد من أن مصلحة الضرائب الأمريكية تصمم مبادراتها الحالية والمستقبلية بناءً على احتياجات وتفضيلات دافعي الضرائب الفعلية، يجب على مصلحة الضرائب الأمريكية التعامل بشكل نشط ومباشر مع دافعي الضرائب الذين تخدمهم بالإضافة إلى إجراء أجندة بحثية قوية تعزز فهم امتثال دافعي الضرائب.
تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية، بالتعاون مع المحامي الوطني لدافعي الضرائب، بإجراء دراسة شاملة لاحتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم حسب شريحة دافعي الضرائب، وذلك باستخدام الدراسات الاستقصائية عبر الهاتف والإنترنت والبريد، ومجموعات التركيز، وقاعات المدينة، والمنتديات العامة، والدراسات البحثية. وينبغي أن تكون هذه المبادرات مصممة لتلبية احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم، وألا تكون متحيزة للاتجاه المرغوب فيه لمصلحة الضرائب.
رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: بذلت مصلحة الضرائب الأمريكية، بالتعاون مع NTA، جهدًا شاملاً لفهرسة قائمة موسعة لدراسات احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم حسب شريحة دافعي الضرائب، وتحديد الدراسات الاستقصائية عبر الهاتف والإنترنت والبريد، ومجموعات التركيز، وقاعات المدينة، والمنتديات العامة، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة. دراسات بحثية. تم تصميم هذه المبادرات لتلبية احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم، وعدم الانحياز للاتجاه المرغوب فيه لمصلحة الضرائب.
شكلت مصلحة الضرائب الأمريكية مجلس تنسيق تجربة دافعي الضرائب (TECC)، الذي تضم عضويته محامي دافعي الضرائب. إن TECC عبارة عن تعاون تقوده بشكل مشترك RAAS وW&I وOLS مع عضوية من جميع الوحدات التي تواجه دافعي الضرائب. تم البدء في تحديد جميع جهود مصلحة الضرائب الأمريكية بمرور الوقت للحصول على رؤى حول احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم، مثل الدراسات الاستقصائية المختلفة، بما في ذلك تلك التي أجراها مجلس مراقبة مصلحة الضرائب الأمريكية، والتحليلات المشتركة، وجهود TAB وTAS الأخرى. تم إجراء التجميع بغرض فهم المزيد عن تجربة دافعي الضرائب.
الدافع وراء السعي وراء الدولة المستقبلية برمته هو تحسين تجربة دافعي الضرائب. تساعد جميع جهود TECC الجارية القيادة العليا لمصلحة الضرائب على تحديد ما إذا كانت مصلحة الضرائب على المسار الصحيح لخدمة دافعي الضرائب من وجهة نظر دافعي الضرائب. سيتم البناء على جهود TECC لتحديد الطرق الحالية والإضافية لفهم احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم. ستستمر قيادة TECC وIRS في التساؤل عما إذا كانت مصلحة الضرائب الأمريكية تفهم وجهة نظر دافعي الضرائب بشكل مناسب. بالإضافة إلى ذلك، سيستمر التعاون وتبادل المعلومات بين هيئات مثل TECC، ومجتمع الممارسة، ومجموعات البحوث السلوكية بشكل جماعي في إنتاج رؤى قيمة حول تجربة دافعي الضرائب. يعد هذا الذكاء الجماعي مفيدًا للقيادة العليا لمصلحة الضرائب في تحديد ما إذا كانت تجربة دافعي الضرائب تتحسن مع تنفيذ مبادرات الدولة المستقبلية.
اجراء تصحيحي: N / A
رد تاس: يقدّر محامي دافعي الضرائب الوطني جهود مصلحة الضرائب الأمريكية والتزامها بمواصلة العمل مع مكتبنا للحصول على فهم أفضل لاحتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم. ونؤكد فقط على أن هذا المشروع يجب أن يتم حفره بعمق حتى يكون ذا معنى. على سبيل المثال، سيكون من ذوي القيمة المحدودة تحديد أن X في المائة من دافعي الضرائب قادرون وراغبون في استخدام الإنترنت وأن Y في المائة من دافعي الضرائب ليسوا كذلك. قد يكون دافعو الضرائب على استعداد لاستخدام الإنترنت لأغراض معينة (على سبيل المثال، للحصول على نموذج أو للتحقق من حالة استرداد الأموال) ولكنهم قد يكونون مترددين أو غير راغبين في استخدام الإنترنت لأغراض أخرى (على سبيل المثال، لحل مشكلة تدقيق أو سرقة الهوية) ). ونحن نتطلع إلى العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية للمساعدة في توضيح هذه الفروق الدقيقة المهمة والحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات ذكية. وقد أجرت TAS بالفعل دراسات استقصائية مهمة لتحديد احتياجات وتفضيلات دافعي الضرائب الأمريكيين في جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى الفئات الفرعية بما في ذلك دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض (الذين يشكلون 46% من جميع دافعي الضرائب الأفراد) ودافعي الضرائب من أصل إسباني. ومن الأفضل لمصلحة الضرائب أن تدرس نتائج أبحاثنا بعناية وتدمجها في تخطيط "الحالة المستقبلية" الخاصة بها.
تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد
مفتوحة أو مغلقة: مغلق
تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A
يطلب الكونجرس من مصلحة الضرائب الأمريكية والمحامي الوطني لدافعي الضرائب تقديم تقرير مشترك عن نتائج هذه الدراسة الشاملة من خلال جدول أعمال متجدد.
رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:
اجراء تصحيحي: N / A
استجابة TAS: غير متاح
تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: الكونجرس
مفتوحة أو مغلقة: الكونجرس
تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A
