رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تشمل إجراءات التعيين التعيينات في نفس اليوم والتعيينات الاستثنائية المعتمدة من الإدارة لدافعي الضرائب الذين يحضرون.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يسر محامي دافعي الضرائب الوطني هذا التغيير في خدمة التعيين في TACs، ومع ذلك، فهي لا تعتقد أن مصلحة الضرائب قد نفذت هذه التوصية بالفعل. إن خدمة دافعي الضرائب الذين يصلون بدون مواعيد يخفف العبء على دافعي الضرائب من الاضطرار إلى العودة لتلقي المساعدة في وقت لاحق. كما تمت مناقشته أعلاه، فإن لافتات TAC الحالية تتناقض حرفيًا مع نية مصلحة الضرائب الأمريكية المعلنة بأنها ستقبل الدخول في جميع القضايا. لذلك، يحث محامي دافعي الضرائب الوطني بقوة مصلحة الضرائب على تعديل اللافتات الموجودة في مراكز المساعدة الضريبية لتعكس هذا التغيير في السياسة حيث أن اللافتة لا تزال تعكس "المواعيد مطلوبة" باعتبارها اللغة الرئيسية ولا تظهر أي إشارة إلى أنه يمكن لدافعي الضرائب الدخول وربما الحصول على التعيين على الفور. يجب أن تقرأ اللافتات على غرار "المواعيد موصى بها، ولكن الحضور مرحب به".

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لقد اختبرت مصلحة الضرائب هذا الخيار في الماضي وحصلت على اهتمام وإقبال منخفضين من دافعي الضرائب. على سبيل المثال، أجرت مصلحة الضرائب الأمريكية جولة ضريبية متنقلة في داكوتا الشمالية باستخدام مواقع بديلة. على الرغم من الجهود المبذولة لتعزيز توافر مصلحة الضرائب في مواقع الهاتف المحمول من خلال الإعلانات الإذاعية، وإعلانات الصحف، والنشرات المحلية، فإن عدد دافعي الضرائب الذين تم خدمتهم كان 76 في عام 2008، و12 في عام 2009، و13 في عام 2010. وبناء على هذه الاختبارات، لاحظنا أن ولا يأتي دافعو الضرائب إلى المواقع التي لم يتم إنشاؤها وتشغيلها على أساس منتظم.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: سبق أن قدمت مصلحة الضرائب الأمريكية نفس الرد فيما يتعلق باختبارها للجولات الضريبية في ولاية داكوتا الشمالية استجابةً لتوصيات محامي دافعي الضرائب الوطني الأخرى لتنفيذ برنامج الشاحنات المتنقلة.3 ومع ذلك، كما هو مذكور في استجابة TAS السابقة لهذا التأكيد، لم تقم مصلحة الضرائب الأمريكية حتى الآن لتزويد محامي دافعي الضرائب الوطني بتفاصيل ونتائج البرنامج من أجل السماح لـ TAS بتقييم تصميم البرنامج. يجب أن يحتوي الطيارون الناجحون لبرامج الشاحنات والمواقع المشتركة على عدة عناصر أساسية. يجب أن تكون البرامج متسقة؛ أي أنه يجب أن يكون دافعو الضرائب قادرين على توقع توفر خدمات معينة في أيام معينة في مواقع معينة. إن الإعلان بشكل عشوائي عن برنامج شاحنة متنقلة من خلال الطباعة والإعلان، وعقد البرنامج لمدة يوم واحد، ثم الإعلان عن عدم نجاحه لأن عددًا قليلاً فقط من دافعي الضرائب استفادوا من الخدمة، لا يعكس برنامجًا تجريبيًا جيد التنظيم. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يدرك دافعو الضرائب ويثقون في أن TAC المحمول سيكون في منطقتهم كل يوم خميس لتقديم خدمات IRS واسعة النطاق. إن التجربة التي تستغرق يومًا واحدًا، حتى مع الإعلانات، لن توفر لمصلحة الضرائب معلومات مفيدة حول مدى استخدام دافعي الضرائب للبرنامج.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توفر مصلحة الضرائب الأمريكية إرشادات لدافعي الضرائب من خلال مجموعة متنوعة من القنوات على مدار العام. يمكن لدافعي الضرائب العثور على معلومات قانون الضرائب على مدار 24 ساعة يوميًا، وسبعة أيام في الأسبوع، على موقع IRS.gov. من خلال IRS.gov، يمكن لدافعي الضرائب الوصول إلى العديد من المنشورات والموضوعات الضريبية والأسئلة المتداولة والمسارات الضريبية. من خلال مساعد الضرائب التفاعلي (ITA)، يمكن لدافعي الضرائب الوصول بسهولة إلى خيارات الخدمة الذاتية المتنوعة. تعد ITA أداة مستخدمة بكثافة، وبالتالي، هدفنا هو زيادة عدد موضوعات ITA المتاحة على IRS.gov سنويًا لمساعدة دافعي الضرائب في الأسئلة المتعلقة بقانون الضرائب. حاليًا، هناك 44 موضوعًا تمت تغطيته، وقد تجاوز استخدام أداة ITA للسنة المالية 2017 ما يزيد عن 1.8 مليون. يتم الرد على استفسارات قانون الضرائب التي تقع ضمن نطاق TACs والمساعدين الهاتفيين لدينا في الفترة من يناير وحتى منتصف أبريل؛ بالإضافة إلى ذلك، يتم الرد على هذه الاستفسارات طوال العام إذا كان السؤال يتعلق بحل استفسار يتعلق بالحساب. يتم تقديم المساعدة في قانون الضرائب عبر الهاتف على مدار العام لعدد من المجالات المواضيعية، بما في ذلك قانون الرعاية الميسرة، والكيانات الدولية، والكيانات الحكومية المعفاة من الضرائب، والملف الرئيسي للأعمال (ضريبة التوظيف)، والخدمات الخاصة (الكوارث، منطقة القتال، إلخ. .).

ونعتزم أيضًا مساعدة دافعي الضرائب، على مدار العام، في تشريعات الإصلاح الضريبي الأخيرة. وما زلنا نحدد كيف سنقدم تلك المساعدة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يسر محامي دافعي الضرائب الوطني أن تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بنقل الإغاثة في حالات الكوارث إلى قائمة موضوعات قانون الضرائب التي تقع ضمن نطاق التغطية على مدار العام. إنها تتطلع إلى مراجعة خطة مصلحة الضرائب الأمريكية لمساعدة دافعي الضرائب على مدار العام في مسائل قانون الضرائب المتعلقة بقانون تخفيض الضرائب والوظائف الذي تم سنه مؤخرًا. في حين أن ITA هي أداة واعدة لدافعي الضرائب الذين يتمتعون بخبرة الإنترنت، حيث يتم تغطية 44 موضوعًا فقط حاليًا، إلا أنها ليست أداة قوية تمامًا. يدعم Nationalدافع دافعي الضرائب جهود مصلحة الضرائب الأمريكية لمواصلة توضيح مجالات مواضيع إضافية، ومع ذلك، يجب أن تلبي خدمة دافعي الضرائب احتياجات جميع دافعي الضرائب، وليس فقط أولئك القادرين على الوصول إلى محتوى الإنترنت وتطبيق الإجابة على وضعهم المحدد. وكما هو مذكور في مكان آخر من هذا التقرير، فإن 41 مليونًا من دافعي الضرائب الأمريكيين ليس لديهم خدمة النطاق العريض في منازلهم، و14 مليونًا ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت على الإطلاق في منازلهم. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لأداة ITA عبر الإنترنت أن تحل محل التفاعل الشخصي بين دافعي الضرائب ومساعدهم بشكل كامل، عندما يستطيع دافع الضرائب طرح أسئلة للمتابعة وطلب توضيحات.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: في عام 2015، نفذت مصلحة الضرائب نموذج نهج الخدمة لأننا أدركنا وجود زيادة في الإيداع الإلكتروني، مع إعداد عدد أقل من العائدات في المكاتب المباشرة كل عام، وزيادة مطردة في الإقرارات الضريبية التي يتم إعدادها من خلال قنوات أخرى. وبسبب هذا الاتجاه، لم تعد TACs تقوم بإعداد الإقرارات الضريبية أو الإقرارات المعدلة، ولم تعد تحتفظ ببرنامج إعداد الإقرار الضريبي اللازم لإكمال الإقرارات الأصلية أو المعدلة. يتوفر لدى دافعي الضرائب العديد من البدائل لخدمة إعداد الإرجاع المجانية مثل Free File، المتوفر على موقع IRS.gov، وغيرها من البرامج المجانية والموارد المحلية. على الرغم من أن عائدات خسائر الإصابات تقع خارج نطاق برامج المساعدة على الدخل التطوعي والاستشارات الضريبية لكبار السن، إلا أن هذا يعد بديلاً آخر للتحضير للعودة المجانية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يشعر محامي دافعي الضرائب الوطني بالحيرة من استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية لهذه التوصية. التوصية ضيقة للغاية - عرض إعداد الإقرار الضريبي لفئة واحدة من العوائد المعدلة في TACs. ومع ذلك، تصف مصلحة الضرائب خيارين يمكن لدافعي الضرائب استخدامهما لإعداد الإرجاع المجاني مع الاعتراف في الوقت نفسه بأن أيا من هذين الخيارين لا يمكنه إعداد النوع المحدد من الإرجاع الذي تتناوله التوصية. وهذا الرد لا علاقة له بالتوصية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تعد أداة جدولة المساعدة الميدانية (FAST)، التي تم تنفيذها في يناير 2018، بمثابة ترقية من أداة جدولة خدمة المواعيد المسبقة مع ميزات سهلة الاستخدام، والتي تتيح اتباع نهج أكثر سهولة لإدارة وجدولة مواعيد دافعي الضرائب. قد يلغي نظام FAST الحاجة إلى موظفين إضافيين خلال أوقات الذروة. ومع ذلك، اعتمدت المساعدة الميدانية نموذجًا للتعاون مع إدارة الحسابات والامتثال في الحرم الجامعي لتوظيف TACs بموارد إضافية خلال أوقات الذروة، عند الحاجة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يسر محامي دافعي الضرائب الوطني أن تطبق مصلحة الضرائب الأمريكية FAST لتبسيط خدمة المواعيد وتسهيل المواعيد في نفس اليوم. يحث محامي دافعي الضرائب الوطني مصلحة الضرائب على السماح لدافعي الضرائب باستخدام FAST من أجهزتهم الخاصة لجدولة مواعيد TAC ذاتيًا في الوقت الذي يناسبهم، مما يلغي حاجة دافعي الضرائب إلى الاتصال بمصلحة الضرائب للحصول على موعد.

ومع ذلك، فإن محامي دافعي الضرائب الوطني يشعر بالقلق من أن مصلحة الضرائب الأمريكية قد أساءت تفسير التوصية للموظفين TACs خلال أوقات الانشغال مع الموظفين المقيمين في نفس الموقع مثل موظفي الإيرادات (ROs) ووكلاء الإيرادات (RAs). بينما تقول مصلحة الضرائب الأمريكية إنها ستستخدم موظفي إدارة الحسابات والامتثال في الحرم الجامعي في موقع مشترك للمساعدة في TACs خلال أوقات الذروة، فإن هذا الإجراء لن يؤثر إلا على جزء صغير من TACs حيث أن هؤلاء الموظفين موجودون فقط في مقرات IRS والمواقع البعيدة، والتي يوجد منها ويبلغ عددها 25، في حين أن هناك 371 TACs. يعتقد محامي دافعي الضرائب الوطني أنه بالإضافة إلى مساعدة دافعي الضرائب الإضافيين خلال ساعات الذروة في TAC، سيستفيد ممثلو السجلات والمكاتب الإقليمية من التفاعل المباشر مع دافعي الضرائب أثناء محاولتهم الامتثال للقانون. إن فهم الصورة الكاملة لوضع دافعي الضرائب حيث يحاول دافعي الضرائب الامتثال للقانون من شأنه أن يساعد مكاتب التسجيل والسلطات الإقليمية على تطوير التعاطف مع دافعي الضرائب.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A