رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: كما هو موضح أعلاه، تبذل الاستئنافات قصارى جهدها في القضايا الميدانية لتحديد موعد لعقد مؤتمر شخصي في تاريخ وفي مكان مناسب بشكل معقول لدافعي الضرائب والاستئنافات، ونحن نعمل حاليًا على تحديد طرق لتوسيع نطاق التوفر في - مؤتمرات شخصية لحالات الحرم الجامعي.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: كما هو مذكور في استجابة TAS الشاملة، يشيد محامي دافعي الضرائب الوطني بالتقدم الذي أحرزته الاستئنافات منذ أكتوبر 2016 فيما يتعلق بإعادة الاجتماعات الشخصية للقضايا الميدانية. ومع ذلك، يجب أن يستمر هذا الزخم حتى لا يعتمد توفر المؤتمر الشخصي على أفضل جهود الاستئناف، بل يصبح حقًا يمكن لدافعي الضرائب الاعتماد عليه في جميع الحالات باستثناء أندر الحالات.

علاوة على ذلك، فإن دافعي الضرائب الذين تم تعيين قضاياهم إلى الحرم الجامعي لا يمكنهم حاليًا الوصول على الإطلاق إلى مؤتمر شخصي. إذا اختار دافع الضرائب المساعدة في القضية، فسيجلس دافع الضرائب في غرفة مع موظف فني للاستئنافات (ATE) وسيتم توصيله عبر عقد المؤتمرات عن بعد مع موظف فني آخر والذي سيصدر في النهاية قرارًا في القضية. ومع ذلك، لا يمكن لهذا البديل أن يكون بمثابة بديل لاجتماع شخصي حيث يرغب دافعو الضرائب في الجلوس عبر الطاولة مع ATE الذي يحاولون حل قضيتهم معه. لقد خلقت الاستئنافات نفسها الظروف التي تم الاستشهاد بها كأسباب لعدم السماح بالاجتماعات الشخصية في قضايا الحرم الجامعي؛ ولذلك، فإن محامي دافعي الضرائب الوطني يشعر بالارتياح إزاء تأكيدات الاستئناف بأنه يستكشف وسائل معالجة هذه القيود.

وكأحد الاحتمالات، يمكن للاستئنافات ببساطة إعادة حق دافعي الضرائب في طلب نقل القضية من الحرم الجامعي إلى المكتب الميداني لتسهيل عقد مؤتمر شخصي. علاوة على ذلك، من أجل استيعاب هذه المؤتمرات الشخصية، وكذلك لتسهيل عقد المؤتمرات بشكل أفضل للحالات الميدانية وتحسين تجربة دافعي الضرائب بشكل عام، يمكن أن تبدأ الاستئنافات في توسيع نطاقها الجغرافي، كما هو موضح أدناه.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تواصل المناشدات استكشاف كيفية توسيع وتحسين فرص المؤتمرات الافتراضية لدافعي الضرائب. وكجزء من هذا الجهد، نقوم بإجراء اختبار تجريبي لاستخدام تقنية Cisco WebEx Meeting Server (WebEx) مع دافعي الضرائب المهتمين. يتيح WebEx لدافعي الضرائب وموظفي الاستئناف إجراء اجتماعات عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من خلال مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة. ومن المقرر أن ينتهي البرنامج التجريبي، الذي بدأ في أغسطس 2017 بعدد محدود من الموظفين المتطوعين، في سبتمبر 2018.

اجراء تصحيحي: تستمر المناشدات في استكشاف كيفية توسيع وتحسين فرص المؤتمرات الافتراضية لدافعي الضرائب. وكجزء من هذا الجهد، نقوم بإجراء اختبار تجريبي لاستخدام تقنية Cisco WebEx Meeting Server (WebEx) مع دافعي الضرائب المهتمين. يتيح WebEx لدافعي الضرائب وموظفي الاستئناف إجراء اجتماعات عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من خلال مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة. ومن المقرر أن ينتهي البرنامج التجريبي، الذي بدأ في أغسطس 2017 بعدد محدود من الموظفين المتطوعين، في سبتمبر 2018.

رد تاس: يشيد محامي دافعي الضرائب الوطني بالاستئنافات لجهودها الرامية إلى توفير خيارات عالية الجودة لدافعي الضرائب للمشاركة في المؤتمرات. ولتحقيق هذه الغاية، يبدو أن WebEx يقدم إمكانيات مثيرة، وتتطلع TAS إلى مراجعة نتائج البرنامج التجريبي.

ومع ذلك، يجب تصور كل هذه البدائل للمؤتمرات الشخصية، بما في ذلك WebEx، كخيارات مقدمة لدافعي الضرائب، وليس كمبررات لحرمان دافعي الضرائب من الوصول إلى المؤتمرات الشخصية. ومع زيادة هذه الخيارات، من حيث الجودة والكمية، فإن دافعي الضرائب الذين يعتقدون أن الاجتماع شخصيًا ضروري لعرض قضيتهم بشكل مناسب هم من سيقدمون مثل هذا الطلب بشكل عام. وينبغي احترام هذه الطلبات.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تبذل شركة الاستئناف قصارى جهدها لوضع موظفينا على مقربة جغرافية من عملنا، حتى مع ميزانيتنا المحدودة وتناقص الموظفين.

تتخذ الاستئنافات نهجًا إقليميًا في التوظيف: فنحن نضع موظفينا في الأماكن التي تشتد الحاجة إليها لخدمة الجمهور بشكل فعال. ونظرًا لأن بعض المناطق الجغرافية تولد عملاً أكثر من غيرها، فسيكون من غير الفعال تعيين الموظفين بشكل دائم في ولايات حيث سيكون لديهم عدد غير كافٍ من الحالات ومن المحتمل أن يحتاجوا إلى السفر لعقد مؤتمرات في الولايات التي بها أعباء أكبر. لكي نكون مستجيبين لدافعي الضرائب الموجودين في الولايات التي لا يكون فيها للاستئنافات وجود مادي دائم، فإننا نشارك في ركوب الدراجات إلى تلك الولايات.

نلاحظ أيضًا أن المتخصصين الفنيين لدينا - أولئك الذين لديهم خبرة في القضايا الدولية، والمنتجات المالية، والضرائب العقارية والهدايا، والمنظمات المعفاة، وما إلى ذلك - منتشرين جغرافيًا ومحدودي العدد.

إن مطابقة مهارات أو خبرات موظف الاستئناف مع القضايا المتعلقة بالقضية هو هدفنا الأساسي لحل القضية بشكل مناسب وخدمة دافعي الضرائب. يُعلم هذا الهدف نهج التوظيف الإقليمي لدينا، وليس كل دولة على حدة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: ولا يمكن السماح للقيود المفروضة على الموارد واعتبارات الكفاءة بتجاوز الحق في الحصول على خدمة جيدة. هناك حاجة ماسة إلى ATEs ليس في الحرم الجامعي والمكاتب الإقليمية، ولكن في المجتمعات التي تتأثر بقراراتهم.

أحد الجوانب الأساسية لحل قضية الجودة هو وجود علاقة بين دافعي الضرائب و ATE. تنشأ فوائد غير ملموسة ولكنها قوية بشكل لا يحصى من الفهم المشترك للتحديات الاجتماعية والاقتصادية التي تواجه المجتمع الذي يعيش فيه دافع الضرائب. ومن الممكن تحقيق هذه المعرفة المشتركة بالظروف على نحو أكثر فعالية عندما يعيش ATEs على مقربة نسبية من دافعي الضرائب الذين يتفاعلون معهم.

إن تركيز ATEs في الحرم الجامعي والمدن الكبرى التي يتواصلون من خلالها مع دافعي الضرائب عن طريق الهاتف، أو عن طريق مؤتمرات الفيديو، أو عن طريق السفر أحيانًا إلى مواقع بعيدة لإجراء مؤتمرات ركوب الدائرة، يفصل ATEs عن دافعي الضرائب الذين يخدمونهم. وهذا الاتجاه نحو الاندماج والانفصال هو بالضبط عكس ما ينبغي أن يحدث. وبدلاً من ذلك، يجب على الاستئناف أن يوسع نطاقه الجغرافي ويعيد التواصل مع دافعي الضرائب، وهو ما سيساعد دافعي الضرائب على اكتساب الثقة في أن قضاياهم سيتم عرضها على هيئات الضرائب التي يمكن الوصول إليها، والملتزمة بحل القضايا، والعارفة بظروفها.

إن عبء العمل والمخاوف المتعلقة بالموارد ليست ببساطة عقبات لا يمكن التغلب عليها أمام هذا النهج. وكما أثبتت TAS بشكل واضح من خلال بصمتها الجغرافية الخاصة، فمن الممكن تقريب قوائم الجرد المحلية الأصغر حجمًا مع تخصيصات للحالات التي يمكن حلها بشكل مستقل عن الموقع. علاوة على ذلك، يمكن للاستئنافات تعيين موظفين للمكاتب في تلك الولايات التي لا يوجد بها حاليًا تواجد جغرافي من خلال تخصيص التوظيف الجديد الذي أصبح ممكنًا من خلال التقاعد في الحرم الجامعي وغيره من أشكال التناقص في المكاتب الميدانية، مما يسمح بالحفاظ على نفقات الموارد ثابتة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A