مصطلحات البحث الشائعة:

MSP #08: فحص المراسلات

إن إجراءات فحص المراسلات التي تتبعها مصلحة الضرائب الأمريكية تثقل كاهل دافعي الضرائب وليست فعالة في تثقيف دافعي الضرائب وتعزيز الامتثال الطوعي في المستقبل

توصيات TAS وردود IRS

1
1.

توصية TAS رقم 8-1

اطلب اتصالاً شخصيًا واحدًا على الأقل بين موظف مصلحة الضرائب ودافع الضرائب (يمكن تلبية ذلك من خلال مكالمة هاتفية صادرة أو واردة) قبل إغلاق اختبار المراسلات.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تم تصميم برنامج فحص المراسلات خصيصًا ليكون بمثابة مسار عمل قائم على البريد. ويتم اختيار العوائد والقضايا التي تساعد على هذا النوع من التدقيق. يكمل مسار العمل هذا مسارات العمل الأخرى التي تتطلب مستوى أعلى من الاتصال بدافعي الضرائب. تتطلب إجراءات فحص المراسلات الحالية في دليل الإيرادات الداخلية (IRM) 4.19.13.10.1 من الموظفين الاتصال بدافعي الضرائب أو التوكيل المعتمد عبر الهاتف عندما تكون معلومات دافعي الضرائب المقدمة غير كافية ويتم إرسال تقرير التدقيق. تتم معالجة حالات عدم الاستجابة باستخدام نظام فحص المراسلات الآلي (ACE). يتيح استخدام النظام لمصلحة الضرائب معالجة حالات محددة بدون مشاركة فاحص الضرائب أو بحد أدنى منها حتى يتم تلقي رد دافعي الضرائب. نظرًا لأن نظام ACE سيقوم بمعالجة الحالة تلقائيًا من خلال الإنشاء والإشعار القانوني وعملية الإغلاق، فلا توجد مشاركة لفاحص الضرائب عندما يفشل دافع الضرائب في الرد على جهة اتصال المراسلة الأولية.

بالنسبة لحالات عدم الرد هذه، يتم الاتصال من خلال الرسائل والإشعارات، نظرًا لأن فحص المراسلات ليس لديه الموارد اللازمة للاتصال بكل دافعي الضرائب عبر الهاتف. تزود هذه المراسلات دافعي الضرائب بمعلومات حول مشكلات المراجعة والمستندات الداعمة اللازمة لحل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير خيارات لدافعي الضرائب للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية التدقيق وقانون الضرائب المعمول به. يمكن لدافعي الضرائب الاتصال بخط الهاتف المجاني الخاص بالامتحان للحصول على معلومات حول حالتهم المحددة و/أو الوثائق التي من شأنها حل مشكلة (مشاكل) دافعي الضرائب.

نحن ندرك أن دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض أو مستويات التعليم المنخفضة، أو الذين لديهم حاجز لغوي، قد يواجهون صعوبة أكبر في فهم قوانين الضرائب. نحن نقدر تعاون خدمة محامي دافعي الضرائب في فريق تحسين التدقيق الذي يركز على الاختبارات التي تتضمن ائتمان ضريبة الدخل المكتسب (EITC). قام الفريق بتطوير أداة عبر الإنترنت، وهي مجموعة أدوات Form 886-H-EIC، التي تساعد دافعي الضرائب على تحديد المستندات الصحيحة اللازمة لحل عملية التدقيق. تم تصميم مجموعة الأدوات لتتناسب مع مواقف دافعي الضرائب، بناءً على استجاباتهم. تم تنفيذ هذا الجهد نتيجة للتعليقات الواردة من معدي الضرائب ومستشاري عيادة ضريبة الدخل المنخفض ودافعي الضرائب الذين شاركوا المخاوف بشأن تحديد المستندات اللازمة لإثبات أهلية EITC.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: أولاً، يود محامي دافعي الضرائب الوطني أن يشيد بتعاون مصلحة الضرائب الأمريكية في إنشاء مجموعة أدوات النموذج 886-H-EIC، والتي توفر مصدرًا قيمًا لدافعي الضرائب. وعلى الرغم من هذا التطور، فإن مجموعة الأدوات لا تلغي الحاجة إلى الاتصال الشخصي. المشكلة الأكثر خطورة يناقش دراسة TAS التي توضح فوائد التواصل الشخصي الموسع مع دافعي الضرائب. يمكن أن يساعد الاتصال المباشر في تثقيف دافعي الضرائب حول الأخطاء التي ارتكبوها وكيفية تجنب ارتكاب نفس الأخطاء في المستقبل. على الرغم من أن IRM تطلب من الموظفين إجراء مكالمة صادرة أثناء فحص المراسلات عندما تكون معلومات دافعي الضرائب غير كافية ويتم إرسال تقرير التدقيق، فقد يكون هذا متأخرًا جدًا في العملية. وما لم يعلم دافعو الضرائب أنهم يطلبون تمديدا، فإن أمامهم 30 يوما فقط لتقديم المعلومات الصحيحة. إن توفير جهة اتصال شخصية في وقت مبكر من العملية، قبل إرسال تقرير الاختبار، قد يساعد دافعي الضرائب في تقديم المعلومات الصحيحة في المرة الأولى، أو إصلاحها قبل أن تمر مصلحة الضرائب الأمريكية بعملية إصدار تقرير التدقيق.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

2
2.

توصية TAS رقم 8-2

قم بقياس امتثال دافعي الضرائب لتقديم الإقرارات (بما في ذلك تقديم الإقرارات، والخطأ في الإقرارات، وعدم الإبلاغ عن الضرائب عند الإقرارات) بعد فحوصات المراسلات وتطبيق هذه البيانات لتوجيه اختيار التدقيق بناءً على التأثير الناتج على الامتثال.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ونظرًا للحجم الكبير من دافعي الضرائب الذين نقوم بفحصهم في سنة معينة، فإن مراقبة سلوك دافعي الضرائب الفرديين بعد التدقيق ستكون باهظة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا أن نفترض أن التغيير في سلوك دافعي الضرائب هو نتيجة للفحص. يمكن أن يتغير سلوك دافعي الضرائب من سنة إلى أخرى لأسباب مختلفة، بما في ذلك التغييرات في وظائفهم أو العوامل البيئية الأخرى. قد لا نعرف أيضًا ما إذا كانت الإقرارات المقدمة لاحقًا دقيقة أم لا. لمعرفة ما إذا كان الإقرار دقيقًا، أو سبب التغيير السلوكي، يتطلب إجراء فحص متابعة لدافعي الضرائب. وهذا من شأنه أن يكون مرهقًا لدافعي الضرائب وقد لا يمثل الاستخدام الأكثر فعالية لموارد مصلحة الضرائب. ولهذا السبب، ومن منظور التكلفة والعائد، لا نعتقد أن هذا هو الاستخدام الأفضل لموارد مصلحة الضرائب المحدودة. ومع ذلك، فإننا نقوم بتحليل نتائج الفحص المغلق لاستخدامها في تحسين عملية اختيار التدقيق لدينا. سنستمر في استخدام بيانات الفحص المجمعة للعثور على المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التعليم لدافعي الضرائب، أو تغييرات في النموذج أو التعليمات، أو أحداث التوعية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: ويقدم رد مصلحة الضرائب وصفاً عاماً لكيفية استخدام بيانات الفحص المجمعة، ولكنه لا يقدم أي تفاصيل حول ما إذا كان يحلل سلوك دافعي الضرائب في تقديم الإقرارات بعد الاختبارات. تثير مصلحة الضرائب نقطة صحيحة مفادها أن مراقبة سلوك التسجيل اللاحق لكل دافعي الضرائب الذين خضعوا لامتحان قد يكون باهظ التكلفة. ومع ذلك، يمكن لمصلحة الضرائب بدلاً من ذلك استخدام عينات من دافعي الضرائب المختلفين الذين تم تدقيقهم لقضايا مختلفة لتحديد كيف يمكن للاختبارات تثقيف دافعي الضرائب أو دفعهم إلى تكرار نفس الأخطاء. في حين أن مصلحة الضرائب الأمريكية على حق في أن سلوك دافعي الضرائب يمكن أن يتغير من سنة إلى أخرى بناءً على عدة عوامل، فإن مصلحة الضرائب الأمريكية يمكنها إجراء تحليل ومراقبة لعوامل أخرى بحيث يتم مقارنتها مثل دافعي الضرائب. يمكن لمصلحة الضرائب أن تقارن احتمالية ارتكاب دافعي الضرائب خطأ محددًا لدافعي الضرائب الذين تم تدقيقهم مسبقًا بشأن مشكلة ما مقابل أولئك الذين لم يتم تدقيقهم، والتحكم في أشياء مثل حالة التقديم والدخل والعمر وعوامل أخرى. ويشير التناقض بين هاتين المجموعتين إلى أن الفحص لعب دورًا في تغيير سلوك دافعي الضرائب.

ومن المثير للدهشة أن مصلحة الضرائب الأمريكية تصف فحص المتابعة بأنه مرهق، نظرا لأنه من الممارسات الشائعة أن تجري مصلحة الضرائب الأمريكية عمليات تدقيق سنوية ذات صلة على دافعي الضرائب الخاضعين بالفعل للتدقيق لمدة عام آخر. وأخيرا، على الرغم من أن إجراء عمليات التدقيق يستخدم الموارد، يجب على مصلحة الضرائب الأمريكية أن تأخذ في الاعتبار فوائد التكلفة التي قد تنجم عن زيادة الامتثال الطوعي واختيار دافعي الضرائب بشكل أفضل للتدقيق.

استنادًا إلى الإجراءات المحدودة التي التزمت بها مصلحة الضرائب الأمريكية في ردها، لا يتفق محامي دافعي الضرائب الوطني مع وصف مصلحة الضرائب الأمريكية لهذا الرد بأنه "متفق عليه جزئيًا".

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

3
3.

توصية TAS رقم 8-3

استمر في تعيين موظف واحد لامتحان المراسلات عندما تتلقى مصلحة الضرائب ردًا من دافعي الضرائب إما عن طريق الهاتف أو المراسلات، وقم بتوسيع هذا الحق من خلال الاحتفاظ بهذا الموظف كنقطة اتصال واحدة طوال الفترة المتبقية من الاختبار.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تم تصميم برنامج فحص المراسلات خصيصًا ليكون بمثابة مسار عمل قائم على البريد. ويتم اختيار العوائد والقضايا التي تساعد على هذا النوع من التدقيق. عندما يتلقى فحص المراسلات ردا من دافعي الضرائب أو الممثلين، يتم تعيينه لموظف واحد. ويظل هذا الموظف بمثابة نقطة الاتصال الوحيدة. إذا تم تلقي ردود إضافية بشأن الحالة، تتم مراجعة هذه الردود بشكل عام من قبل نفس الموظف.

ونظرًا لتصميم البرنامج، ليس لدى الموظفين هواتف قادرة على استقبال المكالمات الواردة الخارجية المباشرة. وبدلاً من ذلك، تم تصميم البرنامج بحيث يتم الرد على المكالمات الهاتفية الخاصة بمؤسسة فحص المراسلات بشكل جماعي لجميع عمليات الحرم الجامعي. عندما يتصل دافعو الضرائب بالخط المجاني لاختبار المراسلات، يتم توجيه مكالمتهم إلى المساعد التالي المتاح. يتمتع المساعد بالخبرة، ولديه إمكانية الوصول إلى تاريخ الحالة، وسيعمل مع دافعي الضرائب من أجل التوصل إلى حل. المكالمة الهاتفية وحدها لا تشكل تكليفًا بالموظف. ولا يتم تكليف الموظف بالقضية إلا بعد استلام المستندات من دافع الضريبة. ومع ذلك، إذا استجاب دافع الضرائب لخطاب الاتصال الأولي بالمراسلات ثم اتصل لاحقًا بالخط المجاني ولم يكن راضيًا في نهاية المكالمة، فلدى دافع الضرائب خيار إعادة فاحص الضرائب المعين مكالمته.

ينفذ البرنامج بشكل مناسب التوجيه الوارد في قانون إعادة هيكلة وإصلاح مصلحة الضرائب الأمريكية لعام 1998 لتطوير الإجراءات إلى الحد الممكن عمليًا وإذا كان ذلك مفيدًا لدافعي الضرائب بحيث يتولى موظف واحد في مصلحة الضرائب الأمريكية التعامل مع مسألة دافعي الضرائب حتى يتم حلها. ونظراً للقيود التكنولوجية، فمن غير العملي تعيين موظف واحد للتعامل مع فحص مراسلات دافعي الضرائب من البداية إلى النهاية؛ ومع ذلك، عند تلقي رد مكتوب، يمكننا تعيين موظف واحد للمراجعة. نحن لا نتفق مع وصف التوصية لإجراء التخصيص هذا بأنه "حق" يجب توسيعه.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: ومن المثير للقلق أن مصلحة الضرائب لا توافق على "توصيف التوصية لإجراء التخصيص هذا باعتباره "حقًا" يجب توسيعه". أولاً، من المؤكد أن القدرة على تعيين موظف واحد هي حق لدافعي الضرائب، المنصوص عليه في المادة 3705 (ب) من قانون إعادة هيكلة وإصلاح دائرة الإيرادات الداخلية لعام 1998 (RRA 98). ثانياً، ينبغي توسيع نطاق تطبيق مصلحة الضرائب الأمريكية لهذا الحق لأن الإجراءات الحالية التي تتبعها مصلحة الضرائب الأمريكية لا تنفذ هذا الحق إلا في منتصف الطريق. تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتعيين موظف واحد كنقطة اتصال بعد أن يقدم دافع الضرائب الوثائق أثناء اختبار المراسلات. وهذا يفتقد دافعي الضرائب الذين يتصلون قبل تقديم المستندات. تشير المشكلة الأكثر خطورة إلى عدد المتصلين المتكررين في اختبارات المراسلة؛ ومع ذلك، يجب على دافعي الضرائب هؤلاء التحدث إلى موظف مختلف في كل مرة. علاوة على ذلك، نظرًا لأن مصلحة الضرائب الأمريكية تنفذ برامج تستخدم الخدمة الافتراضية، يجوز لدافعي الضرائب مشاركة الوثائق أثناء مكالمة فيديو، ولكنهم لا يحصلون على نفس الميزة التي يحصل عليها دافع الضرائب الذي يرسل الوثائق بالبريد لأن إدارة حقوق المعلومات (IRM) لا تتطلب سوى تعيين موظف عند تلقي مراسلات بالبريد من دافعي الضرائب. حتى بالنسبة لدافعي الضرائب الذين قدموا الوثائق وتم تعيينهم لموظف واحد، فإن هذه المهمة ليست ذات فائدة تذكر إذا كانوا يتحدثون إلى موظف ليس على دراية بحالتهم عندما يتصلون لطرح سؤال.

على الرغم من أن دافعي الضرائب غير الراضين عن الموظف على الهاتف يمكنهم أن يطلبوا من فاحص الضرائب المعين إعادة مكالمتهم، فإن هذه الممارسة تثقل كاهل دافعي الضرائب وتهدر موارد مصلحة الضرائب من خلال وجود جهتي اتصال حيث من المحتمل أن يكون أحدهما كافيًا. تبدو إشارة مصلحة الضرائب الأمريكية إلى القيود التكنولوجية مخادعة بالنظر إلى أن مصلحة الضرائب نفسها صممت النظام الذي يجعل من المستحيل على الموظفين تلقي مكالمات واردة مباشرة وخارجية. يأمل محامي دافعي الضرائب الوطني أن تقوم مصلحة الضرائب بإعادة النظر في سياستها وإزالة القيود التكنولوجية التي فرضتها على البرنامج.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

4
4.

توصية TAS رقم 8-4

وفقًا لـ RRA 98 § 3705(a)، ضع على مراسلات دافعي الضرائب الصادرة اسم ورقم هاتف فاحص الضرائب الذي قام بمراجعة مراسلات دافعي الضرائب حيث قام فاحص الضرائب بمراجعة هذه الوثائق المحددة واتخاذ قرار بشأنها.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​امتثالاً للمادة 3705 (أ) من قانون إعادة الهيكلة والإصلاح لعام 1998، ينص نص دليل الإيرادات الداخلية الذي يتناول خطابات فحص المراسلات على أن أي خطاب يتم إرساله ردًا على مراسلات دافعي الضرائب يجب أن يحدد فاحص الضرائب الأصلي لجميع الاتصالات اللاحقة ويتضمن رقم هاتف. راجع IRM 4.19.10.1.5.1(6). يتم توفير رقم الهاتف المجاني لأن فاحصي الضرائب ليس لديهم هواتف قادرة على استقبال المكالمات الواردة الخارجية المباشرة. وقد تم توفير تدريب مكثف لجميع الفاحصين حول كافة المسائل المتعلقة بمراجعة الحسابات من أجل الاستجابة بفعالية للمكالمات الهاتفية. يسمح الخط المجاني لامتحان المراسلات لدافعي الضرائب بالوصول إلى مساعد ذي خبرة في أي حرم جامعي للحصول على مساعدة فورية دون الحاجة إلى انتظار مكالمة رد من فاحص مخصص بشكل فردي. إذا لم يكن دافع الضرائب راضيًا في نهاية المكالمة، فله خيار أن يعيد فاحص الضرائب المعين مكالمته.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: تتجاهل مصلحة الضرائب الأمريكية غرض RRA 98 § 3705(a) من خلال توفير رقم مجاني عام فقط. يتطلب قانون RRA 98 § 3705(a) "الاسم ورقم الهاتف ورقم التعريف الفريد لموظف دائرة الإيرادات الداخلية الذي يمكن لدافعي الضرائب الاتصال به فيما يتعلق بالمراسلات..." (تم إضافة التأكيد). ولا جدوى من تقديم رقم هاتف إذا كان ذلك لا يسمح لدافعي الضرائب بالوصول إلى الموظف المحدد الذي "يمكنه الاتصال به فيما يتعلق بالمراسلات". إذا كانت مصلحة الضرائب الأمريكية تشعر بالقلق من أن دافعي الضرائب يفضلون التحدث إلى أي فاحص لتجنب الوقت الذي ينتظره الموظف المحدد لإعادة المكالمة، فيمكن أن تطلب مصلحة الضرائب الأمريكية من رسالة البريد الصوتي للموظف توفير الرقم المجاني العام لدافعي الضرائب للاتصال بمن قام بذلك لا تريد الانتظار لمكالمة مرة أخرى. على غرار الاستجابة المذكورة أعلاه، تلقي مصلحة الضرائب الأمريكية اللوم على القيود التكنولوجية التي فرضتها ذاتيًا.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

5
5.

توصية TAS رقم 8-5

إجراء دراسات استقصائية لدافعي الضرائب بعد اختبارات المراسلات لقياس مدى فهمهم لعملية الفحص ومواقفهم الناتجة تجاه مصلحة الضرائب الأمريكية ونحو تقديم الضرائب ودفعها.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: أجرت مصلحة الضرائب الأمريكية تحليل استقصاء رضا العملاء (CSAT) منذ قانون إعادة الهيكلة والإصلاح لعام 1998. تكمل وظيفة البحث التابعة لقسم الأعمال الصغيرة/العاملين لحسابهم الخاص (SB/SE) التحليل والإبلاغ عن نتائج مسح CSAT للوظائف في SB/SE على أساس سنوي.

يتم إنشاء أسئلة مسح CSAT بطريقة للحصول على تعليقات من دافعي الضرائب لقياس فهمهم لعملية الفحص وموقفهم ومشاعرهم تجاه مصلحة الضرائب الأمريكية. يُطلب من دافعي الضرائب تقييم الطريقة الشاملة التي تعاملت بها مصلحة الضرائب الأمريكية مع تدقيقهم وما إذا كانت مراسلاتنا معهم تشرح عملية الفحص بشكل كافٍ. كما ندعو دافعي الضرائب أيضًا إلى تقديم أي ملاحظات وتعليقات إيجابية أو سلبية فيما يتعلق بتجربتهم.

تتم مراجعة نتائج الاستطلاع واستخدامها لتحديد فرص تحسين العملية، والتحضير لمراجعة البرنامج، وتحديد مشكلات التدريب. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم النتائج لتحديد مجالات ضعف التواصل في عملية الفحص ومراجعة الرسائل حسب الضرورة، لزيادة الوضوح لدافعي الضرائب. نقوم بمراجعة أسئلة الاستطلاع سنويًا لإجراء أي تغييرات ضرورية.

يتم تحديد مجتمع المسح من قبل المقاول من إجمالي عدد السكان لجميع الحالات المغلقة مع توقع أنه سيتم مسح ما لا يقل عن 193 من دافعي الضرائب لكل حرم جامعي. يتم إرسال البيانات الخاصة بجميع الحالات المغلقة إلى مقاول المسح شهريًا. إن إجراء مسح لكامل مجموعة امتحانات المراسلات سيكون باهظ التكلفة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: لا يتفق محامي دافعي الضرائب الوطني مع وصف مصلحة الضرائب الأمريكية لهذه التوصية على أنها تم تنفيذها. تشرح المشكلة الأكثر خطورة كيف أن استطلاعات رضا العملاء لا تعكس مواقف دافعي الضرائب تجاه مصلحة الضرائب الأمريكية وتقديم الضرائب ودفعها. الأسئلة المفتوحة التي تسمح لدافعي الضرائب بتقديم أي تعليقات إضافية لن تلتقط بيانات صحيحة إحصائيًا فيما يتعلق بما إذا كان دافعو الضرائب قد غيروا مواقفهم تجاه مصلحة الضرائب الأمريكية والوفاء بالتزاماتهم الضريبية. سيرحب المحامي الوطني لدافعي الضرائب بفرصة العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية لصياغة أسئلة إضافية من شأنها أن تساعد مصلحة الضرائب الأمريكية على تحديد تأثيرات اختبارات المراسلات على دافعي الضرائب بشكل أفضل.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

6
6.

توصية TAS رقم 8-6

جمع البيانات المتعلقة بنماذج الوثائق التي أرسلها دافعو الضرائب في فحص المراسلات والتي اعتبرت غير كافية ومراجعة خطابات فحص المراسلات الحالية لتوضيح متطلبات التوثيق بشكل أفضل.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: أدوات جمع البيانات النظامية غير موجودة لهذه البيانات. ومع ذلك، هناك عمليات داخلية أخرى توفر هذا النوع من المعلومات. ويطلب من فاحصي الضرائب توثيق أوراق العمل بالمعلومات التي قدمها دافع الضرائب. بالإضافة إلى ذلك، توضح الردود على دافعي الضرائب سبب عدم كفاية المعلومات وما هي المعلومات الإضافية المطلوبة. هناك عمليات داخلية توفر التغذية الراجعة لأصحاب البرنامج. على سبيل المثال، يقوم الموظفون برفع مشكلات التوثيق من خلال سلسلة الإدارة الخاصة بهم ووسائل تعليقات الموظفين الأخرى، مثل أداة تقديم الملاحظات لبرنامج الأبحاث الإلكترونية على مستوى الخدمة (SERP).

يقوم مالكو البرنامج بمراجعة التعليقات الواردة لتحديد ما إذا كانت الرسائل الحالية بحاجة إلى مراجعة وما إذا كانت طلبات وثيقة المعلومات بحاجة إلى توضيح لتوفير إرشادات واضحة لدافعي الضرائب بشأن الوثائق المقبولة لدعم المشكلة قيد الفحص.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يسر محامي دافعي الضرائب الوطني أن لدى مصلحة الضرائب الأمريكية عمليات داخلية مطبقة لتوفير المعلومات لأصحاب البرامج حول أنواع الوثائق التي تربك دافعي الضرائب أو حيث يمكن لمصلحة الضرائب تقديم المزيد من التوجيه. على الرغم من عدم توفر أدوات جمع البيانات النظامية، يأمل محامي دافعي الضرائب الوطني أن تسلط مصلحة الضرائب الأمريكية الضوء على أهمية قيام الفاحصين بتوفير هذه المعلومات لأصحاب البرامج من خلال تدريب الموظفين والرسائل الأخرى.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

7
7.

توصية TAS رقم 8-7

إنهاء ممارسة استخدام الخطاب المجمع وتزويد دافعي الضرائب بجهة اتصال أولية قبل إصدار تقرير التدقيق الأولي.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لقد عملت مصلحة الضرائب الأمريكية سابقًا على تقليل استخدام الحروف المركبة. نحن نستخدم الحروف المركبة في نسبة صغيرة من الحالات في اختبارات المراسلة، وفقط عندما يكون لدى مصلحة الضرائب الأمريكية بالفعل معلومات داخلية تدعم المشكلات المتعلقة بالفحص. ولا تزال أمام دافعي الضرائب فرصة الاعتراض على الحقائق وتقديم المستندات الداعمة أو التصحيحية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يشعر محامي دافعي الضرائب الوطني بخيبة أمل لأن مصلحة الضرائب الأمريكية تواصل استخدام الحروف المركبة، والتي ترسل رسالة إلى دافعي الضرائب مفادها أن مصلحة الضرائب الأمريكية قد اتخذت قرارًا بالفعل قبل بدء الفحص. تنتهك هذه الرسائل حق دافعي الضرائب في تحدي موقف مصلحة الضرائب الأمريكية والاستماع إليهم. إذا كانت مصلحة الضرائب الأمريكية تستخدم الحروف المركبة فقط في نسبة صغيرة من الحالات، فلا ينبغي أن يكون عبئًا كبيرًا على مصلحة الضرائب الأمريكية أن تتوقف عن هذه الممارسة تمامًا.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A