رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لقد عملت مصلحة الضرائب الأمريكية سابقًا على تقليل استخدام الرسائل المجمعة. نحن نستخدم الرسائل المجمعة في نسبة صغيرة من الحالات في اختبارات المراسلة، وفقط عندما يكون لدى مصلحة الضرائب الأمريكية بالفعل معلومات داخلية تدعم المشكلات أو دليل على اتصال سابق مع مصلحة الضرائب الأمريكية بشأن نفس المشكلة. يتمتع دافع الضرائب بفرصة الاعتراض على الحقائق وتقديم المستندات الداعمة أو التصحيحية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: ترحب TAS بدراسة الرسالة المجمعة القادمة لمصلحة الضرائب ومشاركتنا المشتركة في تحسين التواصل مع دافعي الضرائب.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على أهمية فهم تجربة العملاء بشكل أفضل. سنعمل مع موظفي قسم الأجور والاستثمار (W&I) Lean Six Sigma لتحديد المجالات المحتملة للتحسين. سيتم تضمين خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) في الفريق الذي يجري الدراسة.

اجراء تصحيحي: سنعمل مع موظفي قسم الأجور والاستثمار (W&I) Lean Six Sigma لتحديد المجالات المحتملة للتحسين. سيتم تضمين خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) في الفريق الذي يجري الدراسة.

تحديث: في عام 2020، قامت W&I بتعيين مجموعة FORS/MARSCH لإجراء مجموعة تركيز لدافعي الضرائب للحصول على تعليقات حول النهج المكون من حرفين مقابل الحروف المركبة. بشكل عام، فضل المشاركون الخطاب المجمع على النهج المكون من حرفين لأنه يحتوي على تفاصيل كافية عن حالة دافعي الضرائب، فوجود خطاب واحد يسرع عملية التدقيق، وكان التنسيق والتخطيط واضحين، وتساعد الاستجابة الممتدة على منح دافعي الضرائب الوقت لجمع وثائقهم.

رد تاس: تتطلع TAS إلى العمل مع طاقم عمل Lean Six Sigma في قسم W&I لتحديد المجالات المحتملة للتحسين. يجب أن يتضمن أحد العناصر الأساسية للدراسة بيانات تقيس التأثير الفعلي للخطابات المجمعة على حقوق دافعي الضرائب، وموارد مصلحة الضرائب الأمريكية، واستجابة دافعي الضرائب، وممارسة حقوق الاستئناف.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: سوف نمتنع عن توسيع استخدام الخطابات المجمعة إلى أي مسارات عمل جديدة حتى اكتمال دراسة Lean Six Sigma المذكورة في استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية للتوصية رقم 9-2

اجراء تصحيحي: سوف نمتنع عن توسيع استخدام الرسائل المجمعة إلى أي مسارات عمل جديدة حتى اكتمال دراسة Lean Six Sigma المذكورة في استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية للتوصية رقم 9-2.

تحديث: يتم استخدام الحروف المجمعة في عدد قليل من رموز المشاريع الإضافية منذ تقديم هذه التوصية، لأنها الأكثر ملائمة لاحتياجات دافعي الضرائب. وتؤكد نتيجة الدراسة الواردة في التوصية 9-2 هذا الاستخدام.

رد تاس: تقدر TAS التزام IRS بالامتناع عن توسيع استخدام خطاب التجميع ليشمل مسارات عمل جديدة حتى يتم الانتهاء من دراسة Lean Six Sigma.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: نحن نبحث باستمرار عن فرص لتبسيط وتحسين وضوح الإشعارات وغيرها من الاتصالات لدافعي الضرائب. سوف نستخدم المعلومات من الدراسة المذكورة أعلاه استجابة للتوصية رقم 9-2 لتحديد ما إذا كانت التغييرات ضرورية على الرسائل المجمعة. ولم يتم بعد تحديد تفاصيل تلك التغييرات.

اجراء تصحيحي: نحن نبحث باستمرار عن فرص لتبسيط وتحسين وضوح الإشعارات وغيرها من الاتصالات لدافعي الضرائب. سوف نستخدم المعلومات من الدراسة المذكورة أعلاه استجابة للتوصية رقم 9-2 لتحديد ما إذا كانت التغييرات ضرورية على الرسائل المجمعة. ولم يتم بعد تحديد تفاصيل تلك التغييرات.

تحديث: بناءً على نتائج الدراسة المشار إليها في التوصية رقم 9-2 أعلاه، عقدنا شراكة مع W&I لمراجعة الخطاب المجمع 566-ب في ديسمبر 2020 لتمديد وقت الرد إلى 45 يومًا، ومراجعة الإسهاب إلى لغة واضحة، وإضافة معلومات حول تفويض طرف ثالث لتمثيلهم، وماذا يفعلون إذا شعروا أنهم ضحية لسرقة الهوية، وعيادات ضريبة الدخل المنخفض، والخدمات التي تقدمها TAS. يتم شرح حقوق الاستئناف في الحانة 3-A المشار إليها في الرسالة ويتم إرسال الحانة 3498-A مع الرسالة. شاركت TAS في المراجعة.

رد تاس: ترحب TAS بقرار IRS باستخدام نتائج دراسة Lean Six Sigma كأساس لتحديد مراجعات الرسالة المجمعة الضرورية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: يرشد المنشور 3498-A دافعي الضرائب بشكل عام خلال عملية التدقيق ويشرح مسؤولياتهم وحقوقهم أثناء وبعد التدقيق. لا يدرج المنشور أو يقدم معلومات عن رسائل محددة، حيث أن هناك العديد من الرسائل الصادرة عن وظائف الفحص المختلفة في مصلحة الضرائب الأمريكية. بل إن كل خطاب يتحدث عن الإجراءات التي يجب اتخاذها فيما يتعلق بالرسالة المرسلة. قد يكون تكرار المعلومات الخاصة بحرف واحد في أحد المنشورات لجميع الرسائل الصادرة عن وظائف الفحص أكثر إرباكًا لدافعي الضرائب. ومع ذلك، سنقوم بتقييم نتائج الدراسة المذكورة أعلاه في رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية رقم 9-2 لتحديد طرق تحسين اتصالاتنا مع دافعي الضرائب.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: نحن نقر بأنه قد لا يكون من الممكن أو الضروري للمنشور 3498-A أن يتناول على وجه التحديد الرسائل العديدة الصادرة عن وظائف الفحص المختلفة في مصلحة الضرائب الأمريكية. نحن متفائلون بأن IRS وTAS سوف يتوصلان إلى اتفاق بشأن لغة الرسالة المجمعة المنقحة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A