رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: وتخطط مصلحة الضرائب الأمريكية لتنفيذ هذه التوصية بالكامل، بشرط الحصول على موافقات التمويل والتوظيف. لقد قمنا بإعداد خطة التوظيف لتوظيف أكثر من 200 وظيفة دعم التوظيف.

اجراء تصحيحي: وتخطط مصلحة الضرائب الأمريكية لتنفيذ هذه التوصية بالكامل، بشرط الحصول على موافقات التمويل والتوظيف. لقد قمنا بإعداد خطة التوظيف لتوظيف أكثر من 200 وظيفة دعم التوظيف. من المقرر أن يكتمل في سبتمبر 2021، ويتوقف على موافقات التمويل.

تحديث: اعتبارًا من 15 سبتمبر 2021، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بتعيين 206 وظيفة إضافية لموظفي دعم التوظيف.

رد تاس: ومن المشجع أن مصلحة الضرائب الأمريكية تخطط لتنفيذ هذه التوصية بالكامل. تدرك TAS أن HCO قد بدأت في تنفيذ هذه التوصية وأعلنت عن ما يقرب من 40 من هذه الوظائف اعتبارًا من أبريل 2021.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: وقد نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية بالفعل هذه التوصية. لقد قمنا بإعادة هيكلة عملية التوظيف، مما أدى إلى مضاعفة إنتاج التوظيف والتخلص من تراكم طلبات التوظيف. وكان أحد الجوانب الرئيسية لهذا النجاح هو اعتماد مفهوم "محطة العمل" للتوظيف، وهو من أفضل الممارسات في الوكالات الفيدرالية الأخرى، والذي يعمل على مواءمة أنشطة التوظيف عبر المراحل الرئيسية الثلاث لعملية التوظيف. يعمل هذا النموذج على تحسين الشفافية والمساءلة والكفاءة مع توفير أساس متين للتطوير الوظيفي وتدريب المتخصصين في الموارد البشرية. كما تم تنفيذ برنامج التطوير الوظيفي (Career+) لتقييم مستويات الكفاءة لدى موظفي الموارد البشرية ودعم تطوير خطط التدريب. وأسفر هذا الجهد عن تنفيذ دورة تدريبية شاملة مدتها 8 أسابيع للموظفين المعينين. نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية الانتقال إلى USAStaffing كمنصة توظيف جديدة للتوافق مع التكنولوجيا المتاحة والمستخدمة على نطاق واسع عبر الحكومة الفيدرالية، مما سيزيد من الكفاءات في عملية التوظيف ويزيد من تحسين أوقات الدورة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: TAS لا يتفق مع هذا الرد. لم تكن TAS ستقدم توصية إذا اعتقدنا أنه تم تصحيح هذه المشكلة. نعم، تمت إعادة هيكلة عمليات التوظيف، ولكن لا يوجد نجاح ملموس مرتبط بالعمليات الجديدة حيث كانت أوقات الدورات لا تزال تمثل 150 بالمائة من هدف HCO في وقت إعداد التقرير.

علاوة على ذلك، كما أشار العديد من الخبراء المتخصصين من مختلف مجالس الإدارة في مناقشاتنا، فإنهم لا يعتقدون أن مفهوم "محطة العمل" أكثر كفاءة. وبدلاً من ذلك، أشاروا إلى أن الأمر كان محبطًا للغاية بالنسبة لهم ولا يبدو أنه يعمل مثل النظام السابق.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: لم يتم اعتمادها - ذكرت مصلحة الضرائب الأمريكية أنها نفذت هذه التوصية بالكامل في أبريل 2019. ومع ذلك، لا توافق TAS على المعلومات الواردة في رد TAS أعلاه.

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تستكشف مصلحة الضرائب الأمريكية الفرص المتاحة لجعل عملية التوظيف أكثر مرونة من خلال مفاوضات الاتفاقية الوطنية، وبينما ستقترح الوكالة طرقًا لتبسيط العملية، فإن هذه العمليات تخضع للتفاوض مع NTEU. توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على مراجعة الفرص المتاحة لتوسيع التوظيف الخارجي وقد حددت بالفعل أنشطة التوظيف كأولوية قصوى لمفاوضات السنة المالية 2021. ومن المقرر أن تنتهي المفاوضات والوساطة وتقصي الحقائق في أغسطس 2021. ومع ذلك، إذا طلب أي من الطرفين المساعدة من لجنة معوقات الخدمة الفيدرالية، فقد لا تنتهي العملية حتى أغسطس 2022.

اجراء تصحيحي: تستكشف مصلحة الضرائب الأمريكية الفرص المتاحة لجعل عملية التوظيف أكثر مرونة من خلال مفاوضات الاتفاقية الوطنية، وبينما ستقترح الوكالة طرقًا لتبسيط العملية، فإن هذه العمليات تخضع للتفاوض مع NTEU. توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على مراجعة الفرص المتاحة لتوسيع التوظيف الخارجي وقد حددت بالفعل أنشطة التوظيف كأولوية قصوى لمفاوضات السنة المالية 2021. ومن المقرر أن تنتهي المفاوضات والوساطة وتقصي الحقائق في أغسطس 2021. ومع ذلك، إذا طلب أي من الطرفين المساعدة من لجنة معوقات الخدمة الفيدرالية، فقد لا تنتهي العملية حتى أغسطس 2022.

تحديث: نجحت مصلحة الضرائب الأمريكية في التفاوض لتبسيط عملية التوظيف. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2021، ستتمكن مصلحة الضرائب الأمريكية من نشر الوظائف الشاغرة لمعظم المناصب المبتدئة دون اتباع إجراءات اتفاقية المفاوضة الجماعية. بالنسبة للوظائف المبتدئة أعلاه، تمكنت مصلحة الضرائب الأمريكية من تبسيط عملية إجراء المقابلات والتوظيف، بما في ذلك الحد من مقدار الوقت الذي يتعين على الموظفين الاستجابة لعروض العمل وتحسين عملية التصنيف والتصنيف.

رد تاس: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية جزئيًا، وتقف TAS على استعداد للمساعدة في هذه الجهود حيثما أمكننا ذلك. سوف نستمر في الدفاع عن مصلحة الضرائب الأمريكية على هذه الجبهات، حيث أن القضايا مهمة وتحتاج إلى معالجة مجدية وسريعة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: هذه التوصية تم انجازها. قام مكتب رأس المال البشري (HCO) بتعيين مديري حسابات الأعمال لكل وحدة عمل ليكونوا بمثابة نقطة اتصال واحدة لتقديم خدمة شخصية ومخصصة وشاملة طوال عملية التوظيف.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: تدرك TAS أن HCO تعتقد أن BAMs كافية لنقطة اتصال واحدة لـ BODs. ومع ذلك، أشار العديد من جهات الاتصال بمجلس الإدارة لدينا إلى وجود مشكلات في تجربتهم مع BAMs. تضمنت المشكلات التي تمت الإشارة إليها في المقام الأول القلق من عدم قدرة BAMs في كثير من الأحيان على الإجابة على أسئلة بسيطة حول حزمة توظيف محددة، وقد يستغرق الأمر أيامًا للحصول على إجابة على سؤال. إن عدم وجود نقطة اتصال واحدة يمكنها الإجابة بسرعة على أسئلة محددة حول حزم التوظيف يمثل مشكلة بالنسبة لمجالس الإدارة، ويتسبب في عدم كفاءة أكبر لـ HCO. علاوة على ذلك، فإن له آثارًا سلبية على المرشحين المتقدمين لشغل الوظائف.

ويجب معالجة هذا الأمر حتى تكون العملية أكثر كفاءة لجميع الأطراف المعنية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: لم يتم اعتمادها - ذكرت مصلحة الضرائب الأمريكية أنها نفذت هذه التوصية بالكامل في ديسمبر 2019. ومع ذلك، لا توافق TAS على المعلومات الواردة في رد TAS أعلاه.

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تتقاسم وحدات الأعمال ومكتب رأس المال البشري (HCO) المسؤولية عن تخطيط وتنفيذ عملية التوظيف في مصلحة الضرائب الأمريكية، ونعتقد أن النموذج الحالي يتسم بالفعالية والكفاءة. تلتزم HCO بالشراكة مع وحدات الأعمال لمواصلة تحسين أنشطة التوظيف. ومن المقرر عقد اجتماعات شهرية بين
وحدات الأعمال ومديري حسابات الأعمال في HCO لمعالجة المخاوف وتسهيل التحسينات المستمرة.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: في حين لاحظت TAS بعض التحسينات في عمليات التوظيف لديها، إلا أنه من غير المشجع أن HCO ليست على استعداد لقبول المساعدة من مجالس الإدارة في هذا المجال. مع احتمال زيادة تمويل مصلحة الضرائب الأمريكية بنسبة عشرة بالمائة في السنة المالية 2022، فمن المحتمل أن تكون هناك موجة كبيرة من توظيف مصلحة الضرائب الأمريكية في الأفق. لدى TAS مخاوف من أن HCO ليست مستعدة للتعامل مع تدفق نشاط التوظيف. لا نعتقد أنه ينبغي لـ HCO أن تستبعد عرض BODs للمساعدة في التوظيف. يأتي العديد من الموظفين في هذه المنظمات من HCO ويتلقون نفس التدريب الذي يحصل عليه موظفو HCO. لقد كانت الاجتماعات الشهرية مع BAMs مفيدة في معالجة بعض المشكلات، ولكن وجود BAMs يعمل كقناة لمعالجة الأسئلة المتعلقة بحزم التوظيف خلال مراحل محطة العمل المختلفة مما يزيد من تباطؤ العملية. في حين تعتقد شركة HCO أن النموذج الحالي يتسم بالفعالية والكفاءة، فمن الواضح من مراجعة أوقات الدورات وزيارة الخبراء المتخصصين من مجالس الإدارة المتأثرة أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لقد قمنا بالفعل بتنفيذ هذه التوصية. قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بإشراك مجموعة Schatz Strategy Group لتقييم وتحليل استراتيجية التوظيف في مصلحة الضرائب الأمريكية مقارنة بالوكالات الفيدرالية الأخرى والقطاع الخاص. ونتيجة لذلك، أعادت مصلحة الضرائب الأمريكية تشكيل فريق التوظيف داخل مكتب تحليلات المواهب الاستراتيجية وحلول التوظيف (STARS)، ونفذت منتديات ربع سنوية على مستوى المؤسسة لمشاركة أفضل الممارسات، وزادت من تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الافتراضية. ظهرت نتائج هذه الجهود عندما أطلقنا برنامج IRS Forward الجديد للخريجين الجدد، والذي أدى إلى توظيف أكثر من 26,900 متقدم و900 خريج حديث في الفترة من يونيو 2019 إلى يناير 2021 من هذا البرنامج فقط. ومن بين هؤلاء، كان 291 شخصًا تحت سن 30 عامًا و195 آخرين تتراوح أعمارهم بين 30 و39 عامًا. تم تعيين تسعين بالمائة من الخريجين الجدد من خلال إعلانات خارجية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: ومن الصعب التوصل إلى أي استنتاجات بشأن هذه البيانات دون سياق إضافي. يسعدنا أن مصلحة الضرائب قد حققت بعض النجاح من خلال برنامجها الجديد الموجه للخريجين الجدد. في حين أن 26,900 متقدمًا و900 موظفًا من الخريجين الجدد على مدار عام ونصف يبدو أمرًا رائعًا، إلا أننا لا نعرف ما الذي توضحه هذه الأرقام دون مزيد من السياق.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: اعتمادًا على التمويل، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على زيادة التوظيف والإنفاق للتوسع في محفظة التوظيف الحالية التي تتضمن تطوير ضمانات إعلانية (مقاطع الفيديو والصور المتحركة ومنشورات التوظيف والصور والاتصالات)، والحفاظ على التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام لوحات الوظائف الافتراضية المعترف بها على المستوى الوطني. وتطوير العلاقات مع المدارس والحفاظ عليها، والمشاركة في معارض التوظيف الشخصية والافتراضية.

اجراء تصحيحي: اعتمادًا على التمويل، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على زيادة التوظيف والإنفاق للتوسع في محفظة التوظيف الحالية التي تتضمن تطوير ضمانات إعلانية (مقاطع الفيديو والصور المتحركة ومنشورات التوظيف والصور والاتصالات)، والحفاظ على التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام لوحات الوظائف الافتراضية المعترف بها على المستوى الوطني. وتطوير العلاقات مع المدارس والحفاظ عليها، والمشاركة في معارض التوظيف الشخصية والافتراضية.

رد تاس: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية بالكامل. نحن متفائلون بأن التمويل الذي تلقيناه كافٍ لتوسيع جهود التوظيف التي تبذلها مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كبير.

تحديث: تعقد مصلحة الضرائب الأمريكية فعاليات التوظيف في جميع أنحاء البلاد. لقد استوفوا هذه التوصية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا):  

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توقفت مصلحة الضرائب الأمريكية عن إجراء تحقيقاتها الأساسية في عام 2019 لأن أوقات دورات التحقيق في التقادم كانت تؤثر سلبًا على قدرة الخدمة على تلبية احتياجات التوظيف الخاصة بها وزيادة التعرض للمخاطر. لقد أضفنا عملية فحص أولي بدلاً من ذلك للسماح للموظفين بإجراء فحوصات معينة بعد وقت قصير من الاستعانة بمصادر خارجية للاختيار وإجراء التحقيقات. إن سلطة إجراء تحقيقات خلفية مصلحة الضرائب الأمريكية تعود إلى وكالة مكافحة التجسس والأمن الدفاعية (DCSA)، التي تجري ما يقرب من 97% من جميع التحقيقات الفيدرالية في الخلفية عبر الحكومة. سيكون من المكلف التكلفة إنشاء فريق تحقيق في خلفية مصلحة الضرائب الأمريكية (والذي سيتطلب التوظيف والتدريب والسفر والتكنولوجيا والعقود) وسيكون له نتائج عكسية في زيادة سرعة الحركة والكفاءة والفعالية والأمن وفقًا لتوجيهات الخطة الإستراتيجية لمصلحة الضرائب.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: تتفهم TAS رد HCO. ومع ذلك، أشار الخبراء في هذا المجال من العديد من مجالس الإدارة إلى وجود مشكلات تتعلق بالتحقيقات الأساسية. إذا كانت هناك أشياء يمكن أن تقوم بها HCO أو IRS لتحسين الطريقة التي تعمل بها مصلحة الضرائب الأمريكية، فسيكون ذلك مفيدًا لجميع الأطراف المعنية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا):  N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: (1) سنسعى للحصول على موافقة إضافية لسلطة التوظيف المباشر للمناصب المهمة. أعدت مصلحة الضرائب الأمريكية طلبًا للحصول على سلطة التوظيف المباشر لتقديم الوظائف الموسمية وتوجيهها عبر القنوات المناسبة للموافقة عليها وتقديمها إلى مكتب إدارة شؤون الموظفين.
(2) سننظر في السعي إلى إجراء تغييرات تشريعية لتوسيع سلطة الأجور المهمة لوظائف مصلحة الضرائب الأمريكية بما يتجاوز تكنولوجيا المعلومات في مصلحة الضرائب الأمريكية. سيتعاون مكتب رأس المال البشري مع الشؤون التشريعية لمناقشة التغييرات التشريعية التي من شأنها أن تسمح لمصلحة الضرائب بتوسيع سلطة الأجور الحرجة المبسطة إلى ما هو أبعد من المناصب المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات حيث يتجاوز مستوى الخبرة والمعرفة تلك الموجودة في مصلحة الضرائب والحكومة الفيدرالية.

اجراء تصحيحي: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية بالكامل. نحن متشجعون بأن شركة HCO ستكون قادرة على الحصول على بعض الاهتمام في هذه المجالات، حيث سيكون ذلك مفيدًا لمصلحة الضرائب ككل.

تحديث: طبقت مصلحة الضرائب الأمريكية سلطة التوظيف المباشر. لقد استوفوا هذه التوصية.

رد تاس: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية بالكامل. نحن متشجعون بأن شركة HCO ستكون قادرة على الحصول على بعض الاهتمام في هذه المجالات، حيث سيكون ذلك مفيدًا لمصلحة الضرائب ككل.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا):