رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: يتضمن تقرير القانون الأول لدافعي الضرائب المقدم إلى الكونجرس رؤية لتجربة سلسة تساعد دافعي الضرائب على حل المشكلات والامتثال لالتزاماتهم الضريبية. وبموجب هذه الاستراتيجية، سنقوم بدمج الأدوات الرقمية مع قنوات الخدمة الأخرى (على سبيل المثال، المساعدة الهاتفية المجانية والمساعدة دون الحضور) لحل المشكلات بكفاءة ومواصلة تحسين تجربة دافعي الضرائب. ويتوقع دافعو الضرائب ويواجهون بشكل روتيني أساليب مماثلة "شاملة القنوات" في التعامل مع خدمات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسوق. باستخدام نموذج القنوات الشاملة لدينا، سيتمتع دافعو الضرائب بالمرونة للتواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية عبر طريقتهم المفضلة والانتقال بسلاسة إلى مورد أو قناة أخرى أكثر ملاءمة لحل مشكلتهم. سنقوم بنشر نموذج متعدد القنوات لتسهيل عرض 360 درجة لسجلات دافعي الضرائب (على سبيل المثال، الإقرارات الضريبية في الوقت الفعلي، وسجل التفاعل، وجدول المواعيد، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى إطلاق خيار الدردشة المرئية الافتراضية وجهًا لوجه مع مصلحة الضرائب الأمريكية. الموظفين لمحاكاة موعد شخصي لأولئك الذين يحتاجون إلى نقطة اتصال بشرية ولكنهم غير قادرين أو يفضلون عدم الاجتماع شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك، يوضح تقرير القانون الأول لدافعي الضرائب المقدم إلى الكونجرس فرص تعزيز الخدمات الرقمية نتيجة لاستراتيجية إعادة التصميم التنظيمي المقترحة لمصلحة الضرائب.

اجراء تصحيحي: سنقوم بنشر نموذج متعدد القنوات لتسهيل عرض 360 درجة لسجلات دافعي الضرائب (على سبيل المثال، الإقرارات الضريبية في الوقت الفعلي، وسجل التفاعل، وجدول المواعيد، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى إطلاق خيار الدردشة المرئية الافتراضية وجهًا لوجه مع مصلحة الضرائب الأمريكية. الموظفين لمحاكاة موعد شخصي لأولئك الذين يحتاجون إلى نقطة اتصال بشرية ولكنهم غير قادرين أو يفضلون عدم الاجتماع شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك، يوضح تقرير القانون الأول لدافعي الضرائب المقدم إلى الكونجرس فرص تعزيز الخدمات الرقمية نتيجة لاستراتيجية إعادة التصميم التنظيمي المقترحة لمصلحة الضرائب.

رد تاس: تعتبر رؤية مصلحة الضرائب الأمريكية لتجربة سلسة لدافعي الضرائب على النحو المبين في تقرير القانون الأول لدافعي الضرائب المقدم إلى الكونجرس تطورًا واعدًا. لدافعي الضرائب الحق في الحصول على خدمة عالية الجودة، والقدرة على التواصل مع مصلحة الضرائب عبر قناة الخدمة المفضلة لديهم، مع القدرة على الانتقال بسلاسة إلى قناة خدمة أخرى، ستضمن تحقيق حق دافعي الضرائب هذا إلى حد أكبر. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يؤدي نشر مصلحة الضرائب الأمريكية لعرض 360 درجة لسجلات دافعي الضرائب في نموذج القناة الشاملة إلى تقليل العبء بشكل كبير حيث يتنقل دافعو الضرائب في مصلحة الضرائب الأمريكية لحل مشكلاتهم الضريبية. ونحن ننتظر تطوره بفارغ الصبر.

تحديث: في توصية MSP لعام 2021 لـ ARC Digital Communications MSP رقم 4-1، ذكرت IRS: تستهدف IRS النشر في ديسمبر 2023 لـ "سطح مكتب وكيل" حديث لجميع وكلاء مركز الاتصال لتوفير إطار عمل أساسي لإمكانيات متعددة القنوات والسماح بـ انتقال سلس للخدمات المقدمة إلى دافعي الضرائب (على سبيل المثال، الدردشة المباشرة، والنقر للاتصال الصوتي مع وكيل مباشر) إلى حل مكتبي متقارب لوكيل واحد مع الصوت والنص وتقنيات القنوات المتعددة الأخرى.

تقوم TAS بمراقبة 2021 4-1 بالتزامن مع هذه التوصية.

تقوم TAS بإغلاق هذه التوصية بسبب التقدم المحرز في هذا المجال وحقيقة أننا نراقب هذه العناصر من خلال التوصيات اللاحقة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: يعد توفير خيار التوقيع الإلكتروني لجميع المستندات هدفًا طويل المدى لمصلحة الضرائب. ولتحقيق هذا الهدف، طورت مصلحة الضرائب الأمريكية إطارًا لتقييم نماذج مصلحة الضرائب الأمريكية وترتيب أولوياتها لرقمنة التوقيع الإلكتروني وتكامله بناءً على المخاطر واعتبارات السياسة والتفويضات الفيدرالية والمتطلبات القانونية. ستستخدم مصلحة الضرائب الأمريكية هذا التحليل لتحديد الفرص المتاحة لتسريع رقمنة النماذج وتمكين التوقيعات الرقمية لتعزيز تجربة دافعي الضرائب.

اجراء تصحيحي: يعد توفير خيار التوقيع الإلكتروني لجميع المستندات هدفًا طويل المدى لمصلحة الضرائب. ولتحقيق هذا الهدف، طورت مصلحة الضرائب الأمريكية إطارًا لتقييم نماذج مصلحة الضرائب الأمريكية وترتيب أولوياتها لرقمنة التوقيع الإلكتروني وتكامله بناءً على المخاطر واعتبارات السياسة والتفويضات الفيدرالية والمتطلبات القانونية. ستستخدم مصلحة الضرائب الأمريكية هذا التحليل لتحديد الفرص المتاحة لتسريع رقمنة النماذج وتمكين التوقيعات الرقمية لتعزيز تجربة دافعي الضرائب.

رد تاس: إن تطوير مصلحة الضرائب الأمريكية لإطار لتقييم نماذج التوقيع الإلكتروني وتحديد أولوياتها هو الخطوة الأولى الضرورية في عملية رقمنة النماذج. سيستفيد كل من دافعي الضرائب ومصلحة الضرائب الأمريكية من تقدم مصلحة الضرائب الأمريكية في تحقيق هدفها طويل المدى المتمثل في تمكين التوقيعات الإلكترونية على جميع المستندات.

تمت الموافقة عليها (كاملة أو جزئية) أو لم تتم الموافقة عليها: نعم

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2024

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تلتزم مصلحة الضرائب الأمريكية بإتاحة الرسائل الآمنة لدافعي الضرائب وممثليهم. كجزء من إستراتيجية تجربة دافعي الضرائب First Act، حددت مصلحة الضرائب الأمريكية خططًا لإنشاء بوابة رقمية لدافعي الضرائب للوصول بشكل آمن إلى معلوماتهم الضريبية، وإجراء تغييرات على معلوماتهم الشخصية، والتواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية عبر الإنترنت. تتضمن هذه الخطط توفير رسائل آمنة ثنائية الاتجاه تمنح دافعي الضرائب القدرة على التواصل مع موظفي مصلحة الضرائب من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. تأتي هذه الميزة مصحوبة بتكاليف متزايدة للتراخيص والدعم التكنولوجي ويجب منحها الأولوية في سياق المبادرات الأخرى ضمن استراتيجية تجربة دافعي الضرائب في الوكالة وجهود تحديث تكنولوجيا المعلومات.

اجراء تصحيحي: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS ولكن لا يمكنها تنفيذها حاليًا بسبب قيود التمويل.

كجزء من إستراتيجية تجربة دافعي الضرائب First Act، حددت مصلحة الضرائب الأمريكية خططًا لإنشاء بوابة رقمية لدافعي الضرائب للوصول بشكل آمن إلى معلوماتهم الضريبية، وإجراء تغييرات على معلوماتهم الشخصية، والتواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية عبر الإنترنت. تتضمن هذه الخطط توفير رسائل آمنة ثنائية الاتجاه تمنح دافعي الضرائب القدرة على التواصل مع موظفي مصلحة الضرائب من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. تأتي هذه الميزة مصحوبة بتكاليف متزايدة للتراخيص والدعم التكنولوجي ويجب منحها الأولوية في سياق المبادرات الأخرى ضمن استراتيجية تجربة دافعي الضرائب في الوكالة وجهود تحديث تكنولوجيا المعلومات.

تحديث: تواصل تكنولوجيا المعلومات بذل الجهود في هذا المجال. تم تمديد المرونة الرقمية المصرح بها أثناء فيروس كورونا حتى 10/31/2023 فقط لأن قسم تكنولوجيا المعلومات شعر بقوة أنه سيكون هناك نظام مراسلة آمن بين مصلحة الضرائب الأمريكية ودافعي الضرائب وممثليهم بحلول ذلك الوقت. تمديد الموعد النهائي 10/31/2023 ليتوافق مع خطط تحديث تكنولوجيا المعلومات.

التحديث: هناك العديد من برامج المراسلة الآمنة والطيارين في حالة طيران. تشمل هذه الجهود توسيع استخدام الاتصالات الرقمية لدافعي الضرائب وتوفير رسائل آمنة ثنائية الاتجاه ستمنح دافعي الضرائب القدرة على التواصل مع موظفي مصلحة الضرائب من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. في حين أن مصلحة الضرائب الأمريكية ملتزمة بتوفير رسائل آمنة، فإن هذا الاتصال الرقمي لن يكون متاحًا على نطاق واسع بحلول 31 أكتوبر 2023. ونحن نقترح مواصلة العمل على هذه التوصية وتمديد الموعد المحدد حتى 31 ديسمبر 2024.

رد تاس: إن التزام مصلحة الضرائب الأمريكية بإتاحة الرسائل الآمنة لكل من دافعي الضرائب والممثلين في استراتيجية تجربة دافعي الضرائب أمر مشجع. نحن ندرك أن مثل هذه الخطط مكلفة، ولمعالجة هذه المشكلة، قدم المحامي الوطني لدافعي الضرائب توصية تشريعية لتوفير التمويل الكافي لتنفيذ الخدمات الرقمية المقترحة في تقرير القانون الأول لدافعي الضرائب إلى الكونجرس.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2024

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: في يناير 2021، أنشأت مصلحة الضرائب الأمريكية فريقًا متعدد الوظائف لتقييم جدوى هذه المرونة وفوائدها ومخاطرها على المدى الطويل ووضع توصيات بشأن ما إذا كان ينبغي تمديد هذه السياسات المؤقتة وتوسيع النماذج المحددة المدرجة. على الرغم من أن هذه الانحرافات قد لا تكون دائمة، إلا أنه سيستمر استخدام الرسائل الآمنة مع تحرك مصلحة الضرائب الأمريكية نحو حالة رقمية بالكامل.

اجراء تصحيحي: في يناير 2021، أنشأت مصلحة الضرائب الأمريكية فريقًا متعدد الوظائف لتقييم جدوى هذه المرونة وفوائدها ومخاطرها على المدى الطويل ووضع توصيات بشأن ما إذا كان ينبغي تمديد هذه السياسات المؤقتة وتوسيع النماذج المحددة المدرجة. على الرغم من أن هذه الانحرافات قد لا تكون دائمة، إلا أنه سيستمر استخدام الرسائل الآمنة مع تحرك مصلحة الضرائب الأمريكية نحو حالة رقمية بالكامل.

تحديث: تم التوقيع على مذكرات توسيع المرونة الرقمية من قبل DCSE ونشرها، ويتوفر دليل المستخدم على IRS.gov.

رد تاس: وفي ردها، التزمت مصلحة الضرائب الأمريكية بمواصلة المراسلة الآمنة أثناء تحركها نحو حالة رقمية كاملة. يعد تقييم الفريق متعدد الوظائف لمدى جدوى السياسات المؤقتة الحالية على المدى الطويل أمرًا ضروريًا لضمان معالجة جميع نقاط الضعف في أمن البيانات بشكل مناسب.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: نحن ندرك أن دافعي الضرائب الذين يعانون من نقص الخدمات يواجهون تحديات فريدة فيما يتعلق بالمصادقة وضمان الهوية. إن نشر الاستراتيجيات المركزة للوصول إلى المجتمعات المحرومة المنصوص عليها في استراتيجية تجربة دافعي الضرائب في القانون الأول لدافعي الضرائب يجب أن يعالج هذه التحديات الفريدة.

اجراء تصحيحي: إن نشر الاستراتيجيات المركزة للوصول إلى المجتمعات المحرومة المنصوص عليها في استراتيجية تجربة دافعي الضرائب في القانون الأول لدافعي الضرائب يجب أن يعالج هذه التحديات الفريدة.

وفقًا لقانون دافعي الضرائب أولاً، سيتم تنفيذ هذه الاستراتيجيات خلال اليومين التاليين؛ 1-2 و3-5 سنوات حيث نقوم باستمرار بإجراء الدراسات ونشر حلول جديدة لتلبية احتياجات القطاعات المحرومة من دافعي الضرائب لدينا بشكل أفضل.

التحديث: طوال فترة نشر منصة الهوية الرقمية للوصول الآمن (SADI) والمستمرة حتى اليوم، قامت IRS بتقييم كيفية تأثير النظام الأساسي على التركيبة السكانية المختلفة وتحديد ونشر الحلول المتوافقة مع NIST. على سبيل المثال، عندما تواصل المدافعون الذين يمثلون دافعي الضرائب ذوي الرؤية المنخفضة لوصف تحديات المصادقة والحلول المحتملة، عملت مصلحة الضرائب الأمريكية مع مزود خدمة الاعتماد الحالي لدينا لاختبار وتنفيذ التحسينات اللازمة. عندما واجه مواطنو بورتوريكو تحديات توثيق المصادقة، تم توفير موارد إضافية وجهًا لوجه وتم إجراء تحديثات لتعكس الوثائق المقبولة ووصفها بشكل أفضل. أنشأت مصلحة الضرائب الأمريكية مسارات عمل لتحديد التحديات الديموغرافية وحلها، وسيكون هذا العمل مستمرًا. وهذه التقييمات مستمرة ويتم تفعيلها وتعمل بفعالية.

رد تاس: تشير استراتيجية تجربة دافعي الضرائب على وجه التحديد إلى مصادقة الحساب عبر الإنترنت لدافعي الضرائب الدوليين في استراتيجياتها المركزة للوصول إلى المجتمعات المحرومة. في حين أن هذا جهد مهم بالتأكيد، فإننا نشجع مصلحة الضرائب الأمريكية على الالتزام بتوسيع الجهود لزيادة معدل التحقق من المصادقة الإلكترونية للمجتمعات المحرومة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: يدعم IRS توسيع نطاق توفر إمكانيات منصة TDC، بما في ذلك الدردشة النصية، والدردشة الموثقة، وتحويل الدردشة، والمساعد الافتراضي، للمساعدين على مستوى الخدمة، مع مراعاة قيود الموارد وتحديد الأولويات. تدرس مصلحة الضرائب الأمريكية استخدام جميع قدرات TDC بشكل منتظم وتنفذ عملية تحديد أولويات دورية لتوسيع استخدام TDC ضمن قيود الموارد. تم التخطيط لجهودنا التالية لتحديد الأولويات في السنة المالية 2022، وسنسعى إلى إعطاء الأولوية لهذه التوصية وتمويلها، وفي هذه الحالة سنقوم بتوسيع إمكانات الدردشة وفقًا لذلك.

اجراء تصحيحي: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS ولكن لا يمكنها تنفيذها حاليًا بسبب قيود التمويل.

تدرس مصلحة الضرائب الأمريكية استخدام جميع قدرات TDC بشكل منتظم وتنفذ عملية تحديد أولويات دورية لتوسيع استخدام TDC ضمن قيود الموارد. تم التخطيط لجهودنا التالية لتحديد الأولويات في السنة المالية 2022، وسنسعى إلى إعطاء الأولوية لهذه التوصية وتمويلها، وفي هذه الحالة سنقوم بتوسيع إمكانات الدردشة وفقًا لذلك.

رد تاس: نحن نقر بأن قيود التمويل الحالية تقيد قدرة IRS على توسيع قدرات منصة TDC، ونشجع أن IRS تلتزم بالنظر في هذا التوسع خلال جهود تحديد أولويات السنة المالية 2022. بالإضافة إلى ذلك، قدم المدافع الوطني عن دافعي الضرائب توصية تشريعية بأن يقوم الكونجرس بتمويل استراتيجية تجربة دافعي الضرائب الخاصة بمصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كافٍ، والتي تتضمن تكاملًا واسع النطاق لقدرات الدردشة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 10/31/2024، تراقب TAS هذه التوصية.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تماشيًا مع تشريع قانون التجربة الرقمية المتكاملة للقرن الحادي والعشرين، فإن مصلحة الضرائب الأمريكية ملزمة بالفعل بتطوير أدوات وخدمات جديدة إلى تجارب جاهزة للجوال تخضع لجداول زمنية تشريعية والتمويل أو قيود أخرى على الموارد. وبينما نعمل بنشاط لتحقيق هذا الهدف، فإن هذا النشاط سيستمر دون تحديد موعد نهائي للتنفيذ.

اجراء تصحيحي: تماشيًا مع تشريع قانون التجربة الرقمية المتكاملة للقرن الحادي والعشرين، فإن مصلحة الضرائب الأمريكية ملزمة بالفعل بتطوير أدوات وخدمات جديدة إلى تجارب جاهزة للجوال تخضع لجداول زمنية تشريعية والتمويل أو قيود أخرى على الموارد. وبينما نعمل بنشاط لتحقيق هذا الهدف، فإن هذا النشاط سيستمر دون تحديد موعد نهائي للتنفيذ.

تراقب TAS هذه التوصية.

رد تاس: تعترف استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية بالتمويل والقيود الأخرى على الموارد حيث تعمل بنشاط على الوفاء بالتزاماتها التشريعية لجعل الأدوات والخدمات جاهزة للجوال. قدم المحامي الوطني لدافعي الضرائب توصية تشريعية بأن يقوم الكونجرس بتمويل استراتيجية تجربة دافعي الضرائب الخاصة بـ IRS بشكل كافٍ، والتي تتضمن تكاملًا واسع النطاق لخدمات الهاتف المحمول.

تعمل أدوات الاتصال الرقمية الخاصة بـ IRS على الأجهزة المحمولة. توافق TAS على إمكانية إغلاق هذه التوصية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بنشر العديد من العمليات التكنولوجية الافتراضية وجهًا لوجه في حدود الموارد والتمويل المتاح من أجل زيادة الخدمات الافتراضية على المدى الطويل. كجزء من عملية التقييم، تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتحديث السياسات لضمان وجود ضوابط المصادقة والترخيص والمراقبة وحماية البيانات المناسبة. نظرًا للحاجة الملحة للتفاعلات الافتراضية، تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على تسريع عملية النشر من خلال التحقيق في تقنيات افتراضية متعددة ونشرها في نفس الوقت. إن إتاحة هذه التقنيات على نطاق واسع للمساعدين في الخطوط الأمامية، وفاحصي الضرائب، وموظفي الإيرادات، ووكلاء الإيرادات سوف يتطلب استثمارات جديدة كبيرة في البرمجيات، والبنية التحتية للشبكة، وضوابط الأمن السيبراني ويجب أن تكون ذات أولوية في سياق المبادرات الأخرى ضمن استراتيجية تجربة دافعي الضرائب للوكالة وجهود تحديث تكنولوجيا المعلومات.

اجراء تصحيحي: تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بنشر العديد من العمليات التكنولوجية الافتراضية وجهًا لوجه في حدود الموارد والتمويل المتاح من أجل زيادة الخدمات الافتراضية على المدى الطويل. كجزء من عملية التقييم، تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتحديث السياسات لضمان وجود ضوابط المصادقة والترخيص والمراقبة وحماية البيانات المناسبة. نظرًا للحاجة الملحة للتفاعلات الافتراضية، تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على تسريع عملية النشر من خلال التحقيق في تقنيات افتراضية متعددة ونشرها في نفس الوقت. إن إتاحة هذه التقنيات على نطاق واسع للمساعدين في الخطوط الأمامية، وفاحصي الضرائب، وموظفي الإيرادات، ووكلاء الإيرادات سوف يتطلب استثمارات جديدة كبيرة في البرمجيات، والبنية التحتية للشبكة، وضوابط الأمن السيبراني ويجب أن تكون ذات أولوية في سياق المبادرات الأخرى ضمن استراتيجية تجربة دافعي الضرائب للوكالة وجهود تحديث تكنولوجيا المعلومات.

التحديث: يوفر Microsoft Office 365 تقنية افتراضية جديدة وجهاً لوجه عبر Teams. ويوفر قانون الحد من التضخم، والتمويل ذي الصلة، وخطة التشغيل الاستراتيجية طريقًا للمضي قدمًا لإتاحة هذه التقنيات وتوفير الاستثمار اللازم في البرمجيات والبنية التحتية وحماية الأمن السيبراني. في حين أن مصلحة الضرائب الأمريكية ملتزمة بمتابعة الخيارات الافتراضية وجهًا لوجه، فإن هذه التكنولوجيا لن تكون متاحة على نطاق واسع بحلول 31 أكتوبر 2023. ونحن نقترح مواصلة العمل على هذه التوصية وتمديد الموعد المحدد حتى 31 ديسمبر 2024.

رد تاس: تدرك استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية الحاجة الملحة لتوسيع الخدمات الافتراضية وتذكر أن الوكالة قد اتخذت بالفعل خطوات لتسريع نشر العديد من التقنيات الافتراضية. بالإضافة إلى ذلك، تتخذ مصلحة الضرائب الأمريكية الخطوات الأولية الحاسمة لتحديث سياسات المصادقة والترخيص والمراقبة وضوابط حماية البيانات لضمان النشر الناجح لهذه الخدمات. لم تلتزم مصلحة الضرائب الأمريكية بطرح التقنيات في جميع الوظائف التي تواجه دافعي الضرائب بسبب الحاجة إلى تحديد أولويات المبادرات نظرًا لموارد الوكالة المحدودة. وبناءً على ذلك، سيستمر المحامي الوطني لدافعي الضرائب في التوصية بأن يقوم الكونجرس بتمويل استراتيجية تجربة دافعي الضرائب التابعة لمصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كافٍ، والتي تتضمن خططًا لتوسيع الخدمات الافتراضية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2024