مصطلحات البحث الشائعة:

MSP #2: التوظيف والتعيين والتدريب في مصلحة الضرائب الأمريكية

إن الافتقار إلى عدد كاف من الموظفين وذوي التدريب العالي يعيق الإدارة الضريبية الفعالة.

توصيات TAS وردود IRS

1
1.

توصية TAS رقم 2-1

تستكشف HCO الفرص المتاحة حول تطوير عملية لتأهيل مقدم الطلب لسلسلة وظائف محددة بشكل دوري، على سبيل المثال، مرة واحدة فقط كل عام، مما يسمح للمتقدمين بتحديث معلوماتهم حسب الحاجة مع تلبية متطلبات السلسلة. بمجرد التأهل لهذه السلسلة الوظيفية المحددة، يمكن وضع مقدم الطلب على قائمة "المؤهلين مسبقًا" لتلك السلسلة التي ستنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية محددة، بدلاً من إجراء عملية التأهيل بشكل متكرر لشغل وظائف في تلك السلسلة.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:على الرغم من أن هذه التوصية تبدو مفيدة، إلا أن هناك العديد من التعقيدات التي تنطوي عليها. قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بتقييم مفهوم التأهيل المسبق؛ ومع ذلك، فإن عملية التأهيل المسبق ليست مستدامة لأن كل طلب عبارة عن حزمة فريدة من نوعها، ويجب النظر في المتقدمين بناءً على حزمة الطلبات التي يقدمونها في كل إعلان فردي. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب كل إعلان تقييمًا فنيًا يتعلق بواجبات الوظيفة المحددة. تؤدي الإجابات على أسئلة التقييم هذه إلى الحصول على درجة إجمالية تُستخدم لتقييم/تصنيف المتقدمين على أنهم الأفضل تأهيلاً. يمكن تحقيق العديد من الفوائد التي تسعى TAS للحصول عليها من خلال استخدام القائمة وإعلانات وظائف المؤسسة. تستخدم مصلحة الضرائب الأمريكية هذه الإعلانات بانتظام، والتي تتضمن مواقع ودرجات متعددة وتسمح للمتقدمين بالتقدم إلى إعلان واحد. إعلانات القوائم/المؤسسات مفتوحة لمدة تصل إلى عام واحد وتحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية فقط إلى تأهيل المتقدمين في إعلان واحد.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: تتفهم TAS رد مصلحة الضرائب الأمريكية، ولكننا لا نوافق على ذلك، ونعتقد أن مصلحة الضرائب الأمريكية أساءت فهم موقفنا. نود أن نطلب توضيحًا بشأن ما قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بدراسته وتقييمه للتوصل إلى هذا القرار. في حين أن القوائم وإعلانات الوظائف في المؤسسة مفيدة، فإن ما توصي به TAS هو شيء مختلف. وبموجب اقتراح TAS، بمجرد أن يصبح الشخص مؤهلاً لشغل منصب ما، يمكن وضع هذا المرشح المحتمل على قائمة "المؤهلين مسبقًا" لذلك المنصب. في حين أن كل حزمة طلب قد تكون فريدة من نوعها، إلا أن هناك مجموعة من المؤهلات القياسية. وبموجب هذا الاقتراح، لن يضطر مكتب رأس المال البشري (HCO) إلى إجراء جميع المؤهلات مرة أخرى في فترة زمنية معينة. وهذا من شأنه أن يساعد في تقليل الوقت الذي تقضيه HCO في تأهيل المتقدمين.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

2
2.

توصية TAS رقم 2-2

تواصل HCO السعي للحصول على سلطة الأجور المهمة لشغل وظائف إضافية خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​​تسعى مصلحة الضرائب الأمريكية حاليًا إلى توسيع استخدام الأجر الحرج المبسط إلى ما هو أبعد من تكنولوجيا المعلومات وزيادة عدد الوظائف المخصصة لدفع الأجر الحرج للاستخدام خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات. تم تقديم الطلب إلى وزارة الخزانة لمكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي (OPM) للنظر فيه من قبل الكونجرس.

اجراء تصحيحي: تسعى مصلحة الضرائب الأمريكية حاليًا إلى توسيع استخدام الأجر الحرج المبسط إلى ما هو أبعد من تكنولوجيا المعلومات وزيادة عدد الوظائف المخصصة لدفع الأجر الحرج للاستخدام خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات. تم تقديم الطلب إلى وزارة الخزانة لمكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي (OPM) للنظر فيه من قبل الكونجرس.

رد تاس: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية. نحن متفائلون بأن وزارة الخزانة والمكتب الأمريكي لإدارة شؤون الموظفين (OPM) وأصحاب المصلحة الآخرين سوف يرون فوائد توسيع نطاق الأجور الحرجة المبسطة إلى ما هو أبعد من تكنولوجيا المعلومات (IT) وزيادة عدد الوظائف المخصصة للأجور الحرجة للاستخدام أبعد من ذلك. نأمل أن تتمكن مصلحة الضرائب الأمريكية من الحصول على بعض الاهتمام في هذه المجالات، حيث سيكون من المفيد لدافعي الضرائب ومصلحة الضرائب الأمريكية أن تكون مصلحة الضرائب الأمريكية أكثر قدرة على التوظيف والتعيين في المناصب المهمة.

تحديث: تواصل مصلحة الضرائب الأمريكية السعي للحصول على سلطة الأجور المهمة. TAS تغلق هذه التوصية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 

3
3.

توصية TAS رقم 2-3

تواصل HCO البحث عن سلطات التوظيف المباشر للمناصب المهمة لتلبية طلب زيادة التوظيف المتوقعة في السنة المالية 2022 وما بعدها، بموجب اقتراح الإدارة.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:في 24 فبراير 2022، منح مكتب إدارة شؤون الموظفين (OPM) الأمريكي سلطة التوظيف المباشر لمصلحة الضرائب لتلبية احتياجات التوظيف الفورية الحاسمة لنجاح مواسم تقديم الطلبات للأجور والاستثمار 2021-2023 (إدارة الحسابات ومعالجة التقديمات). تنتهي هذه السلطة في 31 ديسمبر 2023. ولا تزال مصلحة الضرائب الأمريكية تسعى للحصول على سلطة التوظيف المباشر من OPM لبعض وظائف تكنولوجيا المعلومات. إذا تمت الموافقة عليها، فإن هذه السلطة ستمكن مصلحة الضرائب الأمريكية من استهداف الأفراد وتوظيفهم من خلال أماكن وفعاليات وأنظمة مختلفة لتزويد المتقدمين بمجموعات المهارات اللازمة. وتبذل الجهود أيضًا لمتابعة التغييرات التشريعية للسماح لوزير الخزانة (أو مندوب الوزير) باستخدام الأموال التي يرونها ضرورية لإدارة قانون الإيرادات الداخلية لعام 1986، بما في ذلك استخدام هيئة الصحة بدبي لتعيين وتعيين المتقدمين المؤهلين مباشرة إلى المناصب في الخدمة التنافسية.

اجراء تصحيحي: لا تزال مصلحة الضرائب الأمريكية تسعى للحصول على سلطة التوظيف المباشر من OPM لبعض وظائف تكنولوجيا المعلومات. إذا تمت الموافقة عليها، فإن هذه السلطة ستمكن مصلحة الضرائب الأمريكية من استهداف الأفراد وتوظيفهم من خلال أماكن وفعاليات وأنظمة مختلفة لتزويد المتقدمين بمجموعات المهارات اللازمة. وتبذل الجهود أيضًا لمتابعة التغييرات التشريعية للسماح لوزير الخزانة (أو مندوب الوزير) باستخدام الأموال التي يرونها ضرورية لإدارة قانون الإيرادات الداخلية لعام 1986، بما في ذلك استخدام هيئة الصحة بدبي لتعيين وتعيين المتقدمين المؤهلين مباشرة إلى المناصب في الخدمة التنافسية.

تحديث: نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية هذا الإجراء التصحيحي. منحت OPM سلطة التوظيف المباشر (DHA) لطلبي IRS لشغل المناصب المهمة في جميع أنحاء المنظمة. تمت الموافقة على طلب مصلحة الضرائب الأمريكية للحصول على هيئة الصحة بدبي ويسري اعتبارًا من 11/8/2022 حتى 11/30/2024.

رد تاس: يتم تشجيع TAS على أن مصلحة الضرائب الأمريكية حصلت على سلطة توظيف مباشرة لتلبية احتياجات التوظيف الفورية. نحن متفائلون بأن مصلحة الضرائب الأمريكية ستتلقى سلطة التوظيف المباشر الإضافية من OPM ونأمل أن تستمر مصلحة الضرائب الأمريكية في طلب سلطة التوظيف المباشر عند انتهاء صلاحية السلطة الحالية. نأمل أيضًا أنه مع الموجة الكبيرة من توظيف IRS التي تلوح في الأفق، ستكون HCO جاهزة للتعامل مع تدفق نشاط التوظيف في ظل هذه السلطة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

4
4.

توصية TAS رقم 2-4

يقوم HCO وIRS بعد ذلك بإعداد وتقديم نموذج OPM 1397، نموذج طلب معدل الراتب الخاص، لمطالبة OPM بتحديد معدلات أعلى للأجور الأساسي أو معدلات خاصة لمجموعة أو فئة من وظائف GS.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:تتوفر معدلات رواتب خاصة (SSR) لوحدات أعمال مصلحة الضرائب الأمريكية لتوفير راتب أعلى للمناصب التي تم تحديدها على أنها صعبة شغلها (مثل تكنولوجيا المعلومات). حاليًا، تستخدم مصلحة الضرائب معدلات رواتب خاصة لوظائف إدارة تكنولوجيا المعلومات (GS-2210) والمهندس العام (GS-0801). قامت HCO بإشراك وزارة الخزانة للبحث عن خيارات، ولا توجد خيارات أخرى بخلاف نموذج مكتب إدارة شؤون الموظفين (OPM) الأمريكي رقم 1397. حاليًا، نقوم بتطوير خريطة طريق تتضمن الوثائق والمبررات اللازمة لوحدات أعمال مصلحة الضرائب الأمريكية تقديم نموذج OPM 1397 لسلسلة GS المستهدفة. ستشارك IRS NEXT بصفة مستشار لـ HCO عند ملء النموذج.

اجراء تصحيحي: نحن نعمل على تطوير خريطة طريق تتضمن الوثائق والمبررات اللازمة لتقديم وحدات أعمال IRS لنموذج مكتب إدارة شؤون الموظفين (OPM) رقم 1397 لسلسلة GS المستهدفة. ستشارك IRS NEXT في منصب مستشار لمكتب رأس المال البشري (HCO) عند ملء النموذج.

تحديث: قامت HCO بتطوير خريطة طريق (انظر المرفق) تتضمن معلومات حول الوثائق والتبريرات المطلوبة لتقديم وحدات أعمال IRS لنموذج OPM 1397، طلب معدل الراتب الخاص لسلسلة GS المستهدفة.

رد تاس:تشيد TAS بـ HCO وIRS Next في جهودهما لتطوير خارطة طريق تتضمن الوثائق اللازمة لتقديم نموذج OPM 1397 لوظائف سلسلة GS المستهدفة. إن تحديد معدلات أجور أكثر ملاءمة لتتناسب مع سوق العمل الحالي لمجموعات أو فئات معينة من وظائف الخدمات العامة سيساعد بشكل أفضل مصلحة الضرائب على أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة في توظيف وتوظيف القوى العاملة الماهرة. نأمل أن تشارك مصلحة الضرائب الأمريكية خارطة الطريق الخاصة بها مع TAS حتى نتمكن من مناصرة ومساعدة مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل أفضل في هذا الجهد.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

5
5.

توصية TAS رقم 2-5

تعمل HCO على تحسين استراتيجية الاتصالات الخاصة بها مع مجالس الإدارة ومع المتقدمين الناجحين لإطلاعهم على الأنشطة التي تم إكمالها والأنشطة المتبقية لمقدم الطلب، طوال عملية التوظيف.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:تمت ترقية لوحة معلومات مدير توظيف الموظفين في الولايات المتحدة مؤخرًا لتشمل المزيد من نقاط البيانات حول تقدم التوظيف طوال عملية التوظيف. تتمتع وحدات الأعمال بإمكانية الوصول إلى التقارير التفصيلية التي تعكس الأنشطة التي تم إكمالها خلال عملية التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، تتمثل عملية الأعمال القياسية لمصلحة الضرائب في نسخ مسؤول الاختيار في جميع عروض العمل. يتلقى المتقدمون 4 نقاط اتصال طوال عملية التقديم: (1) تم استلام الطلب؛ (2) تم استلام أهلية التقييم الذاتي؛ (3) مقدم الطلب مُحال/غير مُحال بشهادة؛ و(4) عرض عمل مبدئي في حالة تحديده أو إشعار بعدم الاختيار في حالة عدم تحديده. يتضمن عرض العمل المبدئي إطارًا زمنيًا تقديريًا لبدء العمل يعتمد على الوقت الذي يكمل فيه مقدم الطلب خطوات الإعداد. بعد قبول عرض العمل المبدئي، يتلقى مقدم الطلب بريدًا إلكترونيًا لتحديد موعد لأخذ بصمات الأصابع، بالإضافة إلى عرض عمل ثابت بمجرد أن يعتبره قسم أمن الموظفين مناسبًا للوظيفة الفيدرالية.

وقد تم بالفعل تنفيذ هذه التوصية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: في حين أن نقاط البيانات الإضافية التي يوفرها النظام الجديد تلقائيًا قد تكون مفيدة، فإننا نعتقد أنه ينبغي النظر في التواصل الشخصي الأكثر تفصيلاً بين مقدم الطلب وHCO وبين HCO ووحدات الأعمال. يجب أن يكون لدى مصلحة الضرائب الأمريكية خيارات أكثر وضوحًا للتواصل الشخصي، بما في ذلك من يجب الاتصال به للمتابعة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

6
6.

توصية TAS رقم 2-6

تقوم HCO، بالتشاور مع IRS Next Office ومكاتب IRS الأخرى ذات الصلة، بوضع خطة لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين جهود التوظيف في IRS.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:يستخدم مكتب تحليلات المواهب الاستراتيجية وحلول التوظيف (STARS) حاليًا تحليلات البيانات من الإعلانات ومنصات الوسائط الاجتماعية لجهود توظيف IRS. توفر التحليلات من الإعلانات مصادر التوظيف التي يحددها المتقدمون على أنها تقدم إشعارهم الأول للوظيفة وتسمح لنا بتحديد عائد الاستثمار الفعلي من هذا النوع المحدد من التوظيف والموقع وما إلى ذلك. توفر التحليلات من وسائل التواصل الاجتماعي معلومات حول كيفية تلقى العديد من الزيارات مشاركة معينة. تمكن البيانات الواردة من هذه المصادر STARS من صياغة استراتيجيات التوظيف للسنة المالية، والتي تم دمجها في دليل التوظيف. لقد قمنا بجمع البيانات من الدراسات الاستقصائية والمقابلات الأخيرة لتحديد الفرص المتاحة لتحسين النهج العام للتوظيف، وقد قام مكتب IRS NEXT، الذي يعمل مع STARS، بإشراك الأبحاث والتحليلات التطبيقية والإحصائيات (RAAS) لتحديد فرص تحليل البيانات الإضافية.

وقد تم بالفعل تنفيذ هذه التوصية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يتم تشجيع TAS على قيام HCO وIRS NEXT Office بإشراك الأبحاث والتحليلات التطبيقية والإحصائيات (RAAS) لتحديد فرص تحليل البيانات الإضافية. نأمل أن يؤدي دمج هذه البيانات إلى تحسين استراتيجية توظيف مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كبير. نأمل أن تتم مشاركة نتائج أساليب تحليل البيانات الإضافية التي يقوم مكتب IRS NEXT وHCO بتطويرها مع RAAS مع TAS حتى نتمكن من فهم ما سيتم تنفيذه بشكل أفضل

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

7
7.

توصية TAS رقم 2-7

توفر HCO STARS دعمًا لوجستيًا إضافيًا لمجالس الإدارة لأحداث التوظيف أكثر مما يتم تقديمه بالفعل، بما في ذلك المزيد من أحداث التوظيف على مستوى الوكالة والوصول إلى مواد تجارية وتسويقية احترافية إضافية (على سبيل المثال، استئجار عناصر ومواد عرض الكشك لتوزيعها على المتقدمين).

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:قام مكتب تحليلات المواهب الاستراتيجية وحلول التوظيف (HCO STARS) التابع لمكتب رأس المال البشري بتعيين 10 مسؤولي توظيف إضافيين في عام 2021، مع خطط لتوظيف 15 مسؤول توظيف إضافي في عام 2022، إذا تمت الموافقة على التمويل. تتعاون STARS بشكل مباشر مع وحدات الأعمال في جهود التوظيف لتنسيق جلسات المعلومات والمعارض المهنية وإنشاء/توزيع المنشورات وتطوير مقاطع الفيديو التسويقية واستخدام منصات الوسائط الاجتماعية. بالتعاون مع مكتب IRS NEXT، قامت STARS مؤخرًا بتطوير وإطلاق موقع التوظيف الاستراتيجي، وهو مركز مركزي للاتصال وتبادل المعرفة بين STARS ووحدات الأعمال التي توفر الوصول إلى الموارد مثل مواد العلامات التجارية والتسويق. من خلال العمل بشكل تعاوني مع وحدات الأعمال وIRS NEXT من خلال مناقشات المنتدى الشهرية، سنستمر في تحسين الموقع الإلكتروني وتوفير المزيد من المعلومات والموارد والأدوات التي تحددها وحدات الأعمال حسب الحاجة والمفيدة لدعم احتياجات التوظيف الخاصة بهم.

اجراء تصحيحي: من خلال العمل بشكل تعاوني مع وحدات الأعمال وIRS NEXT من خلال مناقشات المنتدى الشهرية، سنستمر في تحسين الموقع الإلكتروني وتوفير المزيد من المعلومات والموارد والأدوات التي تحددها وحدات الأعمال حسب الحاجة والمفيدة لدعم احتياجات التوظيف الخاصة بهم.

التحديث: تعاونت HCO مع IRS NEXT Office وقامت بتطوير موقع ويب يوفر المعلومات والموارد والأدوات لوحدات الأعمال لدعم احتياجات التوظيف الخاصة بهم. الموقع قابل للعرض على: https://irssource.web.irs.gov/SitePages/Recruitment.aspx.

رد تاس: نحن متفائلون بأن توظيف مسؤولي توظيف إضافيين وإنشاء موقع التوظيف الاستراتيجي الجديد سيؤدي إلى تحسين جهود التوظيف في مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كبير. ومع ذلك، نعتقد أنه ينبغي بذل المزيد من الجهود لتوفير فرص توظيف إضافية على مستوى الخدمة. وتقف TAS على أهبة الاستعداد للمساعدة في هذه الجهود حيثما أمكننا ذلك. سنستمر في الدعوة إلى توفير المزيد من الموارد لمصلحة الضرائب على هذه الجبهات.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

8
8.

توصية TAS رقم 2-8

تتعاون HCO STARS مع BODs لتحسين صفحات الوظائف الخارجية الموجهة نحو المتقدمين لوصف وظائف الوكالة، ومسؤوليات الوظيفة، وأدوار الأقسام، والسلالم المهنية المحتملة، وشهادات الموظفين أو الأضواء.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:يخطط فريق مكتب تحليلات المواهب الإستراتيجية وحلول التوظيف (HCO STARS) التابع لمكتب رأس المال البشري لتحسين صفحات الوظائف الخارجية الموجهة نحو المتقدمين. سيعمل الفريق مع مكتب الخدمات عبر الإنترنت للربط بوظائف الوكالة ومسؤوليات الوظيفة وأدوار التقسيم على موقع IRS.gov وضمان الحصول على معلومات متسقة حول وحدات الأعمال.

اجراء تصحيحي: يخطط فريق مكتب تحليلات المواهب الإستراتيجية وحلول التوظيف (HCO STARS) التابع لمكتب رأس المال البشري لتحسين صفحات الوظائف الخارجية الموجهة نحو المتقدمين. سيعمل الفريق مع مكتب الخدمات عبر الإنترنت للربط بوظائف الوكالة ومسؤوليات الوظيفة وأدوار التقسيم على موقع IRS.gov وضمان الحصول على معلومات متسقة حول وحدات الأعمال.

تحديث: أنشأت مصلحة الضرائب الأمريكية الموقع الإلكتروني الخارجي "IRS Empleos". يوضح الموقع للباحثين عن عمل كيفية التقدم إلى مصلحة الضرائب الأمريكية، ويقدم معلومات حول الوظائف المختلفة المتاحة في مصلحة الضرائب الأمريكية، والوظائف التي تقدمها، بالإضافة إلى أدوات للمساعدة في مواءمة مناصب محددة مع العمل المطلوب أو التفضيلات المهنية لمقدم الطلب. تتم إحالة الباحثين عن عمل إلى موقع الويب من خلال قنوات مختلفة، مثل عمليات بحث Google عن المعلومات المتعلقة بالوظيفة في IRS أو يتم توجيههم إلى الموقع عن طريق الإعلانات والمواد التي طورتها STARS ووحدات الأعمال الفردية لأغراض التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع أدوات لاستكشاف المسارات الوظيفية مع مصلحة الضرائب الأمريكية بالإضافة إلى المعلومات المقدمة حول وحدات الأعمال المختلفة.

رد تاس: نأمل أن يؤدي تعزيز هذه الصفحات المهنية المواجهة للخارج إلى تحسين استراتيجية التوظيف في مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل كبير. نأمل أن تقوم HCO بمشاركة نتائج هذه الجهود الإضافية حتى نتمكن من رؤية النتائج وتقييم التحسينات التي تم إجراؤها.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

9
9.

توصية TAS رقم 2-9

تقوم HCO بشكل دوري بإدارة استطلاعات قصيرة ("استطلاعات نبضية") للموظفين للمساعدة في ضمان قيام HCO ببناء الشراكة التي تحتاجها مع أجزاء أخرى من IRS لتحسين عمليات التوظيف والتنفيذ الناجح لإستراتيجية التدريب الجديدة الخاصة بها.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:في 1 فبراير 2022، أرسلنا استبيان العملاء حول تجربة رأس المال البشري إلى جميع موظفي مصلحة الضرائب الأمريكية. يعد هذا جزءًا من جهد أكبر على مستوى الخدمة لقياس تأثير مشاركة الموظفين على رضا العملاء. وتضمن الاستطلاع أسئلة حول تجارب عملية التوظيف للمديرين والموظفين. تتضمن الأسئلة ما يلي: (1) "يُرجى تقييم تجربتك مع مكتب رأس المال البشري فيما يتعلق بالتوظيف (البحث و/أو التقدم للحصول على وظيفة، وتلقي عرض عمل، والتوظيف، والتأهيل)؛" (2) "هل تمكنت من العثور على المعلومات التي تحتاجها (مثل النماذج أو السياسات أو الإرشادات) لدعم تجربتك مع مكتب رأس المال البشري من أعلى؛" (3) "يُرجى وصف الخدمات المحددة (التوظيف) التي واجهتها وسبب منحها التصنيف أعلاه؛" و(4) "استنادًا إلى دورك كعميل لمكتب رأس المال البشري، يرجى تقييم مدى رضاك ​​عما يلي: سهولة المعاملات، ومستوى المعرفة بمقدمي الخدمات، والرضا العام عن التفاعلات، والخبرة العامة كعميل."

الإجراء التصحيحي:​في 1 فبراير 2022، أرسلنا استبيان العملاء حول تجربة رأس المال البشري إلى جميع موظفي مصلحة الضرائب الأمريكية. يعد هذا جزءًا من جهد أكبر على مستوى الخدمة لقياس تأثير مشاركة الموظفين على رضا العملاء. وتضمن الاستطلاع أسئلة حول تجارب عملية التوظيف للمديرين والموظفين. تتضمن الأسئلة ما يلي: (1) "يُرجى تقييم تجربتك مع مكتب رأس المال البشري فيما يتعلق بالتوظيف (البحث و/أو التقدم للحصول على وظيفة، وتلقي عرض عمل، والتوظيف، والتأهيل)؛" (2) "هل تمكنت من العثور على المعلومات التي تحتاجها (مثل النماذج أو السياسات أو الإرشادات) لدعم تجربتك مع مكتب رأس المال البشري من أعلى؛" (3) "يُرجى وصف الخدمات المحددة (التوظيف) التي واجهتها وسبب منحها التصنيف أعلاه؛" و(4) "استنادًا إلى دورك كعميل لمكتب رأس المال البشري، يرجى تقييم مدى رضاك ​​عما يلي: سهولة المعاملات، ومستوى المعرفة بمقدمي الخدمات، والرضا العام عن التفاعلات، والخبرة العامة كعميل."

رد تاس: ومن المشجع أن توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية جزئيًا، وتأمل TAS أن ترى نتائج هذه البيانات مفيدة بشكل أفضل لاستراتيجية التوظيف والتدريب لـ HCO.

تحديث: يبدو أن مصلحة الضرائب الأمريكية تقوم بتحليل نتائج الاستطلاع. ترغب TAS في رؤية النتائج عند الانتهاء.

تحديث: تلقت TAS نسخة من نتائج المسح من مصلحة الضرائب الأمريكية. ولا توجد خطط موضوعة لإجراء أي مسوحات إضافية مماثلة. وافقت TAS على إغلاق هذه التوصية بصيغتها المعتمدة جزئيًا.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 

10
10

توصية TAS رقم 2-10

تستمر مصلحة الضرائب الأمريكية في العمل مع OPM لتعظيم قدرة توظيف IRS من خلال ضمان أن القدرات النظامية ستلبي الطلب (بصفتها OPM كمالك لبرنامج USAS)؛ من خلال توفير مجموعة كاملة من صلاحيات التوظيف ومواطن المرونة (على النحو المسموح به بموجب السلطة القانونية لإدارة عمليات التوظيف)؛ ومن خلال الدعوة مع OPM للموافقة على التوقيع الإلكتروني لنماذج المزايا الصحية.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:​​يعقد مكتب رأس المال البشري (HCO) حاليًا شراكة مع مكتب إدارة شؤون الموظفين بالولايات المتحدة (OPM) لمتابعة تحسينات النظام في التوظيف بالولايات المتحدة الأمريكية، بما في ذلك تحسين الوظائف المجمعة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل HCO مع وزارة الخزانة وOPM لربط USA Staffing وHR Connect للسماح بتدفق بيانات مقدم الطلب من وإلى كل نظام لتقليل الجداول الزمنية للفحص المسبق. تستفيد IRS من مجموعة كاملة من سلطات التوظيف ومواطن المرونة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ترقية الجدارة، والفحص المفوض، وسلطات تعيين المحاربين القدامى والجدول أ، والمتقاعدين المعاد توظيفهم، وخريجي المسار الجدد وزملاء الإدارة الرئاسية، والتحويلات والإعادة إلى مناصبهم. يسمح أمر الإخلاء الحالي الخاص بفيروس كورونا (COVID-19) بالتوقيع الإلكتروني المؤقت. بمجرد رفع الأمر، تعود جميع النماذج إلى نماذج التوقيع الرطب القياسية. في فبراير 2022، قدمت الخدمات المشتركة للموارد البشرية طلبًا إلى OPM لتنفيذ التوقيعات الإلكترونية بشكل دائم. بالإضافة إلى ذلك، تعمل HCO مع وزارة الخزانة وOPM لربط USA Staffing وHR Connect للسماح بتدفق بيانات مقدم الطلب من وإلى كل نظام لتقليل الجداول الزمنية للفحص المسبق.

الإجراء التصحيحي:​يعقد مكتب رأس المال البشري (HCO) حاليًا شراكة مع مكتب إدارة شؤون الموظفين بالولايات المتحدة (OPM) لمتابعة تحسينات النظام في التوظيف بالولايات المتحدة الأمريكية، بما في ذلك تعزيز الوظائف المجمعة.

رد تاس: نأمل أن تساعد هذه الجهود في تعظيم قدرة التوظيف لدى IRS والتأكد من أن القدرات النظامية ستكون قادرة على تلبية طلب التوظيف في IRS، وأن يواصل HCO مراقبة هذه الجهود وتقييم التحسينات التي تم إجراؤها. ونأمل أيضًا أن تقوم HCO بمشاركة نتائج هذه الجهود المستمرة حتى نتمكن من رؤية النتائج وتقييم التحسينات التي تم إجراؤها.

تحديث: نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية هذه التوصية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

11
11

توصية TAS رقم 2-11

تواصل مصلحة الضرائب الأمريكية العمل مع وزارة الخزانة للدعوة إلى تغيير سياسة وزارة الأمن الداخلي للسماح للوكالات بفحص وثائق I-9 بشكل دائم افتراضيًا وليس شخصيًا.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:بسبب الاحتياطات المرتبطة بفيروس كورونا (COVID-19)، أعلنت وزارة الأمن الداخلي (DHS) أنها ستؤجل متطلبات الحضور المادي المرتبطة بالتحقق من أهلية التوظيف (النموذج I-9) بموجب المادة 274A من قانون الهجرة والجنسية. تنطبق هذه السياسة فقط على أصحاب العمل وأماكن العمل التي تعمل عن بعد. قامت DHS بتمديد هذه السياسة حتى 31 ديسمبر 2021. وقدمت مصلحة الضرائب الأمريكية طلبًا إلى DHS من خلال وزارة الخزانة لمواصلة الفحص الافتراضي للنموذج I-9 بشكل دائم.

وقد تم بالفعل تنفيذ هذه التوصية.

اجراء تصحيحي: غير متاح، تم تنفيذه بالفعل

رد تاس: نأمل أن تقبل DHS طلب مواصلة الفحص الافتراضي للنموذج I-9 بشكل دائم وليس شخصيًا، للمساعدة في تبسيط عمليات التوظيف في مصلحة الضرائب الأمريكية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

12
12

توصية TAS رقم 2-12

تواصل مصلحة الضرائب الأمريكية مطالبة الكونجرس بتوفير تمويل دائم لزيادة خطة التوظيف المصرح بها من قبل HCO لتغطية عبء العمل طوال دورة حياة التوظيف بأكملها، بما في ذلك تأمين التمويل للمناصب المزدوجة لنقل المعرفة من الموظفين المقرر تقاعدهم، عند الحاجة.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:في السنة المالية 2021، مُنح مكتب رأس المال البشري (HCO) سلطة توظيف 250 موظفًا إضافيًا تحسبًا لزيادة أنشطة التوظيف بسبب احتمال زيادة مستويات التمويل في مصلحة الضرائب الأمريكية. تعمل HCO بشكل وثيق مع المدير المالي (CFO) لتحديد احتياجات التوظيف الحرجة المتعلقة بالتوظيف، وقد قدمت الاحتياجات من خلال عملية التوظيف الاستثناءية الحالية وتتوقع إتاحة هذه الموارد في السنة المالية 2022. أصدرت وزارة الخزانة تقريرها للسنة المالية 2023 طلب ميزانية تبرير الكونجرس، والذي يتضمن 49 منصبًا إضافيًا لـ HCO.

اجراء تصحيحي: تعمل HCO بشكل وثيق مع المدير المالي (CFO) لتحديد احتياجات التوظيف الحرجة المتعلقة بالتوظيف، وقد قدمت الاحتياجات من خلال عملية التوظيف الاستثناءية الحالية وتتوقع إتاحة هذه الموارد في السنة المالية 2022. أصدرت وزارة الخزانة تقريرها للسنة المالية 2023 طلب ميزانية تبرير الكونجرس، والذي يتضمن 49 منصبًا إضافيًا لـ HCO.

رد تاس: ومن المشجع أن توافق HCO على تنفيذ هذه التوصية وستعمل بشكل وثيق مع المدير المالي لتحديد الاحتياجات الحرجة من الموظفين وأنها ستواصل طلبها للحصول على التمويل الدائم. وتقف TAS على أهبة الاستعداد للمساعدة في هذه الجهود حيثما أمكننا ذلك. سنستمر في الدعوة إلى توفير تمويل وموارد إضافية لمصلحة الضرائب على هذه الجبهات، حيث أن القضايا مهمة وتحتاج إلى معالجتها بشكل هادف وسريع.

تحديث: أكملت مصلحة الضرائب الأمريكية ما طلبته TAS. الآن سيعتمد الأمر على ما إذا كان الكونجرس سيوافق على طلب ميزانية تبرير الكونجرس للسنة المالية 2023 من وزارة الخزانة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

13
13

توصية TAS رقم 2-13

تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية، في تطوير برنامجها التدريبي، مع شركات المحاسبة الخارجية وشركات المحاماة وغيرها من المنظمات الكبيرة لتعلم أفضل الممارسات.

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:إذا سمح التمويل، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية مع أصحاب المصلحة الخارجيين وشركات المحاسبة وشركات المحاماة وغيرها من المنظمات الكبيرة للحصول على أفضل الممارسات للتطوير في برامج تدريب مصلحة الضرائب الأمريكية عند الاقتضاء.

الإجراء التصحيحي:​​​إذا سمح التمويل بذلك، ستتعاون مصلحة الضرائب الأمريكية مع أصحاب المصلحة الخارجيين وشركات المحاسبة وشركات المحاماة وغيرها من المنظمات الكبيرة للحصول على أفضل الممارسات للتطوير في برامج تدريب مصلحة الضرائب الأمريكية عند الاقتضاء.

تحديث: أجرت مصلحة الضرائب الأمريكية سلسلة من الاجتماعات مع العديد من شركات المحاسبة الخارجية وشركات المحاماة والكليات/الجامعات والمنظمات الأخرى للحصول على فهم أفضل لأفضل الممارسات حول:

  • هياكل نموذج الجامعة المؤسسية
  • تطوير وتقديم التدريب
  • التكنولوجيا المستخدمة لتقديم التدريب لقوى عاملة مختلطة (جزء افتراضي وشخصي).
  • نهج لتقديم موضوع عالي التقنية
  • نهج لتطوير وتقديم المناهج الأساسية والدورات "في الوقت المناسب" والتعلم المستمر والتطوير المهني
  • ولجمع التعليقات والتحسين المستمر لقدرات التدريب من أجل تقديم نتائج عالية الجودة لدافعي الضرائب وأصحاب المصلحة

رد تاس: نأمل أن تتمكن HCO من الحصول على التمويل اللازم للتعرف على أفضل الممارسات هذه. ونعتقد أن بعض هذه الأنشطة، وخاصة التواصل مع المنظمات الخارجية للتعلم منها، لا يزال من الممكن القيام بها دون الحاجة إلى تمويل إضافي. عندما تشارك مصلحة الضرائب الأمريكية في هذه الجهود، نأمل أن تشارك النتائج مع TAS.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A