رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية:تم إعطاء الأولوية لرابط تسجيل الدخول الموحد (SSO) من حساب Tax Pro إلى نظام تسليم النصوص لتسليم السنة المالية 2023. إن تمكين الممارسين من تحميل المستندات من داخل حساب Tax Pro موجود حاليًا في خريطة طريق حساب Tax Pro لمدة 5 سنوات ولكن لم يتم تمويله أو تحديد أولوياته للتطوير بعد. يعتمد هذا العنصر على استكمال مصلحة الضرائب الأمريكية لإصدار MVP من Tax Pro Account MVP الإصدار 3 والذي يتضمن تقديم الإمكانات الأساسية مثل المطالبة بـ CAF وتمكين متخصصي الضرائب من عرض قائمة عملائهم ومعلوماتهم. سيمكننا تنفيذ هذه القدرات الأساسية من توسيع وظائف حساب Tax Pro لتزويد الممثلين المعتمدين بميزات إضافية مثل التكامل مع المراسلة وتحميل المستندات.

اجراء تصحيحي: ​تم إعطاء الأولوية لرابط تسجيل الدخول الموحد (SSO) من حساب Tax Pro إلى نظام تسليم النصوص لتسليم السنة المالية 2023. إن تمكين الممارسين من تحميل المستندات من داخل حساب Tax Pro موجود حاليًا في خريطة طريق حساب Tax Pro لمدة 5 سنوات ولكن لم يتم تمويله أو تحديد أولوياته للتطوير بعد. يعتمد هذا العنصر على استكمال مصلحة الضرائب الأمريكية لإصدار MVP من Tax Pro Account MVP الإصدار 3 والذي يتضمن تقديم الإمكانات الأساسية مثل المطالبة بـ CAF وتمكين متخصصي الضرائب من عرض قائمة عملائهم ومعلوماتهم. سيمكننا تنفيذ هذه القدرات الأساسية من توسيع وظائف حساب Tax Pro لتزويد الممثلين المعتمدين بميزات إضافية مثل التكامل مع المراسلة وتحميل المستندات.

رابط SSO من حساب Tax Pro إلى TDS TBD لتمكين الممارسين من تحميل المستندات باستخدام حساب Tax Pro الذي سيتم تنفيذه في السنة المالية 2023.

رد تاس: يسر محامي دافعي الضرائب الوطني أن مصلحة الضرائب الأمريكية قد جعلت الأمر أكثر ملاءمة للممارسين للوصول إلى نظام تسليم النص من داخل حساب Tax Pro. يعد السماح لمتخصصي الضرائب بمزيد من الإمكانات ضمن حساب Tax Pro، مثل تحميل المستندات نيابة عن العملاء، أمرًا ضروريًا لتحسين معدل اعتماد حساب Tax Pro بين الممارسين. يشجع محامي دافعي الضرائب الوطني مصلحة الضرائب الأمريكية على إعطاء الأولوية لتمويل الإصدار 3 من حساب Tax Pro والتحديثات الأخرى لتوسيع وظائف حساب Tax Pro. سنعتبر هذه التوصية تمت معالجتها جزئيًا وسنبقيها مفتوحة حتى يتم تنفيذ هذه الإمكانات الموسعة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2024

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية جزئيًا. أعطت مصلحة الضرائب الأمريكية الأولوية لتطوير حساب الأعمال عبر الإنترنت (BOLA) بحلول نهاية السنة المالية 23. ومع ذلك، يعتمد هذا التطور الآن بشكل كامل على قدرة المنظمة على تأمين التمويل المناسب وموارد تطوير تكنولوجيا المعلومات في السنة المالية 22. إن مصلحة الضرائب الأمريكية ملتزمة جدًا بتطوير حساب عبر الإنترنت لدافعي الضرائب التجاريين. على مدار العام الماضي، أجرى مكتب الخدمات عبر الإنترنت (OLS) أبحاثًا موسعة للعملاء مع أكثر من 2,000 من أصحاب الأعمال الصغيرة ومحترفي الضرائب من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت والمقابلات الشخصية ومجموعات التركيز وورش عمل تصميم المفاهيم. هدفنا هو فهم تحديات دافعي الضرائب التجاريين وتطوير المنتجات/الحلول الرقمية التي تواجه العملاء والتي تمكن دافعي الضرائب هؤلاء من "الخدمة الذاتية" في إدارة التزاماتهم الضريبية الفيدرالية.

بافتراض توفر التمويل وموارد تكنولوجيا المعلومات، تلتزم OLS بتطوير BOLA بمجموعة أولية من ميزات المنتج التي ستسمح لدافعي الضرائب التجاريين بإجراء مدفوعات الضرائب وجدولةها وإلغائها وعرضها عبر الإنترنت.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: خصص الكونجرس تمويلًا متزايدًا لمصلحة الضرائب الأمريكية للسنتين الماليتين 2022 و2023، لكن حقيقة أن الاستثمار في BOLA لا يزال مشروطًا بتخصيص التمويل وموارد تكنولوجيا المعلومات يكذب أن مصلحة الضرائب الأمريكية "أعطت الأولوية" لتطوير BOLA. يود محامي دافعي الضرائب الوطني أن تلتزم القيادة العليا لمصلحة الضرائب الأمريكية بالتزام صارم بطرح BOLA بحلول نهاية السنة المالية 2023.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS ولكن لا يمكنها تنفيذها حاليًا بسبب قيود التمويل. ونظرًا لقيود التمويل، يركز العمل على توسيع الخدمات الرقمية حاليًا على بناء تجارب المعاملات عبر الإنترنت على الويب والتي تكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة (على سبيل المثال، التصميم سريع الاستجابة)، مما سيسمح لنا بتقديم دعم أفضل لجميع دافعي الضرائب بغض النظر عن الجهاز. تم تحسين تطبيقات الويب المتوافقة مع الهاتف المحمول لتكون فعالة مثل التطبيق ويمكن الوصول إليها من أي هاتف محمول أو جهاز لوحي أو جهاز سطح مكتب دون الحاجة إلى تنزيل التطبيق أو تثبيته أو تحديثه.

يوفر تحسين الخدمات على الويب قيمة أكبر لجميع دافعي الضرائب من مجرد وضع الميزات الحالية في تطبيق جوال. عندما يتم تحديد مشكلات معينة لاحقًا حيث يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يوفر حلاً فريدًا أو فائدة لدافعي الضرائب، فسنقوم بمراجعة النهج القائم على تطبيق الهاتف المحمول لتحديد الأولويات في ذلك الوقت.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يتفهم المدافع الوطني عن دافعي الضرائب حقيقة أنه يتعين على مصلحة الضرائب الأمريكية اتخاذ خيارات بشأن كيفية توسيع ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. إذا اتخذت مصلحة الضرائب الأمريكية قرارًا تجاريًا بعدم إعطاء الأولوية لتحسين تطبيق IRS2Go (الذي كان يضم 11.9 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من أبريل 2022)، فيجب عليها على الأقل التأكد من أن تطبيقات الويب الملائمة للجوال قادرة على تقديم ما يحتاجه دافعو الضرائب. على سبيل المثال، يجب أن يكون دافعو الضرائب قادرين على تسجيل الدخول إلى الحساب عبر الإنترنت (OLA) من خلال IRS2Go وعرض الإقرارات الضريبية المقدمة مؤخرًا، وعرض الإشعارات، وتحميل المستندات، وإجراء الدفعات، والوصول إلى جميع ميزات وإمكانيات OLA على الأجهزة المحمولة.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​في ديسمبر 2021، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بتحديث الحساب الفردي عبر الإنترنت ليشمل رابط "مساعدة" في الرأس حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الأسئلة الشائعة ذات الصلة (FAQs) من أي مكان داخل التطبيق. نقوم بتحديث هذه الأسئلة الشائعة بشكل متكرر بناءً على تعليقات المستخدمين ونضيف أو نقوم بتحديث الروابط إلى محتوى IRS.gov ذي الصلة من داخل التطبيق لتمكين الوصول السهل إلى معلومات المساعدة الذاتية. نحن غير قادرين على تخصيص محتوى IRS.gov بناءً على استخدام الحساب عبر الإنترنت نظرًا لعدم مصادقة مستخدمي موقع الويب خارج التطبيقات، ولا نقوم بتخزين معلومات التعريف الشخصية الخاصة بهم. ومع ذلك، فإننا نقدم روابط من صفحات مختلفة داخل الحساب عبر الإنترنت إلى المحتوى ذي الصلة بناءً على ما كانوا يشاهدونه هناك.

وقد تم بالفعل تنفيذ هذه التوصية.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: لدى دافعي الضرائب تفضيلات مختلفة حول كيفية التنقل في IRS.gov. يفضل البعض الانتقال مباشرة إلى موقع IRS.gov، بينما قد يفضل البعض الآخر تسجيل الدخول إلى الحساب عبر الإنترنت أولاً ثم الانتقال إلى صفحة معينة على IRS.gov. بغض النظر عن تفضيلات دافعي الضرائب، من المهم أن تنشر مصلحة الضرائب الأمريكية الأسئلة الشائعة والروابط ذات الصلة حتى يتمكن دافعو الضرائب من الوصول إليها دون الحاجة إلى اتخاذ أي خطوات إضافية. يحق لدافعي الضرائب الحصول على هذا المستوى من الراحة، ولا ينبغي أن يكون ضمان مصلحة الضرائب الأمريكية أن المحتوى ذي الصلة متاحًا لدافعي الضرائب داخل الحساب عبر الإنترنت وخارجه.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​سيتوقف التنفيذ المستقبلي على توافر التمويل/الموارد وتحديد الأولويات مع احتياجات البرمجة الأخرى.
في 3 يناير 2022، نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية تغييرات لتحسين رسائل WMR لدافعي الضرائب الذين تم تعليق المبالغ المستردة أو تأخيرها وتوفير رسائل محسنة بشأن العوائد قيد المعالجة لفترات طويلة. تعمل مصلحة الضرائب حاليًا على تنفيذ وظيفة السنة الضريبية المتعددة WMR، مما يسمح لمعظم دافعي الضرائب بالوصول إلى معلومات استرداد الأموال خلال السنتين الضريبيتين الأخيرتين.

في انتظار الموافقة على طلبات التمويل، تخطط مصلحة الضرائب الأمريكية لدمج رسائل حالة أكثر تفصيلاً لتلبية احتياجات دافعي الضرائب لإضافة إمكانات في WMR لتشمل: استخراج بيانات نظام حل الأخطاء (ERS)؛ توفير رسائل أكثر تحديدًا استنادًا إلى رمز حالة ERS؛ استخراج البيانات لبعض التأخيرات في برنامج حماية دافعي الضرائب (TPP)؛ والسماح لمتلقي الودائع المباشرة أو دافعي الضرائب المشتركين المتزوجين بالبدء في تتبع استرداد الأموال بأنفسهم.
تجري مصلحة الضرائب الأمريكية جهودًا بحثية في عام 2022 لإجراء مزيد من المراجعة لاحتياجات وتوقعات دافعي الضرائب المحددة فيما يتعلق بالتحديثات عبر الإنترنت لحالة استرداد الأموال. سوف نستخدم نتائج هذا البحث للمساعدة في إعلام التحديثات الخاصة بـ WMR وتطبيق Where's My Modified Return.

في 3 يناير 2022، تمت إضافة رسائل WMR لتأخير استرداد الأموال. سيتم نشر ميزات إضافية حسب تصاريح التمويل.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: يتم تشجيع محامي دافعي الضرائب الوطني على أن مصلحة الضرائب قد أجرت تحسينات تدريجية على أداة WMR، بما في ذلك التغيير في يونيو 2022 إلى أين يتم استرداد أموالي؟ التي وسعت معلومات استرداد الأموال لتشمل السنوات الضريبية 2021 و2020 و2019. مع إدراك أنه كلما وجد دافعو الضرائب فائدة أكبر في WMR، قل عدد المكالمات التي تحتاج مصلحة الضرائب للرد عليها، فمن الضروري أن تعطي مصلحة الضرائب الأمريكية الأولوية لتمويل التحسينات الإضافية المذكورة في استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS ولكن لا يمكنها تنفيذها حاليًا بسبب قيود التمويل.

توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS بتوسيع العروض والتحديثات الحالية لحالة استرداد الأموال لتشمل "التأخيرات الإضافية في المعالجة" (أو لغة مشابهة) بالإضافة إلى الحالات الحالية "مقبول" أو "موافق عليه" أو "مرسل". وسيتوقف التنفيذ المستقبلي على توافر التمويل/الموارد وتحديد الأولويات مع احتياجات البرمجة الأخرى.

في 3 يناير 2022، نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية تغييرات لتحسين أين يتم استرداد أموالي؟ (WMR) رسائل لدافعي الضرائب الذين تم احتجاز المبالغ المستردة أو تأخرت، وتوفير رسائل محسنة بشأن العائدات قيد المعالجة لفترات طويلة.

في انتظار الموافقة على طلبات التمويل، تخطط مصلحة الضرائب الأمريكية لدمج رسائل حالة أكثر تفصيلاً لتلبية احتياجات دافعي الضرائب لإضافة إمكانات في WMR لتشمل: استخراج بيانات نظام حل الأخطاء (ERS)؛ توفير رسائل أكثر تحديدًا استنادًا إلى رمز حالة ERS؛ استخراج البيانات لبعض التأخيرات في برنامج حماية دافعي الضرائب (TPP)؛ والسماح لمتلقي الودائع المباشرة أو دافعي الضرائب المشتركين المتزوجين بالبدء في تتبع استرداد الأموال بأنفسهم.

في 3 يناير 2022، تمت إضافة رسائل WMR لتأخير استرداد الأموال. سيتم نشر ميزات إضافية حسب تصاريح التمويل.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: لقد أردنا أن تقدم هذه التوصية رسائل أكثر تفصيلاً لأداة WMR كإجراء لسد الفجوة يمكن تنفيذه بسرعة كبيرة (أي لموسم إيداع الطلبات لعام 2022) مع تطوير المزيد من التحسينات على المدى الطويل. يسر المدافع الوطني عن دافعي الضرائب أن مصلحة الضرائب الأمريكية تمكنت من تنفيذ التغييرات على رسائل WMR في أوائل يناير 2022.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​يحدد المنشور 1 ميثاق حقوق دافعي الضرائب، والذي تم توضيحه أيضًا بطريقة أكثر سهولة في الاستخدام على موقع IRS.gov الخاص بنا. ترتبط كل صفحة على IRS.gov بوثيقة حقوق دافعي الضرائب وموقع TAS باستخدام الروابط الموجودة في التذييل. يتم تحديد الشعار العلوي ومحتوى الصفحة المقصودة الرئيسية على IRS.gov بناءً على تحليلات ما يحتاجه المستخدمون ويبحثون عنه. سنستمر في تقييم احتياجات المستخدم، ولكن في الوقت الحالي لا يمكننا الالتزام بإضافة تلك الروابط هناك. تتوفر روابط لعيادات ضريبة الدخل المنخفض والمساعدة الضريبية التطوعية والاستشارات الضريبية للمسنين على صفحة دعنا نساعدك، وسنبحث عن طرق لتسهيل الوصول إليها. سنستكشف طرقًا لدمج ميثاق حقوق دافعي الضرائب وروابط TAS في الحساب عبر الإنترنت (OLA) باستخدام تجربة مستخدم متسقة. في الوقت الحالي، يمكن لدافعي الضرائب الوصول إلى تلك الأسئلة من صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ OLA.

اجراء تصحيحي: سنستمر في تقييم احتياجات المستخدم، ولكن في الوقت الحالي لا يمكننا الالتزام بإضافة تلك الروابط هناك. تتوفر روابط لعيادات ضريبة الدخل المنخفض والمساعدة الضريبية التطوعية والاستشارات الضريبية للمسنين على صفحة دعنا نساعدك، وسنبحث عن طرق لتسهيل الوصول إليها. سنستكشف طرقًا لدمج ميثاق حقوق دافعي الضرائب وروابط TAS في الحساب عبر الإنترنت (OLA) باستخدام تجربة مستخدم متسقة. في الوقت الحالي، يمكن لدافعي الضرائب الوصول إلى تلك الأسئلة من صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ OLA.

التحديث: نحن نبحث باستمرار في سلوك المستخدم ونجري تحسينات تعتمد على البيانات على IRS.gov وOLA بما يتوافق مع IDEA للقرن الحادي والعشرين والقانون الأول لدافعي الضرائب. أولويتنا دائمًا هي خلق أفضل تجربة ممكنة للعملاء. لقد أجرينا بحثًا عن المستخدم على الصفحة المقصودة الرئيسية لـ IRS.gov (الصفحة الرئيسية) وOLA، ولا يدعم البحث الحالي الإضافة الموصى بها للروابط إلى خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS)، وعيادات ضريبة الدخل المنخفض (LITCs)، المساعدة التطوعية في ضريبة الدخل (VITA) والاستشارة الضريبية لكبار السن (TCE). لن نضع الروابط في المواقع المطلوبة حتى نرى دليلًا قاطعًا ومدعومًا بالأبحاث على أن هذه التغييرات تدعم تجربة العملاء الجيدة.

يمكن لدافعي الضرائب الوصول إلى ميثاق حقوق دافعي الضرائب وTAS من كل صفحة على IRS.gov من خلال تذييل الموقع. توجد أيضًا روابط إلى LITCs وVITA وTCE من الصفحات الرئيسية في رحلة العميل مثل صفحة اتصل بمكتبك المحلي وصفحة دعنا نساعدك. داخل OLA، يمكن لدافعي الضرائب الوصول إلى وثيقة حقوق دافعي الضرائب وروابط TAS من صفحة الأسئلة الشائعة لـ OLA. عندما نبدأ في الاستفادة من تمويل IRA، سننظر في الأبحاث اللازمة داخل OLA وعلى الشعار العلوي لـ IRS.gov (رأس الموقع والتنقل في المرافق) وسنتابع التغييرات إذا أشارت النتائج إلى أن القيام بذلك سيؤدي إلى تحسين تجربة دافعي الضرائب.

رد تاس: لدى دافعي الضرائب تفضيلات مختلفة حول كيفية التنقل في محتوى ويب IRS. يفضل البعض الانتقال إلى موقع IRS.gov، بينما قد يفضل البعض الآخر تسجيل الدخول إلى الحساب عبر الإنترنت أولاً وعرض محتوى ويب IRS من داخل هذا التطبيق. بغض النظر عن تفضيلات دافعي الضرائب، من المهم أن تقوم مصلحة الضرائب بنشر معلومات حول ميثاق حقوق دافعي الضرائب، وTAS، وعيادات دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض (LITCs)، ومواقع مساعدة ضريبة الدخل التطوعية (VITA)، ومواقع الاستشارات الضريبية للمسنين (TCE). أن جميع دافعي الضرائب يمكنهم الوصول بسهولة إلى تلك اللغة دون الحاجة إلى اتخاذ أي خطوات إضافية. يحق لدافعي الضرائب الحصول على هذا المستوى من الراحة، ولا ينبغي أن يكون ضمان تكلفة هذه المعلومات باهظة بالنسبة لمصلحة الضرائب الأمريكية لدافعي الضرائب داخل الحساب عبر الإنترنت وخارجه.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: غير معتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A