رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: لا توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ توصية TAS.

قدم قانون الحد من التضخم (IRA) 79.4 مليار دولار لمصلحة الضرائب لمدة 10 سنوات. هذا التمويل مخصص للتحولات المطلوبة بشدة في مصلحة الضرائب الأمريكية، بما في ذلك تحسينات خدمة دافعي الضرائب الموجهة إلى IRS.gov، والحسابات عبر الإنترنت والتحولات الرقمية والتكنولوجية الأخرى. منذ إقرار IRA، عملت مصلحة الضرائب الأمريكية بسرعة لبناء خطة تشغيل إستراتيجية وإنشاء مكتب التحول والاستراتيجية.

توافق مصلحة الضرائب الأمريكية نظريًا على أن المحور المركزي هو إحدى الطرق، من بين العديد من الطرق، التي يمكن لمصلحة الضرائب الأمريكية من خلالها التعامل مع زيادة إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام لمنصاتنا المصادق عليها وغير المصادق عليها التي تواجه دافعي الضرائب، وأن الابتعاد عن المنصات المنعزلة القائمة على أقسام تشغيل مصلحة الضرائب الأمريكية يتوافق مع توقعات دافعي الضرائب . ومع ذلك، في هذه المرحلة من تنفيذ IRA، سيكون من السابق لأوانه الالتزام بأي إطار عمل واحد لتحسين الوصول وسهولة الاستخدام على IRS.gov لصالح أي من الأطر الأخرى المتاحة. كجزء من تنفيذ IRA، ستجري مصلحة الضرائب الأمريكية بحثًا قويًا عن تجربة المستخدم، مع الاستفادة من البيانات السلوكية الخاصة بنا وأفضل الممارسات من الصناعة للتأكد من أن IRS.gov والتطبيقات عبر الإنترنت المتاحة لدافعي الضرائب سهلة الاستخدام مع استيعاب دافعي الضرائب الذين يرغبون في الحصول على كل من المصادقة والموثوقية. الخدمات عبر الإنترنت غير المصادق عليها.

اجراء تصحيحي: N / A

رد تاس: نحن ندعم خطط مصلحة الضرائب الأمريكية لإجراء أبحاث قوية حول تجربة المستخدم وتطبيق البيانات السلوكية الداخلية وأفضل الممارسات من الصناعة لتحسين الخدمات عبر الإنترنت. ومع ذلك، قد لا تكون هناك حاجة إلى بحث قوي لتحديد ما إذا كان دافعو الضرائب يفضلون خيار إتاحة أدوات IRS عبر الإنترنت في مركز مركزي مع إمكانية الوصول إليها بنقرة واحدة. تقر مصلحة الضرائب الأمريكية بأن توصيتنا ستكون متسقة مع توقعات دافعي الضرائب ولكنها لا توافق على تنفيذ التوصية. نطلب من مصلحة الضرائب إعادة النظر في هذه التوصية مع استمرارها في تنفيذ IRA.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ توصية TAS جزئيًا.

إن اتساع نطاق موظفي مصلحة الضرائب الذين "يواجهون دافعي الضرائب" هائل ويتضمن مجموعة متنوعة من الأدوار التي تشمل ممثلي خدمة العملاء، ووكلاء الإيرادات الداخلية، وموظفي مركز مساعدة دافعي الضرائب، والوكلاء الخاصين في قسم التحقيقات الجنائية، وموظفي الاستئناف وغيرهم من المكاتب المستقلة لـ موظفو الاستئناف والمحامون داخل مكتب رئيس المستشارين. لا يعمل جميع الموظفين الذين يتعاملون مع دافعي الضرائب في مناصب يكون من المناسب فيها تثقيف دافعي الضرائب بشأن الحساب عبر الإنترنت وأدوات الاتصال الرقمية الأخرى.

منذ عام 2019، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) بتعزيز الوعي بالحساب عبر الإنترنت بين الموظفين من خلال اليوم الرقمي، وهو عبارة عن عرض توضيحي افتراضي للمنتج شهريًا وحدث للأسئلة والأجوبة. لقد أثبت اليوم الرقمي نجاحه، حيث أشارت استطلاعات رأي الموظفين إلى أن عددًا أكبر بكثير من الموظفين على دراية بالحساب عبر الإنترنت في عام 2022 مقارنةً بعام 2019. وتخطط مصلحة الضرائب الأمريكية لمواصلة الأحداث التجريبية الشهرية للمنتج للترويج للحساب عبر الإنترنت وسيقوم نائب مفوض الخدمات والتنفيذ (DCSE) بذلك قم بتوجيه كل وحدة عمل في DCSE لتقييم أنواع المناصب داخل وحدتها التي يجب توجيهها لحضور حدث اليوم الرقمي على أساس إلزامي.

ستأخذ مصلحة الضرائب الأمريكية بعين الاعتبار وجهة نظر الموظف بشأن حساب دافعي الضرائب كجزء من عمليتنا الشاملة لتقييم وتنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم القادمة لمصلحة الضرائب الأمريكية كما تمت مناقشتها بشكل كامل في ردود مصلحة الضرائب الأمريكية على MSPs رقم 5-5 ورقم 6-2.

اجراء تصحيحي: ستأخذ مصلحة الضرائب الأمريكية بعين الاعتبار وجهة نظر الموظف بشأن حساب دافعي الضرائب كجزء من عمليتنا الشاملة لتقييم وتنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم القادمة لمصلحة الضرائب الأمريكية كما تمت مناقشتها بشكل كامل في ردود مصلحة الضرائب الأمريكية على MSPs رقم 5-5 ورقم 6-2.

تحديث: في 19 سبتمبر 2023، تم تنبيه الوظيفة المناسبة داخل كل قسم لتشغيل الأعمال بشأن توصية ARC الصادرة عن NTA وتوجيههم لتقييم أنواع المناصب التي يجب أن تكون مطلوبة لحضور حدث اليوم الرقمي. وتم تشجيعهم أيضًا على الإعلان عن الفرصة التعليمية لليوم الرقمي، حتى للموظفين الذين لن يُطلب منهم الحضور على أساس إلزامي.

رد تاس: في حين أن مصلحة الضرائب الأمريكية لم توافق على جعل التدريب على الحساب عبر الإنترنت وأدوات الاتصال الرقمية إلزاميًا لأي موظف في مصلحة الضرائب الأمريكية يواجه دافعي الضرائب، فقد وافقت DCSE على توجيه كل وحدة أعمال في DCSE لتقييم أنواع المناصب داخل وحدتهم التي يجب توجيهها لحضور يوم رقمي الحدث على أساس إلزامي. وافقت مصلحة الضرائب أيضًا على النظر في وجهة نظر الموظف لحساب دافعي الضرائب كجزء من العملية الشاملة لتقييم وتنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم القادمة لمصلحة الضرائب، والتي من شأنها تحسين قدرة الموظفين على مساعدة دافعي الضرائب في الأسئلة حول التنقل في حساباتهم عبر الإنترنت.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: تم اعتماده جزئيًا

مفتوحة أو مغلقة: مغلق

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): N / A

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ توصية TAS جزئيًا.

تلتزم مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) بتقديم منتج قوي لحساب الأعمال عبر الإنترنت (BOLA) في السنة المالية 23. ومع ذلك، فإن إطلاق BOLA في السنة المالية 23 يخضع لعدة حالات طوارئ، بما في ذلك شراء البائعين، وتطوير المتطلبات الفنية، وتحديد أولويات مشاريع IRS المتنافسة الأخرى.

سيتم تحديد أولويات ميزات منتج BOLA بناءً على احتياجات عملاء الأعمال والتمويل المعتمد وموارد التطوير والقيود الفنية. من المحتمل أن تتضمن المجموعة الافتراضية لقدرات منتج BOLA عند الإطلاق تفويضًا تجاريًا، وإجراء/عرض المدفوعات، وعرض الرصيد المستحق، وصفحة الملف الشخصي للعميل.

بالإضافة إلى ذلك، وكجزء من العملية طويلة المدى لتنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم في مصلحة الضرائب الأمريكية، تعتزم مصلحة الضرائب الأمريكية استكشاف الفرص على نطاق واسع للاستفادة من التحسينات التكنولوجية لتوسيع الميزات المتاحة في BOLA.

اجراء تصحيحي: سيتم تحديد أولويات ميزات منتج BOLA بناءً على احتياجات عملاء الأعمال والتمويل المعتمد وموارد التطوير والقيود الفنية. من المحتمل أن تتضمن المجموعة الافتراضية لقدرات منتج BOLA عند الإطلاق تفويضًا تجاريًا، وإجراء/عرض المدفوعات، وعرض الرصيد المستحق، وصفحة الملف الشخصي للعميل.

بالإضافة إلى ذلك، وكجزء من العملية طويلة المدى لتنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم في مصلحة الضرائب الأمريكية، تعتزم مصلحة الضرائب الأمريكية استكشاف الفرص على نطاق واسع للاستفادة من التحسينات التكنولوجية لتوسيع الميزات المتاحة في BOLA.

رد تاس: على الرغم من أنها قد لا تكون قادرة على تقديم مجموعة قوية من الميزات إلى BOLA بحلول نهاية السنة المالية 2024، فإن مصلحة الضرائب تحرز تقدمًا نحو إطلاق منتج أولي في السنة المالية 2023 وتظهر على المسار الصحيح لتشمل الميزات الأساسية مثل القدرة على إدخال ترخيص الأعمال، وإجراء الدفعات وعرضها، وعرض الرصيد المستحق، وعرض صفحة الملف الشخصي للعميل. يجب أن تفهم مصلحة الضرائب الأمريكية، بناءً على خبرتها في إطلاق حساب فردي عبر الإنترنت، أن الميزات والأدوات المساعدة ضرورية لجذب المستخدمين.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): ‏سيتم الإعلان عنه لاحقا

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: ​توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ توصية TAS بالكامل.

تتوافق منصة الهوية الرقمية الحديثة الخاصة بـ IRS مع المنشور الخاص للمعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST) 800-63-3، وإرشادات الهوية الرقمية وتستفيد من استخدام موفري خدمات الاعتماد (CSPs) لتوفير التحقق من الهوية وإدارة بيانات الاعتماد. للوصول إلى خدمات IRS عبر الإنترنت. قد يختار CSP السماح باستخدام الحكام الموثوقين لإثبات الهوية الشخصية والتسجيل على النحو المبين في NIST 800-63A.

تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات الحاليين لدينا لتقييم قدراتهم الشخصية على التدقيق لضمان الامتثال لمتطلبات NIST وIRS. في الوقت نفسه، تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على تطوير اختبار تدقيق شخصي صغير الحجم لدافعي الضرائب غير القادرين على التحقق من هويتهم عبر الإنترنت، ومن المخطط مبدئيًا إجراؤه في أواخر ربيع عام 2023.

استنادًا إلى تحليل بيانات اختبار التدقيق الشخصي، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على توسيع بدائل المصادقة الشخصية عن طريق إصدار محدود في انتظار الموارد المتاحة وتقييم قدرات CSP التي تتوقع مصلحة الضرائب الأمريكية حدوثها في خريف عام 2023.

على نطاق أوسع، كجزء من تنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم لمصلحة الضرائب، ستركز مصلحة الضرائب على الاستمرار في تقييم توسيع/تحسين خيارات إثبات الهوية التي تلبي الاحتياجات الفريدة لمجموعات دافعي الضرائب المختلفة.

اجراء تصحيحي: تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات الحاليين لدينا لتقييم قدراتهم الشخصية على التدقيق لضمان الامتثال لمتطلبات NIST وIRS. في الوقت نفسه، تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على تطوير اختبار تدقيق شخصي صغير الحجم لدافعي الضرائب غير القادرين على التحقق من هويتهم عبر الإنترنت، ومن المخطط مبدئيًا إجراؤه في أواخر ربيع عام 2023.

استنادًا إلى تحليل بيانات اختبار التدقيق الشخصي، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على توسيع بدائل المصادقة الشخصية عن طريق إصدار محدود في انتظار الموارد المتاحة وتقييم قدرات CSP التي تتوقع مصلحة الضرائب الأمريكية حدوثها في خريف عام 2023.

على نطاق أوسع، كجزء من تنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم لمصلحة الضرائب، ستركز مصلحة الضرائب على الاستمرار في تقييم توسيع/تحسين خيارات إثبات الهوية التي تلبي الاحتياجات الفريدة لمجموعات دافعي الضرائب المختلفة.

استجابة مصلحة الضرائب الأمريكية من التوصية 2023-7 لعام 9: تهتم مصلحة الضرائب الأمريكية جدًا بتوسيع خيارات إثبات الهوية، بما في ذلك زيادة عدد مقدمي خدمات الاعتماد (CSPs) وتوسيع نطاق المساعدة الشخصية في تحديد الهوية لدافعي الضرائب. اختبرت مصلحة الضرائب الأمريكية مساعدة إثبات الهوية الشخصية وتقوم بتقييم النتائج، والتي ستوجه توسيع خيارات إثبات الهوية التي تتوافق مع خطط التشغيل الإستراتيجية لمصلحة الضرائب الأمريكية لتقديم خدمة سلسة. في حين أن مصلحة الضرائب الأمريكية مستعدة للدخول في شراكة مع مقدمي خدمات مجتمعيين إضافيين، فإن مقدمي الخدمات السحابية ليسوا مجهزين بعد للمصادقة على المستوى الذي تتطلبه بيانات دافعي الضرائب وتوفير عدد المعاملات في الثانية التي تحتاجها مصلحة الضرائب الأمريكية لتلبية طلبات دافعي الضرائب. تواصل IRS Cybersecurity إعادة النظر في السوق لمزودي خدمات الاتصالات الجدد والناشئين الذين طوروا حلاً ناضجًا يتوافق مع NIST 800-63-3 وشهادات الصناعة الأخرى. وسيعتمد تنفيذ مقدمي الخدمات السحابية الإضافيين على مدى جاهزية مقدمي الخدمات السحابية، وليس جاهزية مصلحة الضرائب.

رد تاس: إنه تطور إيجابي أن تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات الحاليين لدينا لتقييم قدراتهم الشخصية على التدقيق لضمان الامتثال لمتطلبات NIST وIRS وإجراء اختباراتها الخاصة. إن التأكد من أن دافعي الضرائب غير القادرين على إكمال التحقق من الهوية عبر الإنترنت لديهم خيار شخصي أمر ضروري لحماية حق دافعي الضرائب في الحصول على خدمة عالية الجودة.

التحديث - تتكرر هذه التوصية في MSP لحسابات ARC عبر الإنترنت لعام 2023 (2023 التوصية 7-9). ستقوم TAS بمراجعة استجابة IRS لتوصية 2023 (المتوقع في 1 مايو 2024) وتحديثها وفقًا لذلك.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2025

رد مصلحة الضرائب الأمريكية على التوصية: توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ توصية TAS جزئيًا.

توافق مصلحة الضرائب الأمريكية على توصية TAS بإضافة إمكانات ووظائف متزايدة إلى حساب Tax Pro، بهدف السماح للممثلين المعتمدين بالوصول السلس إلى بعض المعلومات نفسها التي يمتلكها عملاؤهم في حسابهم (حساباتهم) عبر الإنترنت (OLA) من خلال حساب Tax Pro. .
لقد أعطينا الأولوية لوظيفة حساب Tax Pro لإصدار أغسطس 2023 للسماح للأفراد المعتمدين بالقدرة على ربط رقم CAF الخاص بهم وعرض قائمة التفويضات الخاصة بهم وتفاصيل التفويض وإدارة تفويضاتهم. ستؤدي هذه الإضافات إلى زيادة الوظائف في حساب Tax Pro.

بالإضافة إلى ذلك، كجزء من تنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم في مصلحة الضرائب الأمريكية، ستقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بإعطاء الأولوية لتوسيع حسابات TaxPro عبر الإنترنت لتشمل مجموعة شاملة من الخدمات بما في ذلك القدرة على إدارة تفويضات العميل عبر الإنترنت؛ عرض أرصدة العملاء، وتاريخ الدفع، والإشعارات؛ والتصرف نيابةً عنهم لإجراء الدفعات وإعداد خطط الدفع وإكمال تحديثات الحساب الأخرى على النحو المصرح به. يعد هذا التوسع الشامل لحساب TaxPro مشروعًا طويل الأجل ومن غير المتوقع اكتماله خلال الإطار الزمني للتنفيذ المدرج أدناه.

اجراء تصحيحي: كجزء من تنفيذ خطة التشغيل الإستراتيجية لقانون الحد من التضخم في مصلحة الضرائب الأمريكية، ستعطي مصلحة الضرائب الأمريكية الأولوية أيضًا لتوسيع حسابات TaxPro عبر الإنترنت لتشمل مجموعة شاملة من الخدمات بما في ذلك القدرة على إدارة تفويضات العميل عبر الإنترنت؛ عرض أرصدة العملاء، وتاريخ الدفع، والإشعارات؛ والتصرف نيابة عنهم لإجراء الدفعات وإعداد خطط الدفع وإكمال تحديثات الحساب الأخرى على النحو المصرح به. يعد هذا التوسع الشامل لحساب TaxPro مشروعًا طويل الأجل ومن غير المتوقع اكتماله خلال الإطار الزمني للتنفيذ المدرج أدناه.

رد تاس: على الرغم من أنه مشروع طويل الأجل، إلا أنه من المشجع أن مصلحة الضرائب الأمريكية على استعداد لإعطاء الأولوية لإضافة وظائف متزايدة إلى حساب Tax Pro، مثل عرض الإشعارات والخطابات وتحميل المستندات المطلوبة لتزويد الممثلين المعتمدين بالوصول السلس إلى حسابات عملائهم عبر الإنترنت من خلال Tax Pro حساب. إن إضافة ميزات مفيدة إلى حساب Tax Pro سيساعد مصلحة الضرائب على جذب المستخدمين.

تم اعتمادها أو اعتمادها جزئياً أو عدم اعتمادها: اعتمد

مفتوحة أو مغلقة: ساعات العمل

تاريخ الاستحقاق للعمل (إذا ترك مفتوحًا): 12/31/2024