G1-2023

الهدف الأول للسنة المالية 23: حل مشكلات دافعي الضرائب بدقة وفي الوقت المناسب

الأهداف التنظيمية

توظيف خريجي الجامعات، وزيادة عدد الموظفين، وإعادة تنظيم خدمات TAS لتلبية احتياجات دافعي الضرائب بشكل أفضل.

الحالة: مغلق
موعد الإكمال: 09/29/2023

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: واصلت خدمة الدفاع عن دافعي الضرائب (TAS) تحديد طرق تعيين موظفين جدد وتلبية احتياجات دافعي الضرائب بشكل أفضل خلال الربع الأول من السنة المالية (FY) 2023 من خلال عدة مجالات بما في ذلك بناء خطة توظيف قوية للسنوات الأربع القادمة لتحقيق أقصى قدر من الدخل الإضافي تمويل بقيمة 15 مليون دولار أمريكي، لذا فإن TAS جاهزة لمواجهة التأثير النهائي الناجم عن زيادات IRS في مستوى الخدمة وزيادة أنشطة الإنفاذ. أيضًا، بدأت TAS نظامًا لتوجيه المتصلين الدوليين إما إلى مكتب هاواي أو مكتب بورتوريكو اعتمادًا على بلد إقامتهم. سيكون نظام توجيه المكالمات متاحًا في الربع الثاني. علاوة على ذلك، تقوم وظيفة الموارد البشرية (HR) في TAS بتعيين محلل توظيف دائم لدعم برنامج التوظيف لدينا لضمان بقاء TAS قادرة على المنافسة في سوق العمل الضيق بشكل متزايد.

تدرس TAS جميع خيارات التوظيف المتنوعة بما في ذلك: سلطة التوظيف الخاصة، والتوظيف بالجدول "أ"، وبرامج توظيف المحاربين القدامى، ومستودع المحاربين القدامى، والتدريب الداخلي، وتوظيف طلاب المدارس الثانوية والكليات. تقوم TAS HR بتتبع الأحداث من خلال قاعدة بيانات التواصل والتوظيف الخاصة بمنظمات المجتمع المدني حول الأنشطة على المستوى الوطني، بما في ذلك معارض الوظائف الافتراضية، وجلسات معلومات وظائف الولايات المتحدة الأمريكية، وجلسات معلومات IRS، ومواقع TAS وIRS، ومقاطع الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي. من خلال فريق مكتب IRS للموارد البشرية (HCO) وتحليلات المواهب الاستراتيجية وحلول التوظيف (STARS)، والدعم الإضافي من فريق الوسائط الاجتماعية في IRS، لدينا إمكانية الوصول إلى العديد من المنصات، بما في ذلك: أخبار IRS، CIRCA، Event Bright، Handshake، وبالفعل، LinkedIn/LinkedIn Recruiter وYello وPurple Bagcase وYouTube ورسائل ListServe إلى مئات الوكالات الخارجية والمزيد.

الربع الثاني: نفذت TAS خطة توظيف قوية على مدى السنوات الأربع المقبلة، وفي ميزانية السنة المالية 2023، تلقينا زيادة قدرها 15 مليون دولار لدعم الدفاع نيابة عن دافعي الضرائب. يسمح هذا التمويل لـ TAS بالحفاظ على أو زيادة عدد الموظفين المدافعين في جميع المكاتب الـ 76، لذلك نحن مستعدون لمواجهة التأثيرات النهائية الناجمة عن زيادة IRS في مستوى الخدمة وزيادة أنشطة الإنفاذ التي ستحدث على عمليات TAS. نحن نتوقع توظيف 340 من المدافعين عن القضايا وقد أعلنا عن هذه المناصب في مكاتبنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة على موقع USAJOBS.gov وقد عقدنا العديد من فعاليات التوظيف. هذه الإعلانات مفتوحة لمدة عام واحد بدءًا من 27 ديسمبر 2022 وحتى ديسمبر 2023. علاوة على ذلك، حتى 11 مارس 2023، قامت TAS بتعيين 180 موظفًا مما يمنحنا 1,710 موظفًا، بزيادة صافية قدرها 86 موظفًا مقارنة بنفس الوقت من العام الماضي.

أخيرًا، لمواصلة تحسين المناصرة لدافعي الضرائب الدوليين، قمنا بتقييم قدراتنا الهاتفية لتوجيه المتصلين الدوليين تلقائيًا بناءً على بلدهم الأصلي.

الربع الثالث: واصلت TAS زيادة عدد الموظفين في مكاتبنا المحلية. حتى 17 يونيو، قامت شركة TAS بتعيين 327 موظفًا، وحتى الآن، لدينا 1,745 موظفًا مسجلاً، وهو ما يمثل زيادة صافية قدرها 53 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. لمواصلة تحديد الموظفين الجدد المحتملين، فإننا نستهدف المدارس الثانوية وكليات المجتمع وخريجي الجامعات كموظفين جدد محتملين في TAS من خلال معارض التوظيف المجتمعية والمناقشات مع الطلاب حول وظائف TAS والشراكات مع المنظمات غير الربحية والمنظمات المهنية.

علاوة على ذلك، واصلنا تحسين الدعم المقدم لدافعي الضرائب الدوليين من خلال تنفيذ التوجيه التلقائي للمتصلين الدوليين، استنادًا إلى بلدهم الأصلي، وقمنا بإنشاء رقم فاكس لدافعي الضرائب الدوليين في مكتبنا في هونولولو بهاواي.

الربع الرابع: حتى 23 سبتمبر 2023، قامت خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) بتعيين 531 موظفًا. حتى الآن، لدى TAS 1,826 موظفًا، بزيادة صافية قدرها 103 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. لقد طورت TAS خطة توظيف قوية للسنة المالية 2024 واعتمادًا على ميزانيتنا، نخطط لإضافة 140 محاميًا إضافيًا للقضية.

هذا الهدف مغلق.

قم بتقييم شفافية مصلحة الضرائب الأمريكية من خلال مراجعة التقدم الذي أحرزته مصلحة الضرائب الأمريكية في معالجة العوائد والنماذج الأخرى بالإضافة إلى تقدمها في تزويد دافعي الضرائب بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول تأخير المعالجة أو حالة استرداد الأموال الخاصة بهم.

الحالة: مغلق
تاريخ الإنتهاء المتوقع: 03/31/2023

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: من أجل تقييم شفافية مصلحة الضرائب الأمريكية بشكل أفضل، قامت TAS بمراجعة التقدم الذي أحرزته مصلحة الضرائب الأمريكية في معالجة العوائد والتقدم الذي أحرزته في توفير المعلومات لدافعي الضرائب فيما يتعلق بالتأخير في المبالغ المستردة. على وجه التحديد، قام محامي دافعي الضرائب الوطني (NTA) بتزويد مصلحة الضرائب الأمريكية بمعلومات تتعلق بتطوير لوحة معلومات سهلة القراءة لدافعي الضرائب. أدرجت NTA شفافية مصلحة الضرائب الأمريكية في تقريرها السنوي لعام 2022 المقدم إلى الكونجرس (ARC) للسنة المالية (FY) باعتبارها واحدة من أخطر عشر مشكلات (MSPs) تواجه دافعي الضرائب.

الربع الثاني: ذكرت مصلحة الضرائب مؤخرًا أنها لا تخطط لمتابعة لوحة القيادة في هذا الوقت. تستمر TAS في البقاء متاحة للتعاون مع مصلحة الضرائب الأمريكية لتزويد دافعي الضرائب بمزيد من المعلومات فيما يتعلق بمعالجة الإرجاع.

هذا الهدف كامل.

العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية لإزالة حواجز تدقيق المراسلات التي تعيق حل تدقيق حسابات دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض، وزيادة العبء على دافعي الضرائب، وزيادة استخدام الموارد النهائية.

الحالة: مغلق
موعد الإكمال: 09/30/2023

التحديث ربع السنوي:
حي شنومكست: تعمل خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) مع مصلحة الضرائب الأمريكية لإزالة عوائق تدقيق المراسلات من خلال المشاركة في فريق متعدد الوظائف لفحص مشكلات المراسلات الآلية (AUR) واختبار المراسلات. دعت TAS مصلحة الضرائب إلى التركيز على الأسباب الجذرية لمعدلات عدم الاستجابة التي يعاني منها دافعو الضرائب من ذوي الدخل المنخفض المشاركين في عملية تدقيق المراسلات؛ إلا أنهم لم يتابعوا هذه التوصية بعد. علاوة على ذلك، ركزت TAS على تطوير عملية المساعدة في الامتحانات (DEA) حيث يمكن للاستئنافات تقديم المعلومات والسجلات المقدمة من دافعي الضرائب والتي لم يتم النظر فيها من قبل مصلحة الضرائب الأمريكية. وافق أصحاب المصلحة على تنفيذ عملية إدارة مكافحة المخدرات وتسهيل مراجعة معلومات وسجلات دافعي الضرائب من قبل مصلحة الضرائب الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن تحسينات العملية اتصالات لإبلاغ الطعون بشأن قرارات عدم التغيير التي تم إجراؤها بعد إصدار إشعار قانوني بالقصور.

الربع الثاني: تعمل TAS مع قسم الأجور والاستثمار (W&I) التابع لـ IRS لتشكيل فريق متعدد الوظائف مع مكتب تجربة دافعي الضرائب (TXO) وTAS لمعالجة معدلات التخلف عن السداد وعدم الاستجابة المرتفعة. أيضًا، تعمل TAS مع قسم الأعمال الصغيرة/العاملين لحسابهم الخاص (SB/SE) التابع لـ IRS لدعم فريق قسم التشغيل عبر الأعمال (BOD) للعمل على تطوير حلول قصيرة وطويلة الأجل لتحسين خدمة دافعي الضرائب للتخفيف من وطأة التقييمات المبكرة والتأخير المحتمل لدى محكمة الضرائب في معالجة الالتماسات. وسيلتقي الفريقان خلال الربع الثالث من العام المالي 3.

الربع الثالث: واصلت TAS المشاركة في فرق متعددة الوظائف مع مصلحة الضرائب الأمريكية، بما في ذلك فريق تحسين التدقيق بقيادة عمليات فحص الاعتمادات القابلة للاسترداد (RCEO). يوفر الفريق لدافعي الضرائب مجموعة متنوعة من الأدوات لتسهيل عملية تدقيق المراسلات المتعلقة بالاعتمادات القابلة للاسترداد. خلال الربع الثالث، قام الفريق بتقييم الأدوات عبر الإنترنت التي تم تطويرها لمساعدة دافعي الضرائب في عمليات التدقيق للتأكد من أن صفحات الويب الخاصة بـ IRS.gov تتضمن الروابط المطلوبة لتسهيل عثور دافعي الضرائب على المعلومات المطلوبة لفهم عملية التدقيق وإرسال المستندات الصحيحة أول مرة لتحقيق حل أسرع. عملت TAS أيضًا مع IRS Automated Underreporter (AUR) / فريق تجربة دافعي الضرائب لامتحان المراسلات لتنفيذ عملية المساعدة في الامتحانات (DEA) بين AUR / امتحان المراسلات والاستئنافات حيث يمكن للاستئنافات إحالة "المعلومات الجديدة" الواردة من دافعي الضرائب إلى الوظيفة الأصلية للنظر فيها قبل نظر الاستئناف في القضية. يتم تحديث IRMs بهذه التوجيهات الجديدة وسيتم إصدار مذكرات التوجيه المؤقتة بحلول 15 أغسطس 2023.

أيضًا، أنشأ الفريق عملية حيث سيقوم AUR/Correspondence Exam بتحميل شهادات "عدم التغيير" في الحالات إلى موقع الاستئنافات SharePoint. سيؤدي هذا إلى إبلاغ الاستئناف والمحامي بقرارات "عدم التغيير" التي تم اتخاذها بعد إصدار إشعار قانوني بالقصور وسيقلل من الحالات التي يبدأ فيها المحامي والاستئناف العمل في قضية لم يتم تغييرها. وأخيرًا، نحن نعمل مع فريق التقييم المبكر الذي عقد اجتماعه الأول في 9 مايو 2023.

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، واصلت خدمة الدفاع عن دافعي الضرائب (TAS) العمل على فريق متعدد الوظائف لدافعي الضرائب الآليين التابعين لمصلحة الضرائب (AUR)/اختبار المراسلات. نفذ الفريق عملية المساعدة في الاختبار (DEA) بين امتحان AUR/المراسلة والاستئنافات وأصدر مذكرة التوجيه المؤقتة AP-08-0823-0007، في 28 أغسطس 2023. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء عناوين البريد الإلكتروني لكل اختبار في الحرم الجامعي ووظيفة AUR لنقل طلبات إدارة مكافحة المخدرات هذه. تناولت هذه الإجراءات جميع المشكلات التي يدرسها الفريق متعدد الوظائف. أغلقت مصلحة الضرائب الأمريكية فريق التقييم المبكر متعدد الوظائف بعد اجتماعه الأولي وقررت أنه لم يعد هناك أي قلق بشأن التقييمات المبكرة. علاوة على ذلك، ستستمر خدمة محامي دافعي الضرائب في كونها أعضاء في فريق تحسين التدقيق في السنة المالية 2024 والعمل مع الفحص لتحسين تجربة دافعي الضرائب من خلال توفير الأدوات التي تسهل عملية التدقيق وتحقيق حل أسرع من خلال تبسيط عملية التدقيق.

هذا الهدف مغلق.

العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية لمساعدة دافعي الضرائب الذين لم تتم معالجة طلب تجديد رقم ITIN الخاص بهم في الوقت المناسب.

الحالة: مفتوح
تاريخ الإنتهاء المتوقع: 12/30/2023

التحديث ربع السنوي:
حي شنومكست: تعمل خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) مع مصلحة الضرائب الأمريكية لمساعدة دافعي الضرائب الذين لم تتم معالجة تجديدات رقم التعريف الضريبي الفردي (ITIN) الخاصة بهم في الوقت المناسب من خلال تحديد عدد المرات التي تم فيها تحميل الأخطاء على دافعي الضرائب المتعلقة بأرقام التعريف الضريبي الفردية (ITIN) منتهية الصلاحية. أيضًا، طوال سنة المعالجة (PY) 2022، واصلت TAS مساعدة دافعي الضرائب الذين تم رفض مزاياهم الضريبية بشكل غير صحيح بسبب عدم قيام مصلحة الضرائب الأمريكية بمعالجة طلبات التجديد في الوقت المناسب. علاوة على ذلك، أكدت TAS من خلال مراجعات قضايا مصلحة الضرائب الأمريكية أن السبب الرئيسي لزيادة معدل رفض طلبات التجديد هو عدم التزام دافعي الضرائب بتغيير سياسة مصلحة الضرائب الأمريكية الذي يتطلب تقديم جميع طلبات التجديد مع الإقرار الضريبي. وأخيرًا، أبلغت مصلحة الضرائب الأمريكية TAS بخطط استخدام أداة التحميل الرقمي لتقديم الوثائق الداعمة لمعالجة W-7.

الربع الثاني: تواصل TAS العمل لتحديد عدد الأخطاء الحسابية التي تم تحميلها على دافعي الضرائب بسبب انتهاء صلاحية أرقام تعريف دافع الضرائب الفردي (ITINs) التي حدثت في سنوات المعالجة (PYs) 2022 و2023 للمساعدة في معالجة تجديدات طلبات ITIN التي لم تتم معالجتها في الوقت المناسب بشكل أكثر كفاءة. أيضًا، خلال الفترة المتبقية من السنة المالية 2023، سنواصل مساعدة دافعي الضرائب الذين تم رفض مزاياهم الضريبية بشكل غير صحيح لأن مصلحة الضرائب الأمريكية لم تقم بمعالجة طلبات تجديد ITIN في الوقت المناسب. أخيرًا، سنراقب ونقدم تقريرًا عن تطور تعديلات برنامج وكيل قبول الحالة (CAA)، بما في ذلك أداة التحميل الرقمي (DUT) في تقرير يونيو للسنة المالية 2024 المقدم إلى الكونجرس (JRC).

الربع الثالث: في الربع الثالث، واصلت TAS التحقيق في عدد حاملي رقم ITIN الذين طالبوا بالمزايا الضريبية التي لم تسمح بها مصلحة الضرائب من خلال تحديد عدد الأخطاء الحسابية التي تم تحميلها على دافعي الضرائب بسبب أرقام ITIN منتهية الصلاحية والتي حدثت في سنوات المعالجة 2022 و2023. كما واصلنا تحديد العقبات التي تسمح وكلاء القبول المعتمدون (CAAs) لاستخدام أداة التحميل الرقمي والإبلاغ عن تطوير تعديلات برنامج CAA، بما في ذلك أداة التحميل الرقمي (DUT)، في JRC للسنة المالية 2024.

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، حددت خدمة محامي دافعي الضرائب عدد الأخطاء الحسابية التي تم تحميلها على دافعي الضرائب بسبب انتهاء صلاحية أرقام تعريف دافعي الضرائب الفردية (ITINs) التي حدثت في سنتي المعالجة 2022 و2023 بحلول 31 ديسمبر 2023. كما أبلغنا عن تطور تعديلات برنامج وكيل قبول الحالة (CAA)، بما في ذلك أداة التحميل الرقمي (DUT) في التقرير السنوي لعام 2023 المقدم إلى الكونجرس. سيتم تمديد الوقف الاختياري لـ CAA حتى ديسمبر 2023 بسبب التأخير الناجم عن عجز قدره 2 مليون دولار لتحسينات البرمجة ولكن تم تمويله منذ ذلك الحين. سيمكن تحسين البرنامج CAAs من تقديم الطلبات عبر الإنترنت للمشاركة في برنامج CAA، باستخدام DUT لتقديم الطلبات والمستندات الداعمة مثل بطاقات بصمات الأصابع.

وسيستمر هذا الهدف في السنة المالية 2024.

استمر في العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية لتحديد الفرص المتاحة لتقليل تأخير استرداد الأموال لدافعي الضرائب الذين تأخرت إقراراتهم الضريبية المشروعة بسبب مرشحات الاحتيال الخاصة لمصلحة الضرائب الأمريكية.

الحالة: مغلق
تاريخ الإنتهاء المتوقع: 04/01/2023

التحديث ربع السنوي:
حي شنومكست: دعت خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) إلى الاستخدام الواسع النطاق لبوابة تحميل المستندات الرقمية أو غيرها من التقنيات للسماح لدافعي الضرائب بتقديم مستندات التحقق من الهوية والدخل بشكل آمن إلكترونيًا. عملت TAS مع خدمة عودة النزاهة والامتثال (RICS) لتوسيع قدرة موظفي عيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض (LITC) للتحقق من هويات دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض المحاصرين في مرشحات الاحتيال لسرقة الهوية وللمساعدة في تحرير المبالغ المستردة. بالإضافة إلى ذلك، شارك ممثلو TAS مع مصلحة الضرائب الأمريكية في المبادرات المحيطة بمصادقة الهوية الرقمية للوصول الآمن (SADI) وجهود توسيع أداة تحميل المستندات (DUT)، بما في ذلك المشاركة في إطلاق مسار مصادقة رقم تعريف دافع الضرائب الدولي والفردي مع خدمة اعتماد طرف ثالث مزود. أخيرًا، قمنا بمراجعة حالاتنا المحلية والطلبات الخارجية في نظام إدارة الدعم النظامي (SAMS) لتحديد أخطاء البرمجة المحتملة أو أوجه القصور في أعباء دافعي الضرائب مع مرشحات الاحتيال في مصلحة الضرائب الأمريكية والدعوة إلى عمليات المعالجة واسترداد الأموال لدافعي الضرائب المتأثرين.

الربع الثاني: أدرجت المدافعة عن دافعي الضرائب الوطنيين إمكانية الوصول عبر الإنترنت لدافعي الضرائب ومحترفي الضرائب في تقريرها السنوي لعام 2022 المقدم إلى الكونجرس (ARC) باعتبارها واحدة من أخطر عشر مشكلات (MSPs) تواجه دافعي الضرائب. توصيات TAS الأولية مع التعليقات الأولية لـ IRS والتوصيات النهائية الموضحة لاستجابة IRS من خلال عملية تتبع ARC وبطاقة التقرير. ستواصل TAS التعاون والمشاركة في الفرق لتقديم تعليقات من وجهة نظر دافعي الضرائب للنظر فيها من قبل مصلحة الضرائب الأمريكية.

الربع الثالث: اختتمت NTA العمل على هذا النشاط خلال الربع الثالث ولكنها ستواصل التعاون والمشاركة في فرق لتقديم تعليقات من وجهة نظر دافعي الضرائب للنظر فيها من قبل مصلحة الضرائب الأمريكية.

هذا الهدف مغلق.

الشراكة مع مكتب تجربة دافعي الضرائب لتوفير خيارات محسنة لدافعي الضرائب الذين يصلون إلى خدمات مصلحة الضرائب الأمريكية.

الحالة: مغلق
تاريخ الإنتهاء المتوقع: 03/31/2023

التحديث ربع السنوي:
حي شنومكست: عقدت خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) شراكة مع مصلحة الضرائب الأمريكية لإنشاء دورة تدريبية جديدة تمامًا حول حقوق دافعي الضرائب. أعادت TAS وIRS تصور المواد التدريبية لتوفير سيناريوهات جديدة، واحدة لكل من الحقوق الأساسية العشرة وواحدة للحقوق المدنية التي توفر أمثلة واقعية لكيفية دمج وحماية حقوق دافعي الضرائب. تم تصميم التدريب لبناء قوة عاملة قوية وحيوية وتعزيز مهمتنا وشغفنا بمساعدة دافعي الضرائب.

العودة إلى الخطة التشغيلية TAS للسنة المالية 23