الحالة: مغلق
موعد الإكمال: 09/30/2024

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: واصلت TAS الدعوة إلى أن تكون مصلحة الضرائب الأمريكية شفافة تمامًا وأن تقدم تفاصيل محددة حول كيفية استخدامها للأموال الإضافية المخصصة من خلال قانون الحد من التضخم. خلال الربع الأول، تم إدراج محامي دافعي الضرائب الوطني (NTA) على أنه المشكلة الأكثر خطورة (MSP #3- شفافية مصلحة الضرائب الأمريكية) في ال التقرير السنوي للسنة المالية 2023 المقدم إلى الكونجرس. أوصت NTA بأن تقوم مصلحة الضرائب بتقديم تحديثات ربع سنوية للمعالم التي تم إنجازها وتقرير سنوي لتحديث خطة التشغيل الإستراتيجية. أيضًا، أوصت NTA بأن تتضمن هذه التحديثات مقاييس الأداء للأهداف المعلنة التي ستسمح بتقييم النتائج، بما في ذلك المواعيد النهائية المحددة بشأن الموعد الذي ستحقق فيه مصلحة الضرائب الأمريكية هذه الأهداف.

الربع الثاني: خلال الربع الثاني، واصلت TAS تحديد المجالات التي تحتاج إلى إرشادات إضافية ووضوح من مصلحة الضرائب الأمريكية. لقد طالبنا مصلحة الضرائب بتقديم تعليمات على IRS.gov حول كيفية الإبلاغ عن الكشف غير المقصود عندما يتلقى شخص ما معلومات من مصلحة الضرائب تخص دافع ضرائب آخر، ومنذ ذلك الحين أصدرت مصلحة الضرائب الأمريكية تنبيهًا داخليًا لتذكير الموظفين بالإجراءات. أيضًا، سعت TAS إلى سد فجوة المعلومات مباشرة من خلال نشر المدونات والنصائح الضريبية لمساعدة دافعي الضرائب ومحترفي الضرائب خلال موسم الإيداع لعام 2024، مثل: "اعتبارات مهمة عند تحديد مُعد الإرجاع الخاص بك في موسم الإيداع هذا" و"خيارات الإيداع المجانية المتعددة" متاحة لدافعي الضرائب في عام 2024."

علاوة على ذلك، قامت TAS بمراقبة بوابة المركبات الكهربائية (EV) على موقع IRS.gov لمعرفة الوكلاء الذين أكملوا وقت تسجيلات البيع، ووقت تقارير المبيعات والرفض. لقد حددنا أيضًا المشكلات التي قد يواجهها الوكلاء أو المستهلكون أثناء معالجة بعض المعلومات المقدمة عبر بوابة EV. يحتوي موقعنا الإلكتروني على نصيحة ضريبية بشأن أرصدة المركبات النظيفة، والتي يتم تحديثها باستمرار لإبلاغ كل من المستهلك والوكيل بجميع أرصدة المركبات الكهربائية.

الربع الثالث: واصلت TAS مراجعة المعلومات المقدمة من مصلحة الضرائب الأمريكية بشأن معالجة الإقرارات الضريبية والمراسلات الواردة. لا يزال موقع حالة معالجة النماذج الضريبية على موقع IRS.gov يقدم معلومات عامة مع القليل من التفاصيل ويعرض الإقرارات والمراسلات التي تتم معالجتها حسب الشهر الذي يتم استلامه ولكنه لا يقدم أي معلومات عن الأطر الزمنية المتوقعة لإكمال المعالجة. ستواصل TAS تشجيع مصلحة الضرائب الأمريكية على تزويد الجمهور بلوحة معلومات أكثر إفادة. كما واصلنا أيضًا تحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التوجيه والوضوح وننشر المدونات والنصائح الضريبية. نشرت TAS في هذا الربع مدونات "مشكلات ومزالق الاعتمادات الضريبية على السيارات الكهربائية" و"ضحايا سرقة الهوية ينتظرون ما يقرب من عامين لتلقي استرداد الضرائب" ونشرت أيضًا نصيحة ضريبية "ماذا تفعل إذا تلقيت إشعارًا مستحقًا برصيد مصلحة الضرائب الأمريكية للضرائب" لقد دفعت بالفعل ".

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، واصلت دائرة الضرائب تشجيع مصلحة الضرائب على تطوير أساليب توفير معلومات محدثة لدافعي الضرائب تكون محددة ودقيقة لحالتهم الشخصية بما في ذلك التوصيات مثل لوحة معلومات الاسترداد التي تم إطلاقها في يناير 2024، والتي توفر معلومات عامة عن أوقات انتظار الاسترداد الحالية. واصلت دائرة الضرائب تحديث الحساب الفردي عبر الإنترنت، وأضافت معلومات لتشمل حالة المبالغ المستردة الفردية أثناء معالجتها ومعلومات عن حالة تدقيق دافعي الضرائب. علاوة على ذلك، استمرت دائرة الضرائب في تحديد المجالات التي تتطلب إرشادات ووضوحًا إضافيين ونشر المدونات والنصائح الضريبية. في هذا الربع، لمعالجة الارتباك حول خطابات رفض مطالبة ائتمان الاحتفاظ بالموظف التي أصدرتها دائرة الضرائب، أنشأت دائرة الضرائب مدونة بعنوان "هل تلقيت إشعارًا برفض المطالبة لمطالبة استرداد ائتمان الاحتفاظ بالموظف؟ إذا كان الأمر كذلك، فماذا الآن؟" أنشأت دائرة الضرائب مدونة أخرى لتقديم معلومات لدافعي الضرائب حول استئناف دائرة الضرائب لإشعارات التحصيل الآلية، "لقد تلقيت إشعار تحصيل - ماذا الآن؟" تم إكمال جميع الإجراءات وتم إغلاق هذا الهدف.

الحالة: مغلق
موعد الإكمال: 09/30/2024

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: تواصل TAS تحسين التدريب، وتسهيل عمل المدربين أثناء العمل، وترتيب المدربين لتعزيز المهارات والكفاءة لمحللي TAS. ولتحقيق ذلك، أنشأت TAS منهجًا تحليليًا جديدًا لتعزيز مهارات محللي TAS الجدد والحاليين. خلال الربع الثاني، سنواصل تقييم احتياجات المحللين والبحث عن فرص جديدة لتعزيز المهارات. كما أكملنا تحديث وإنشاء المستندات والأدلة للمساعدة في تحسين برنامج تدريب Case Advocate.

الربع الثاني: خلال الربع الثاني، أنشأنا تطبيقًا لتتبع التدريب يسمح للمحللين بإكمال هذا المنهج بناءً على الإرشادات الموصى بها. بالإضافة إلى ذلك، قدمنا ​​للمحللين فرصًا لحضور الدورات التدريبية ذات الصلة من خلال أكاديميات جامعة IRS بما في ذلك تحليل السبب الجذري، وكيف تكون ذكيًا عاطفيًا، وكيفية إدارة الوقت مثل البطل. نحن نستكشف فرصًا أخرى لمساعدة المحللين في تطوير مهاراتهم بشكل أكبر باستخدام بائع خارجي. نتوقع الإطلاق الكامل للتطبيق والمناهج الدراسية بحلول الربع الرابع.

الربع الثالث: خلال الربع الثالث، اختبرت TAS تطبيق تتبع التدريب الذي يسمح للمحللين بإكمال هذا المنهج بناءً على الإرشادات الموصى بها. بالإضافة إلى ذلك، قدمنا ​​للمحللين فرصًا لحضور دورات تدريبية للمحللين على مستوى الخدمة من خلال أكاديميات جامعة IRS بما في ذلك الكتابة للويب، والكتابة بهذه الطريقة، وإكمال عمل الموظفين، وأساسيات الخزانة لتحسين العمليات. نواصل استكشاف الفرص الأخرى لمساعدة المحللين في تطوير مهاراتهم بشكل أكبر. أيضًا، بعد دراسة الثغرات التي حددها مديرو TAS، قررنا الحاجة إلى تطوير التطبيقات لتعزيز تبادل المعلومات بشكل أفضل طوال مرحلة تدريب New Case Advocate. هناك تطبيقان قيد التطوير حاليًا للسماح بوصول أفضل إلى البيانات المتعلقة بالتقدم الذي يحرزه New Case Advocate والذي يتضمن تطبيق نموذج مراقبة مجموعة المهارات وتطبيق تعقب التدريب.

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، واصلت TAS تزويد المحللين بفرص حضور الدورات التدريبية ذات الصلة من خلال ورش عمل تطوير القيادة، بما في ذلك "استخدام LinkedIn Learning & Percipio لكفاءات القيادة" ونصائح لكتابة التقييمات الذاتية (مقالة شاشة الترحيب). لدعم أكاديميات IRS University، شاركنا التعلم الجزئي القيادي الشهري الجديد من خلال Leadership Insight and Learning Assistant الذي تقدمه مدرسة التميز القيادي. كما قمنا بإنهاء تطبيق تتبع التدريب الذي يسمح للمحللين بإكمال هذا المنهج بناءً على الإرشادات الموصى بها. بالإضافة إلى ذلك، قدمنا ​​للمحللين فرص حضور دورات تدريبية للمحللين على مستوى الخدمة من خلال أكاديميات IRS University بما في ذلك الكتابة للويب والكتابة بهذه الطريقة وإكمال عمل الموظفين وأساسيات تحسين العملية في الخزانة. أخيرًا، تم تطوير تطبيق نموذج ملاحظة Skillset بالكامل وجاهز للتنفيذ في انتظار تحديد تبادل موارد التعلم (LRN). تم إكمال جميع الإجراءات وتم إغلاق هذا الهدف.

الحالة: ساعات العمل
تاريخ الإنتهاء المتوقع: ‏سيتم الإعلان عنه لاحقا

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: خلال الربع الأول، واصلت TAS دعم وتوسيع برامج تطوير القيادة الخاصة بها لتزويد الموظفين بالأدوات والفرص للنمو في حياتهم المهنية. واصلنا تقديم التدريب على مهارات التدريب للمديرين. علاوة على ذلك، قمنا باستضافة ورش عمل شهرية لـ Coaching Connection وهي مفتوحة لجميع موظفي الوحدة غير المساومين لبناء مهارات التدريب الفردية لديهم.

قررت القيادة التنفيذية لـ TAS إيقاف برامج الاستعداد القيادي لدينا مؤقتًا للفترة المتبقية من السنة المالية (FY) 2024.

الربع الثاني: خلال الربع الثاني، واصلت TAS تقديم التدريب على مهارات التدريب للموظفين. قمنا باستضافة 10 ورش عمل لـ Coaching Connection بغرض البناء على مهارات التدريب لكل فرد والتي وصلت إلى 73 موظفًا. قمنا بإقران 14 موظفًا مع مدرب وقمنا بتطوير تقييم ما بعد التدريب للحصول على تعليقات من أزواج المدربين. كما دعمت TAS مديرًا واحدًا تم قبوله في برنامج التدريب التدريبي التابع للمعهد التنفيذي للخزانة (TEI). لدينا الآن 8 مدربين معتمدين داخليًا أو مدربين متدربين لدعم تنمية المهارات القيادية.

كما قدمت TAS الدعم لموظفينا من خلال الأحداث المعلن عنها داخليًا ومن خلال أحداث التوعية. خلال الربع الثاني، قدمت TAS 18 ورشة عمل لمراجعة تعاقب القيادة (LSR) وخطة التعلم الوظيفي (CLP) لموظفينا.

الربع الثالث: خلال الربع الثالث، واصلت TAS دعم جميع موظفي TAS من خلال الأحداث على مستوى TAS التي تم الإعلان عنها على شاشة الترحيب وأحداث التوعية. قدمنا ​​30 ورشة عمل حول مراجعة تعاقب القيادة (LSR) وخطة التعلم الوظيفي (CLP) لـ 619 موظفًا. كما أطلقنا سلسلة جديدة من الارتقاء بالقيادة في منتدى المديرين لدعم مبادرة دعم التطوير المهني للمديرين.

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، واصلنا دعم جميع موظفي TAS من خلال الأحداث التي تم الإعلان عنها على شاشة الترحيب وأحداث التوعية. قدمنا ​​30 ورشة عمل تغطي مراجعة خلافة القيادة (LSR) وخطة التعلم المهني (CLP) وحضر الجلسات ما مجموعه 619 موظفًا من موظفي TAS. في ختام هذه الدورة، أكملنا 420 تقييمًا لمراجعة خلافة القيادة، بزيادة 19 بالمائة عن نهاية السنة المالية 2023. سنبدأ دورة جديدة لمراجعة خلافة القيادة لمدة عامين في 1 أكتوبر 2024. ستواصل TAS العمل على هذا الهدف في السنة المالية 2025.

الحالة: ساعات العمل
تاريخ الإنتهاء المتوقع: ‏سيتم الإعلان عنه لاحقا

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: خلال الربع الأول، قامت TAS بتحليل محتوى الدورة التدريبية والتعليقات المتلقاة ثم رفعت التوصيات لتحديد فصول المدافعين عن حالات التوظيف الجديدة التي يجب تقديمها افتراضيًا أو وجهًا لوجه أو مختلطة.

الربع الثاني: خلال الربع الثاني، تمت الموافقة على الهيكل المقترح لـ TAS's Centralized Case Intake (CCI) للتوظيف ودعم التدريب. تعمل CCI حاليًا على تعيين محللين دائمين من فئة GS-13، أحدهما سيدعم التوظيف والآخر سيدعم التدريب.

الربع الثالث: تواصل TAS تقييم موضوعات التدريب المتقدمة وتطوير التدريب من خلال البحث في أهم 10 رموز للحسابات الفردية والتجارية. وبناءً على هذه المعلومات، قمنا بمراجعة عروض الدورات التدريبية الحالية المتعلقة برموز المشكلات هذه. كما أننا نعقد شراكة مع جامعة IRS لمراجعة فئة حسابات تدريب المحامين التأسيسي (FCAT).

الربع الرابع: خلال الربع الرابع، تم تحديد قائمة تضم اثني عشر موضوعًا فنيًا متقدمًا تشمل الزوج البريء، وعقوبات استرداد صندوق الائتمان، ومجموعة متنوعة من موضوعات ملف الأعمال الرئيسي (BMF) والتي سيبدأ تطويرها في الربع الأول من السنة المالية 2025 مع التسليم المتوقع في وقت لاحق في السنة المالية 2025. ستواصل TAS العمل على هذا الهدف في السنة المالية 2025.

الحالة: مغلق
موعد الإكمال: 10/01/2023

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: تم الانتهاء من جميع الإجراءات الواردة في هذا الهدف خلال السنة المالية 2023 وتم الانتهاء منها في الربع الأول من السنة المالية 2024. تم إغلاق هذا الهدف.

الحالة: ساعات العمل
تاريخ الإنتهاء المتوقع: ‏سيتم الإعلان عنه لاحقا

التحديث ربع السنوي:
الربع الأول: خلال الربع الأول، واصلت وظيفة القبول والدعم الفني (ITS) في TAS النظر في هيكل التدريب المناسب ومحتوى العمل المدخول في ضوء التغييرات المتوقعة على الأدوات والأنظمة. يقوم التعلم والتعليم بمراجعة الأجزاء "أ" و"ب" من حسابات القبول بدعم من "تناول الحالة المركزية".

الربع الثاني: خلال الربع الثاني، لا تقوم TAS حاليًا بإجراء أي دورات تدريبية فنية متخصصة في ضوء التغييرات المتوقعة على الأدوات والأنظمة. ومع ذلك، فإننا نواصل مراجعة الأجزاء "أ" و"ب" من حسابات القبول.

الربع الثالث: تواصل TAS تبسيط التدريب الالاستيعابي كبرنامج تجريبي للفصل التدريبي القادم. بينما يستغرق الأمر حاليًا 5 أشهر من التدريس في الفصول الدراسية ووقت التدريس أثناء العمل حتى يتمكن المتدرب من العمل بشكل مستقل، فإننا نعمل على تقصير ذلك قدر الإمكان.

الربع الرابع: بالإضافة إلى التدريب المبسط الحالي لمستشار القبول، نفذت TAS مؤخرًا عمليات قبول مبسطة. يتم تدريب مستشاري القبول على الإرشادات المؤقتة الجديدة وسيقومون إما بحضور دورة تدريبية مدتها ساعتان أو مشاهدة تسجيل من الجلسات. ستواصل TAS العمل على هذا الهدف في السنة المالية 2025.