لا يزال أمام مصلحة الضرائب الكثير من العمل الذي يتعين عليها القيام به لتحسين عمليات التوظيف والتعيين والتدريب. تؤدي الإخفاقات في التوظيف والتعيين والتدريب إلى ضعف جودة خدمة العملاء وتقويض الامتثال الطوعي وإرهاق إدارة الضرائب. لا يزال استنزاف موظفي مصلحة الضرائب مصدر قلق بالنسبة لمدافع دافعي الضرائب الوطني. وكما هو مذكور في التقرير السنوي لعام 2023 المقدم إلى الكونجرس، فإن حوالي 18 في المائة من موظفي مصلحة الضرائب مؤهلون حاليًا للتقاعد ويمكنهم المغادرة في أي وقت، ومن المتوقع أن يصبح 37 في المائة من موظفي مصلحة الضرائب مؤهلين للتقاعد في السنوات الخمس المقبلة. سيؤدي هذا إلى فراغ في صفوف الإدارة والقيادة في مصلحة الضرائب، ويحث مدافع دافعي الضرائب الوطني مصلحة الضرائب على التحرك بسرعة وكفاءة للتخفيف من تأثير استنزاف الموظفين.