الموقع الرسمي للولايات المتحدة حكومةتُعد مجموعة شاملة وسهلة الاستخدام من أدوات الخدمة الذاتية الرقمية ضرورية لمنح دافعي الضرائب والمتخصصين في الضرائب وصولاً مريحاً وآمناً وفي الوقت المناسب إلى الخدمات مع تقليل الاعتماد على الورق والهاتف والمساعدة الشخصية وتحسين الثقة والرضا.
ولمعالجة التحديات المذكورة أعلاه ودعم نموذج خدمة مصلحة الضرائب الأمريكية الأكثر حداثة وكفاءة، توصي TAS مصلحة الضرائب الأمريكية بما يلي:
تحديثات الربع الثاني
تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.
تحديثات الربع الثاني
منذ بداية السنة المالية 2026، واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية نشر المعلومات المتعلقة بمبادرات التحديث الجارية والتحسينات المخطط لها للخدمات الرقمية الموجهة لدافعي الضرائب. إضافةً إلى ذلك، تتضمن الخطة الاستراتيجية لوزارة الخزانة للسنوات المالية 26-2030 الهدف 2.3، "تقديم تجربة حديثة لدافعي الضرائب لتحسين الخدمة والخصوصية والتحصيلات"، والذي يوضح التزام وزارة الخزانة بتحديث إدارة الضرائب وتعزيز خدمات دافعي الضرائب.
على الرغم من أن وزارة الخزانة ومصلحة الضرائب لم تنشرا علنًا خارطة طريق شاملة لتحديث تكنولوجيا المعلومات على مستوى المشاريع، فقد قدمتا معلومات عامة وافية بشأن أهداف التحديث وأولوياته وفوائده المتوقعة وجداول تنفيذه ونتائجه المرجوة من خلال وثائق التخطيط الاستراتيجي وغيرها من وسائل التواصل العامة. تُتيح هذه المعلومات لأصحاب المصلحة فهمًا عميقًا لاستراتيجية التحديث التي تتبناها مصلحة الضرائب والتحسينات المُخطط لها في خدمات دافعي الضرائب، بما في ذلك تعزيز القدرات الرقمية ووظائف الحسابات الإلكترونية. وبناءً على ذلك، تعتبر هيئة خدمات الضرائب هذه التوصية مُكتملة.
ستواصل TAS الدعوة إلى زيادة الشفافية مع قيام مصلحة الضرائب الأمريكية بوضع اللمسات الأخيرة على خطط أكثر تفصيلاً لمبادرات التحديث الرئيسية، بما في ذلك رؤية أوضح لنطاق المشروع، ومعالم التنفيذ، والفوائد المتوقعة، ومقاييس النجاح.
تحديثات الربع الثاني
تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.
تحديثات الربع الثاني
في الربعين الأول والثاني، ركزت مصلحة الضرائب الأمريكية على تحسين البنية التحتية للسماح بمزيد من الوظائف.
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) تطوير منصة حساب ضريبة الأعمال (BTA) كجزء من جهودها الأوسع نطاقًا للتحديث الرقمي. وقد وسّعت التحديثات الأخيرة نطاق الوصول إلى منصة BTA ليشمل أنواعًا إضافية من الكيانات، بما في ذلك الشراكات والمنظمات المعفاة من الضرائب والجهات الحكومية، مع تعزيز إمكانيات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، مثل إدارة المدفوعات والوصول إلى كشوفات الضرائب واسترجاع الإشعارات الرقمية. كما عززت مصلحة الضرائب وظائف المسؤولين المعينين ومتطلبات الأمان، بما في ذلك إعادة التحقق السنوية وضوابط التحقق من الهوية المحسّنة. وتدعم التحسينات الإضافية تفويضات كشوفات الضرائب الرقمية للمقرضين من خلال خدمة التحقق السريع من الدخل (IVES)، وتتيح للمستخدمين المعتمدين إدارة كيانات متعددة ضمن حساب واحد. وتساهم هذه التحسينات في تقليل التعاملات الورقية وتحسين تجربة دافعي الضرائب بشكل عام للشركات.
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية تعزيز إمكانيات حساب المحترف الضريبي (TPA) لتحسين الخدمات الرقمية المقدمة للمختصين الضريبيين والممثلين المعتمدين. وقد وسّعت التحديثات الأخيرة وظائف التفويض عبر الإنترنت، مما يسمح للمختصين ببدء وإدارة ومراقبة توكيلات المحاماة وتفويضات المعلومات الضريبية بكفاءة أكبر من خلال سير عمل رقمي بالكامل. كما حسّنت مصلحة الضرائب ميزات الوصول إلى الحساب وأمانه، بما في ذلك متطلبات التحقق من الهوية المعززة ودعم إدارة حسابات متعددة. وقد زادت التحسينات الإضافية من إمكانية الوصول إلى سجلات دافعي الضرائب ومعلومات الحساب عبر الإنترنت، مما يساعد المختصين على حل المشكلات بسرعة أكبر دون الحاجة إلى تقديم أوراق أو طلب مساعدة هاتفية.
أتاحت مصلحة الضرائب الأمريكية إمكانية تقديم الطلبات عبر الإنترنت وإجراء الانتخابات لدعم حسابات ترامب الجديدة (حسابات المادة 530A من قانون الضرائب الأمريكي) للأطفال المؤهلين، مما يسمح لدافعي الضرائب بإنشاء الحسابات والقيام بالإجراءات ذات الصلة من خلال القنوات الرقمية لمصلحة الضرائب ووزارة الخزانة. كما وسّعت مصلحة الضرائب نطاق إمكانية إرسال الإشعارات الرقمية والموافقة الإلكترونية على توكيلات المحاماة وتفويضات المعلومات الضريبية.
ستواصل خدمة المساعدة الضريبية (TAS) تتبع إمكانيات الحسابات الإلكترونية الموسعة، ومراقبة تجربة دافعي الضرائب، وتقديم ملاحظات إلى مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS).
تحديثات الربع الثاني
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية توسيع نطاق خدماتها الذاتية في حساباتها الإلكترونية. ففي حسابها الفردي الإلكتروني، حسّنت المصلحة تطبيق "طلب كشف الدرجات" بإضافة خيارات طلب أكثر، وصفحة تأكيد قبل الإرسال، ومعلومات أوضح حول كيفية الحصول على كشوف الدرجات عبر الحساب الإلكتروني، بالإضافة إلى تحسينات في واجهة المستخدم. كما تعمل المصلحة على وضع اللمسات الأخيرة على رسائل محدّثة متعلقة بالكوارث لتوفير معلومات أكثر صلة بدافعي الضرائب المتضررين من الكوارث المعلنة اتحاديًا.
وسّعت مصلحة الضرائب الأمريكية نطاق الوصول إلى حسابات ضريبة الأعمال ليشمل الشركات التضامنية، والجهات الحكومية، والمنظمات المعفاة من الضرائب، والحكومات القبلية. كما أضافت خيارات لتمديد المواعيد، وإجراء عمليات التدقيق، وتعديل الإقرارات الضريبية، وتقديم عروض التسوية، وأصدرت 160 إشعارًا رقميًا جديدًا، مع تحديث إشعارين قائمين. تُمكّن هذه التغييرات المزيد من دافعي الضرائب من الشركات من الحصول على المعلومات وإتمام المعاملات دون الحاجة إلى إرسال المستندات بالبريد أو الاتصال بمصلحة الضرائب.
كما حسّنت مصلحة الضرائب الأمريكية حساب Tax Pro من خلال السماح للمختصين بربط أرقام ملفات التفويض المركزية للشركات، وإضافة أو إزالة المستخدمين المصرح لهم، وعرض أو سحب التفويضات النشطة. وقد أنجزت أيضًا التحسينات المخطط لها على رسائل الخطأ الخاصة بالميزات المستخدمة لربط أو طلب رقم ملف التفويض المركزي.
ستواصل TAS تتبع إمكانيات الحسابات الإلكترونية الموسعة، ومراقبة تجربة دافعي الضرائب، وتقديم ملاحظات إلى مصلحة الضرائب الأمريكية مع استمرار تطور الخدمات الرقمية.
تحديثات الربع الثاني
تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.
تحديثات الربع الثاني
كانت مصلحة الضرائب الأمريكية تعمل على تطبيق موقع Login.gov كطريقة مصادقة بديلة. وفي ديسمبر 2025، تم تعليق هذه الجهود. وستواصل TAS مراقبة هذا المجال والدعوة إلى تحسينه.
تحديثات الربع الثاني
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية تقييم عملية التسجيل الإلكتروني لتحديد العوائق التي تحول دون إتمام عملية التحقق من الهوية بنجاح. وخلصت المصلحة إلى أن تخلي دافعي الضرائب عن عملية التسجيل وعدم التحقق من صحة وثائق الهوية لا يزالان السببين الأكثر شيوعًا لفشل محاولات التسجيل. ويمكن لدافعي الضرائب الذين لا يمكن التحقق من صحة وثائقهم إعادة المحاولة باستخدام وثيقة هوية بديلة أو إضافية، أو إكمال عملية التحقق عبر مكالمة فيديو.
تُتيح هذه البدائل للمكلفين طرقًا إضافية لإكمال التسجيل بعد محاولة فاشلة. مع ذلك، لم تُعلن مصلحة الضرائب الأمريكية بعدُ ما إذا كانت هذه التغييرات قد خفضت معدلات الفشل أو التخلي عن التسجيل.
ستواصل TAS مراقبة عملية التسجيل والدعوة إلى بدائل يسهل الوصول إليها، وتعليمات واضحة، وتحسينات مستهدفة تقلل من الحواجز غير الضرورية أمام الوصول إلى الحساب عبر الإنترنت.
تحديثات الربع الثاني
تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.
تحديثات الربع الثاني
في الربعين الأول والثاني، ركزت مصلحة الضرائب الأمريكية على تحسين البنية التحتية للسماح بمزيد من الوظائف.
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) تطوير منصة حساب ضريبة الأعمال (BTA) كجزء من جهودها الأوسع نطاقًا للتحديث الرقمي. وقد وسّعت التحديثات الأخيرة نطاق الوصول إلى منصة BTA ليشمل أنواعًا إضافية من الكيانات، بما في ذلك الشراكات والمنظمات المعفاة من الضرائب والجهات الحكومية، مع تعزيز إمكانيات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، مثل إدارة المدفوعات والوصول إلى كشوفات الضرائب واسترجاع الإشعارات الرقمية. كما عززت مصلحة الضرائب وظائف المسؤولين المعينين ومتطلبات الأمان، بما في ذلك إعادة التحقق السنوية وضوابط التحقق من الهوية المحسّنة. وتدعم التحسينات الإضافية تفويضات كشوفات الضرائب الرقمية للمقرضين من خلال خدمة التحقق السريع من الدخل (IVES)، وتتيح للمستخدمين المعتمدين إدارة كيانات متعددة ضمن حساب واحد. وتساهم هذه التحسينات في تقليل التعاملات الورقية وتحسين تجربة دافعي الضرائب بشكل عام للشركات.
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية تعزيز إمكانيات حساب المحترف الضريبي (TPA) لتحسين الخدمات الرقمية المقدمة للمختصين الضريبيين والممثلين المعتمدين. وقد وسّعت التحديثات الأخيرة وظائف التفويض عبر الإنترنت، مما يسمح للمختصين ببدء وإدارة ومراقبة توكيلات المحاماة وتفويضات المعلومات الضريبية بكفاءة أكبر من خلال سير عمل رقمي بالكامل. كما حسّنت مصلحة الضرائب ميزات الوصول إلى الحساب وأمانه، بما في ذلك متطلبات التحقق من الهوية المعززة ودعم إدارة حسابات متعددة. وقد زادت التحسينات الإضافية من إمكانية الوصول إلى سجلات دافعي الضرائب ومعلومات الحساب عبر الإنترنت، مما يساعد المختصين على حل المشكلات بسرعة أكبر دون الحاجة إلى تقديم أوراق أو طلب مساعدة هاتفية.
أتاحت مصلحة الضرائب الأمريكية إمكانية تقديم الطلبات عبر الإنترنت وإجراء الانتخابات لدعم حسابات ترامب الجديدة (حسابات المادة 530A من قانون الضرائب الأمريكي) للأطفال المؤهلين، مما يسمح لدافعي الضرائب بإنشاء الحسابات والقيام بالإجراءات ذات الصلة من خلال القنوات الرقمية لمصلحة الضرائب ووزارة الخزانة. كما وسّعت مصلحة الضرائب نطاق إمكانية إرسال الإشعارات الرقمية والموافقة الإلكترونية على توكيلات المحاماة وتفويضات المعلومات الضريبية.
ستواصل خدمة المساعدة الضريبية (TAS) تتبع إمكانيات الحسابات الإلكترونية الموسعة، ومراقبة تجربة دافعي الضرائب، وتقديم ملاحظات إلى مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS).
تحديثات الربع الثاني
واصلت مصلحة الضرائب الأمريكية توسيع نطاق أدوات الخدمة الذاتية المتاحة عبر حساباتها الإلكترونية. يمكن لمستخدمي الحسابات الإلكترونية الفردية الآن تقديم النموذج 4547، الخاص باختيار حساب ترامب، والاطلاع على حالة الطلب. كما يمكن لدافعي الضرائب الذين يتلقون الإشعار CP53E تحديث معلومات الإيداع المباشر الخاصة بهم عبر الإنترنت. وأضافت مصلحة الضرائب أيضًا إمكانية تحميل المستندات استجابةً لبعض الإشعارات، وتلقي إشعارات حالة استرداد الضرائب.
وسّعت مصلحة الضرائب الأمريكية نطاق الوصول إلى حسابات ضريبة الأعمال ليشمل الشركات التضامنية، والجهات الحكومية، والمنظمات المعفاة من الضرائب، والحكومات القبلية. كما أضافت خيارات لتمديد المواعيد، وإجراء التدقيق، وتعديل الإقرار الضريبي، وتقديم عروض التسوية. تُمكّن هذه التغييرات المزيد من دافعي الضرائب من إتمام المعاملات الشائعة دون الحاجة إلى مراسلات ورقية أو مساعدة هاتفية.
كما قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بتحسين حساب Tax Pro من خلال السماح للممارسين بربط أرقام ملفات التفويض المركزية للأعمال، وإدارة المستخدمين المصرح لهم، وعرض أو سحب التفويضات النشطة.
ستواصل TAS تتبع هذه الخدمات وتقديم الملاحظات للمساعدة في ضمان سهولة استخدام الأدوات وأمانها وفعاليتها في تلبية احتياجات دافعي الضرائب.
