الموقع الرسمي للولايات المتحدة الحكومة
لقد استمرت مصلحة الضرائب في توسيع وظائف حساباتها عبر الإنترنت، ولكن دافعي الضرائب والمتخصصين في الضرائب ما زالوا يفتقرون إلى حسابات شاملة عبر الإنترنت. إن الافتقار إلى وسيلة قوية للخدمة الذاتية للتفاعل عبر الإنترنت مع مصلحة الضرائب يفشل في تلبية توقعات خدمة دافعي الضرائب بشكل كافٍ ويجبر دافعي الضرائب والمتخصصين في الضرائب على اتباع طرق بديلة تؤخر الحل، مثل طلب المساعدة، أو طلب المساعدة الشخصية في مركز تقديم الطلبات، أو تقديم مستندات ورقية، أو التخلي عن المساعدة تمامًا.
تتضمن الخطة التشغيلية الاستراتيجية لمصلحة الضرائب الأمريكية العديد من الأهداف التي لديها القدرة على تحويل تحديث الحسابات عبر الإنترنت، مثل تحسين خيارات الخدمة الذاتية، وبناء أدوات تتبع الحالة، وتوسيع خيارات الاستجابة الرقمية. وبينما تنفذ مصلحة الضرائب الأمريكية الخطة التشغيلية الاستراتيجية، ستواصل دائرة الضرائب الأمريكية الدعوة إلى تطوير وظائف الحسابات عبر الإنترنت بنهج يركز على دافعي الضرائب ويعطي الأولوية لتجربة واحتياجات جميع دافعي الضرائب والمتخصصين في الضرائب مع دمج مدخلات أصحاب المصلحة.
إن الحسابات عبر الإنترنت التي تقدم خدمات قوية وتتضمن أفضل ممارسات تجربة الجمهور الرقمية تشكل أداة مهمة لتحسين تجربة دافعي الضرائب وزيادة رضا دافعي الضرائب وثقتهم الشاملة في مصلحة الضرائب، وستواصل TAS الدعوة إلى أن تنفذ مصلحة الضرائب هذه أفضل الممارسات.
09/30/2025
نشاط 1:مراقبة تنفيذ مصلحة الضرائب لأهداف الإجراءات التشغيلية القياسية المتعلقة بالحسابات عبر الإنترنت وتقديم توصيات لضمان إحراز مصلحة الضرائب للتقدم في الوقت المناسب نحو تطوير وظائف الحساب عبر الإنترنت من خلال نهج يركز على دافعي الضرائب ويعطي الأولوية لتجربة واحتياجات دافعي الضرائب الأفراد والشركات والمحترفين الضريبيين.
نشاط 2:تقديم توصيات إلى مصلحة الضرائب الداخلية بشأن توسيع الخدمات المتاحة ضمن الحسابات الفردية عبر الإنترنت، وحسابات الضرائب التجارية، وحسابات Tax Pro.
حي شنومكست
تواصل TAS Systemic Advocacy (SA) المشاركة في الاجتماعات مع ممثلي قسم التشغيل التجاري (BOD) التابع لمصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) والتي تركز على الحسابات الفردية عبر الإنترنت، وخدمات Tax Pro، وحسابات الضرائب التجارية. تراقب TAS بنشاط تحسينات الحسابات عبر الإنترنت بهدف تحسين تجربة دافعي الضرائب. بالإضافة إلى ذلك، تحضر TAS العروض التوضيحية التي تعرض التحسينات في بيئة التطبيقات عبر الإنترنت. يتم تحسين تجربة المستخدم والقضايا النظامية وتتبعها من خلال نظام إدارة الدعوة النظامية.
2nd الربع
يواصل قسم المناصرة النظامية في TAS حضور اجتماعات مع ممثلي قسم العمليات التجارية في مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) بشأن الحسابات الإلكترونية الفردية، وبرنامج "محترف الضرائب"، وحسابات ضرائب الشركات. وقد راقب قسم المناصرة النظامية في TAS التحسينات في الحسابات الإلكترونية لضمان التركيز على تجربة دافعي الضرائب.
ستواصل TAS العمل مع أقسام التشغيل التجاري (BOD) التابعة لمصلحة الضرائب الداخلية (IRS) ومراقبة التحسينات.
