تحسين الاستجابات لطلبات قانون حرية المعلومات

تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.

لم يتم إحراز أي تقدم جوهري في الربع الثاني. ستركز TAS في الربع الثالث على التواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية بشأن تحسين أوقات معالجة طلبات قانون حرية المعلومات.

واصل مكتب خدمات دافعي الضرائب (TAS) العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) من خلال عملية توصيات مكتب المدافع الوطني عن دافعي الضرائب بشأن أخطر المشاكل (MSP). وبموجب برنامج توصيات الوصول إلى السجلات لعام 2025، أصدر مكتب خدمات دافعي الضرائب توصيةً بتطبيق تقنيات وأدوات أتمتة أكثر فعالية لتحسين تنقيح المستندات ومراجعتها. وقد وافقت مصلحة الضرائب الأمريكية على تنفيذ هذه التوصية بالكامل.

خلال السنة المالية 26، بدأت مصلحة الضرائب الأمريكية بتطبيق تقنيات وأدوات أتمتة جديدة لتحسين عمليات تنقيح المستندات ومراجعتها. وتشمل هذه الجهود الاستفادة من تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للمساعدة في إنشاء الملفات، بالإضافة إلى إمكانيات بحث متقدمة لدعم تنقيح المستندات. علاوة على ذلك، أطلقت مصلحة الضرائب أداة تعاون ضمن نظام FOIAXpress تُمكّن المستخدمين من طلب المستندات ومشاركتها ومراجعتها وتنقيحها، مع توثيق أسباب حجب السجلات. تُسهم هذه التحسينات مجتمعةً في تحسين سير عمل قانون حرية المعلومات من خلال تقليل العمليات اليدوية، وزيادة الكفاءة، وتعزيز التواصل، ودعم الاستجابة السريعة لطلبات الحصول على السجلات.

سيتم إغلاق هذا النشاط، وستواصل خدمة المساعدة الضريبية، من خلال عملية التوصية الإدارية لبرنامج الوصول إلى السجلات، مراقبة تنفيذ مصلحة الضرائب الأمريكية للتحسينات التقنية التي وافقت عليها في البرنامج. سيضمن ذلك تعزيز كفاءة وشفافية وسرعة إجراءات قانون حرية المعلومات مع حماية حقوق دافعي الضرائب.

تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.

لم يتم إحراز أي تقدم جوهري في الربع الثاني. ستركز TAS في الربع الثالث على التواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية بشأن تحسين أوقات معالجة طلبات قانون حرية المعلومات.

خلال السنة المالية 2026، بدأت مصلحة الضرائب الأمريكية بتطبيق تقنيات وأدوات أتمتة جديدة لتحسين عمليات تنقيح المستندات ومراجعتها. وتشمل هذه الجهود الاستفادة من تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للمساعدة في إنشاء الملفات، بالإضافة إلى إمكانيات بحث متقدمة لدعم تنقيح المستندات. علاوة على ذلك، أطلقت مصلحة الضرائب أداة تعاون ضمن نظام FOIAXpress تُمكّن المستخدمين من طلب المستندات ومشاركتها ومراجعتها وتنقيحها، مع توثيق أسباب حجب السجلات. تُسهم هذه التحسينات مجتمعةً في تحسين سير عمل قانون حرية المعلومات من خلال تقليل العمليات اليدوية، وزيادة الكفاءة، وتعزيز التواصل، ودعم الاستجابة السريعة لطلبات الحصول على السجلات.

تُنهي TAS هذا النشاط، وستواصل، من خلال عملية التوصيات الإدارية لبرنامج MSP، مراقبة تنفيذ مصلحة الضرائب الأمريكية للتوصيات التي وافقت على تنفيذها في برنامج MSP الخاص بالوصول إلى السجلات. ستضمن هذه التحسينات تعزيز كفاءة وشفافية وسرعة عملية قانون حرية المعلومات مع حماية حقوق دافعي الضرائب.

تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.

تُطبّق مصلحة الضرائب الأمريكية تقنيات وأدوات أتمتة جديدة تهدف إلى تحسين عمليات مراجعة وثائق قانون حرية المعلومات وتنقيحها. وتشمل هذه الجهود استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لإنشاء الملفات، بالإضافة إلى تعزيز إمكانيات البحث والتنقيح. ومن المتوقع أن يبدأ التطبيق بحلول نهاية السنة المالية 26.

أطلقت مصلحة الضرائب الأمريكية أيضًا أداة تعاون ضمن منصة FOIAXpress تُمكّن الموظفين من مشاركة قرارات الاستقطاع الضريبي ومراجعتها وتنقيحها وتوثيقها ضمن منصة واحدة. ووفقًا لمصلحة الضرائب، من المتوقع أن تُسهم هذه التحسينات في تقليل العمليات اليدوية، وتحسين كفاءة سير العمل، ودعم تقديم الردود على طلبات قانون حرية المعلومات في الوقت المناسب.

ستواصل TAS مراقبة حالة هذه الجهود لتحقيق الأهداف المرجوة.

واصل مكتب خدمات دافعي الضرائب (TAS) العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) من خلال عملية توصيات مكتب المدافع الوطني عن دافعي الضرائب بشأن أخطر المشكلات (MSP) لتحسين فعالية برنامج "الاستجابة المباشرة" وشفافيته. وفي التقرير السنوي لعام 2025 المقدم إلى الكونغرس بشأن الوصول إلى السجلات ضمن برنامج MSP، أوصى مكتب خدمات دافعي الضرائب مصلحة الضرائب بوضع مؤشرات أداء لبرنامج "الاستجابة المباشرة" ومراجعتها بانتظام، بما في ذلك معدلات الاستخدام، وأوقات الاستجابة، ورضا دافعي الضرائب. وينبغي استخدام هذه المؤشرات لتحديد الثغرات، وتحديد أولويات التحسين، وتقييم كيفية مساهمة تحسين برنامج "الاستجابة المباشرة" في الحد من طلبات قانون حرية المعلومات المكررة للحصول على المعلومات نفسها. وقد وافقت مصلحة الضرائب جزئيًا على تنفيذ التوصية من خلال توسيع نطاق استخدام مؤشرات الأداء ليشمل وحدات أعمال إضافية، مع الاستمرار في تقييم بيانات أوقات الاستجابة.

على الرغم من أن مصلحة الضرائب الأمريكية تجمع حاليًا وتقيّم مؤشرات أداء برنامج "الاستجابة المباشرة" في بعض وحداتها، وتعتزم النظر في توسيع نطاق جمع بيانات معدل الاستخدام، إلا أنها لم توافق على تطبيق مؤشرات رضا دافعي الضرائب، مُعللةً ذلك بمخاوف تتعلق بالتكلفة. وتواصل إدارة خدمات الضرائب التأكيد على أن مقاييس الأداء المتسقة والمركزة على النتائج ضرورية لتقييم ما إذا كان برنامج "الاستجابة المباشرة" يلبي احتياجات دافعي الضرائب، ويُحسّن الوصول إلى السجلات، ويُقلل من طلبات قانون حرية المعلومات غير الضرورية. كما أن زيادة الاتساق في جمع بيانات الأداء والإبلاغ عنها عبر الوحدات المختلفة سيُحسّن الشفافية ويدعم التحسين المستمر للبرنامج.

سيتم إغلاق هذا النشاط، وستواصل خدمة المساعدة الضريبية، من خلال عملية التوصية الإدارية لبرنامج الوصول إلى السجلات، مراقبة تنفيذ مصلحة الضرائب الأمريكية للتحسينات التي وافقت عليها المصلحة في البرنامج. وستدعو الخدمة إلى وضع معايير أداء أكثر شمولاً، وتعزيز الشفافية لضمان حماية برنامج "الاستجابة المباشرة" لحقوق دافعي الضرائب في الحصول على المعلومات وتلقي خدمة عالية الجودة بشكل فعال.

تُجري وحدة خدمات الدعم التقني (TAS) مراجعةً لكيفية دمج هذه المبادرة في فريق تعاوني قائم أو جديد، أو مشروع مناصرة منهجية، أو في التقرير السنوي المحتمل للكونغرس لعام 2025 حول أخطر مشكلة. وقد تأثر التقدم المحرز خلال هذه الفترة بانقطاع الاعتمادات المالية وما ترتب عليه من آثار تشغيلية، بما في ذلك انخفاض القدرة على التوظيف، وإعادة توزيع العمل والأولويات، وإعادة تقييم نهج وحدة خدمات الدعم التقني في إدارة أهداف المناصرة المنهجية والمبادرات المرتبطة بها.

تُطبّق مصلحة الضرائب الأمريكية سياسات قانون حرية المعلومات، وإرشادات إدارة المعلومات، وإجراءات الإفصاح الاستباقية لدعم الامتثال لمتطلبات الإفصاح المنصوص عليها في القانون. كما تُصدر المصلحة إرشادات داخلية لتذكير الموظفين بمسؤولياتهم المتعلقة بالشفافية والتزامات الإفصاح. وستواصل خدمة المساعدة التقنية مراقبة ودعم تحسين تدريب الموظفين وتوفير إرشادات أوضح لتعزيز ممارسات إفصاح أكثر اتساقًا تتماشى مع أهداف قانون حرية المعلومات.

واصل مكتب خدمات دافعي الضرائب (TAS) العمل مع مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) من خلال عملية التوصيات الإدارية الخاصة بأخطر مشكلة (MSP) التابعة لمكتب المدافع الوطني عن دافعي الضرائب. وبموجب برنامج MSP الخاص بالوصول إلى السجلات لعام 2025، أصدر مكتب خدمات دافعي الضرائب ثماني توصيات لتحسين عملية قانون حرية المعلومات (FOIA)، ووافقت مصلحة الضرائب على أغلبها. سيُنهي مكتب خدمات دافعي الضرائب هذا النشاط، وسيواصل، من خلال عملية MSP، مراقبة تنفيذ مصلحة الضرائب لهذه التحسينات الموصى بها لضمان تعزيز كفاءة وشفافية وسرعة عملية قانون حرية المعلومات مع حماية حقوق دافعي الضرائب.