يواجه دافعو الضرائب في الخارج تحديات كبيرة في الوفاء بالتزاماتهم الضريبية في الولايات المتحدة، وهم يعانون من قانون ضريبي معقد ومستويات متدهورة من خدمة العملاء من مصلحة الضرائب. يمكن أن يكونوا مسؤولين عن عقوبات شديدة لعدم تقديم إقراراتهم الضريبية أو تقديمها بشكل غير صحيح وإقرارات معلومات دولية معقدة، والتي قد لا يكونون على علم بها. ومع ذلك، ليس لديهم إمكانية الوصول إلى مساعدة مصلحة الضرائب شخصيًا ولا يستطيعون الوصول إلى مساعدة مجانية لإعداد الإقرارات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يواجه دافعو الضرائب في الخارج تأخيرات كبيرة في تلقي المراسلات من مصلحة الضرائب أو إرسالها إليها ولا تتوفر لديهم أطر زمنية كافية للرد على إشعارات مصلحة الضرائب الرئيسية، مما يتسبب في فقدانهم لحقوق إدارية وإجراءات قانونية وحقوق قضائية بالغة الأهمية. تشمل التحديات الأخرى صعوبات في الحصول على أرقام هوية دافعي الضرائب الأفراد والتحقق من حالة طلبهم، والوصول إلى خط هاتفي واحد مخصص لمصلحة الضرائب (ليس مجانيًا)، وحواجز اللغة، ومشاكل الوصول إلى الموارد عبر الإنترنت، وخيارات الدفع والاسترداد المحدودة. على الرغم من التحديات المتعددة التي تواجه دافعي الضرائب في الخارج، فإن مصلحة الضرائب تقدم مساعدة محدودة فقط، ولا تزال العديد من أنظمة مصلحة الضرائب غير متوافقة مع احتياجات هذه الفئة من السكان. إن تعقيد قوانين الضرائب الأمريكية والافتقار إلى خدمة العملاء والمساعدة المتاحة من مصلحة الضرائب الداخلية يثقل كاهل دافعي الضرائب، وخاصة أولئك المقيمين في الخارج، ويسبب الإحباط ويعيق الامتثال. ولحماية حقوق دافعي الضرائب وتحسين الامتثال الطوعي لهذه الفئة من السكان، يتعين على مصلحة الضرائب الداخلية تثقيف دافعي الضرائب في الخارج ومساعدتهم، وتحسين خيارات خدمة العملاء، والحد من التحديات التي يواجهها هؤلاء دافعو الضرائب.