ساعدنا في حل مشاكل الضرائب "الكبيرة" والدعوة إلى التغيير

ما الذي يمكن توقعه عند إرسال مشكلة إلى SAMS

للإبلاغ عن مشكلة نظامية، قم بالوصول إلى النموذج الرقمي بوابة سامز يقع هذا النموذج على موقع مصلحة الضرائب على شبكة الإنترنت. بعد الإجابة على سلسلة من الأسئلة القصيرة، سوف تصف المشكلة بإيجاز وتدخل عنوان بريدك الإلكتروني. يلزم إدخال عنوان بريد إلكتروني حتى نتمكن من الرد على طلبك والتواصل معك للحصول على أي معلومات إضافية ضرورية للبحث في المشكلة.

يرجى ملاحظة: لا تقم بإدخال أي معلومات شخصية مثل رقم الضمان الاجتماعي. يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر قناة غير آمنة.

بمجرد إرسال مشكلة إلى SAMS، سنقوم بالبحث في المشكلة لتحديد ما إذا كانت مشكلة نظامية بطبيعتها. بغض النظر عن نتيجة هذا التحليل الأولي، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام الطلب، ويشكرك على تخصيص الوقت للإبلاغ عن المشكلة، وتقديم رقم الطلب.

سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة ومشاركتها مع الإدارات الأخرى داخل TAS أو IRS لتحديد إجراءات المناصرة المناسبة. بعد رسالة التأكيد الأولية، سوف نتواصل معك فقط بشأن مشكلتك:

• للتوضيح أو تقديم المزيد من الأمثلة إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات؛
• لإعلامك بكيفية استخدامنا للمعلومات التي ذكرتها في جهودنا الدعائية؛ أو
• لإعلامك بحالة المشكلة بعد إغلاقها.

غالبًا ما تستغرق المشكلات النظامية وقتًا طويلاً لحلها

بكل شفافية، نتلقى الكثير من الملاحظات من الأشخاص الذين يرسلون مشكلات إلى SAMS تفيد بأنهم لا يتلقون أي تحديثات للحالة، أو أن مشكلتهم قد تم إغلاقها، أو لم يتم التوصل إلى حل على الإطلاق. هناك العديد من الاحتمالات المختلفة التي يجب مراعاتها، ولكن هناك بعض الأمور المهمة التي يجب تذكرها:

1. عادةً لا يكون للمشاكل النظامية حل فوري.
2. قد يكون حل بعض المشكلات أسهل، مثل تصحيح خطأ في نموذج مصلحة الضرائب الداخلية، وبعض المشكلات معقدة للغاية وقد تتطلب بحثًا مكثفًا وحتى إجراءً من جانب الكونجرس لحلها.
3. إن إغلاق قضية SAMS ليس نهاية الطريق لمشكلة ما ولا يعني أن المشكلة قد تم حلها. قد يكون مجرد إشارة لبدء مشروع للعمل مع زملائنا في مصلحة الضرائب لحل المشكلة أو الدعوة إلى التغيير.

إن أول عنصرين هنا واضحان من تلقاء أنفسهما، ولكن العنصر الثالث قد يسبب ارتباكًا.

بعد أن يقوم محلل TAS بالبحث في مشكلة تم إرسالها إلى SAMS وتحديد أن المشكلة نظامية، فقد تصبح هذه المشكلة "مشروعًا" يتم تعيينه لفريق فني سيبحث عن حل. قد يكون للمشروع مشكلات متعددة في SAMS مرتبطة به. بعد إنشاء المشروع، يتم إغلاق مشكلة SAMS. هذا لا يعني أن المشكلة قد تم حلها؛ سيستمر العمل في المشروع لإيجاد حل.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لعدد المشكلات المرتبطة بمشروع واحد، فعند اكتمال المشروع، يكون الشخص الوحيد الذي يتم الاتصال به هو الشخص الذي تم استخدام مشكلة SAMS الخاصة به لإنشاء المشروع. ندرك أن هذا قد يكون محبطًا لأي شخص يرسل مشكلة ويتوقع الحصول على رد حول ما حدث مع إرسال SAMS الخاص به. والخبر السار هو أننا نعمل على ترقية SAMS. حاليًا، نقوم ببناء نظام جديد لإدارة علاقات العملاء لمساعدتنا على خدمة دافعي الضرائب الأفراد والشركات الذين يأتون إلى TAS للحصول على المساعدة بشكل أكثر فعالية. ستسمح لنا هذه التحسينات بالتواصل بشكل أفضل مع دافعي الضرائب والدفاع عنهم في المستقبل. سأشارك المزيد من التفاصيل حول هذا في مدونة مستقبلية. حتى ذلك الحين، أشجعك على الاستمرار في إخبارنا بأي مشكلات نظامية محتملة تواجهها أنت أو عملاؤك من خلال إرسال المشكلات في SAMS.

قد يستغرق الأمر أسابيع أو أشهر أو سنوات أو حتى عقودًا لإجراء التغييرات، ولكن مساهمتك مهمة ويمكن أن تحدث فرقًا بالنسبة لدافعي الضرائب في مجتمعك وفي جميع أنحاء البلاد.

لمزيد من المعلومات حول SAMS، يرجى قراءة الأسئلة المتكررة حول تقديم القضايا النظامية. شكرًا لك مقدمًا على مساعدتنا في الدفاع عن دافعي الضرائب وحقوقهم وتحسين إدارة الضرائب.