لا أحد يطلب أن يصبح ضحية لسرقة الهوية. وعندما يتعامل دافعو الضرائب مع هذه التحديات، فإن آخر ما يحتاجون إليه هو تأخير غير معقول في استلام المبالغ المستردة من الضرائب.
ومع ذلك، للأسف، يكتشف مئات الآلاف من دافعي الضرائب كل عام أنهم ضحايا لسرقة الهوية المتعلقة بالضرائب عندما يقدمون إلكترونيًا إقراراتهم الضريبية على الدخل الفيدرالي وترفض مصلحة الضرائب إعادتهم، وتبلغهم بأن شخصًا آخر قد قدم بالفعل إقرارًا مع عائلاتهم أو معاليهم. رقم تعريف دافع الضرائب.
إذن ماذا يفعل دافعو الضرائب الآن؟
سيحتاج دافعو الضرائب إلى:
- تقديم إقرار ورقي؛
- تنفيذ نموذج 14039، إفادة خطية بشأن سرقة الهوية، وإما أن نعلقها على الجزء الخلفي من الورقة و أرسلها بالبريد إلى أقرب مركز معالجة لمصلحة الضرائب، أو ملف نموذج 14039 إلكترونيا والبريد في ورقة العودة بشكل منفصل؛ و
- ثم انتظر.
وينبغي لدافعي الضرائب أن يستعدوا للتأخير. تأخيرات طويلة. بعد تلقي إشعار مصلحة الضرائب يؤكد أن الوكالة قد تلقت الإقرار الورقي للضحية مع النموذج المطلوب 14039، قد لا يسمع دافع الضرائب من مصلحة الضرائب مرة أخرى للكثيرين، كثير شهور. يجب أن يعلم دافعو الضرائب أن مصلحة الضرائب الأمريكية تستغرق حوالي 22 شهرًا، في المتوسط، للعمل في قضايا مساعدة ضحايا سرقة الهوية (IDTVA).
وهذا يعني أن دافعي الضرائب هؤلاء لن يتلقوا المبالغ المستردة المقابلة لأسابيع بعد أن تحل مصلحة الضرائب الأمريكية قضاياهم. في خطر بخس كبير، 22 شهرا غير مقبول.
تحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية إلى إعطاء الأولوية لمساعدة هؤلاء الضحايا، ودفع المبالغ المستردة، ومنع الضرر في المستقبل.
احذر: تستغرق مصلحة الضرائب الأمريكية ما يصل إلى عامين لحل قضايا سرقة هوية دافعي الضرائب
في بلدي التقرير السنوي لعام 2023 إلى الكونغرس، أشرت إلى أن أوقات معالجة IRS لحل حالات IDTVA اعتبارًا من نهاية السنة المالية (FY) 2023 كانت 556 يومًا - ما يقرب من 19 شهرًا. اعتبارًا من أبريل 2024، قفز وقت المعالجة هذا إلى أيام شنومك.
تسببت مصلحة الضرائب في البداية في زيادة وقت المعالجة عن طريق إيقاف العمليات مؤقتًا خلال بداية الوباء. خلال موسمي التقديم الماضيين، أعادت مصلحة الضرائب الأمريكية تخصيص الموارد، بما في ذلك الموظفين الذين يعملون في قضايا IDTVA، لإعطاء الأولوية للرد على المكالمات الهاتفية لتحقيق هدف وزارة الخزانة المتمثل في تحقيق مصلحة الضرائب الأمريكية لمستوى خدمة بنسبة 85 بالمائة على خطوط الهاتف العامة المجانية. على الرغم من أن مصلحة الضرائب قد حققت الهدف في موسمي الإيداع الماضيين، إلا أنها جاءت على حساب ضحايا سرقة الهوية المتعلقة بالضرائب، مما يعرض دافعي الضرائب للخطر الحق في جودة الخدمة عدم دفع أكثر من المبلغ الصحيح للضريبة. لقد حان الوقت لمصلحة الضرائب لخفض وقت معالجة IDTVA إلى هدفها وهو 120 يومًا أو أقل.
على الرغم من أن مصلحة الضرائب الأمريكية تغلق المزيد من قضايا مساعدة ضحايا سرقة الهوية، إلا أن أوقات المعالجة الطويلة لا تزال قائمة
تتخذ مصلحة الضرائب الأمريكية خطوات لمحاولة تقليل أوقات المعالجة، ويبدو أنها زادت عدد الحالات المغلقة. ومع ذلك، فإن هذه الزيادة في عمليات إغلاق الحالات لم تؤثر بعد على أوقات المعالجة، حيث زادت بنحو 119 يومًا منذ نهاية السنة المالية 2023. وتحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية إلى إعطاء الأولوية لحل هذه المشكلة، على غرار الحل العملي الشامل. النهج الذي استخدمته لمعالجة التراكم في معالجة المرتجعات الورقية أثناء الوباء. يتطلب الوضع استجابة أكثر قوة من مصلحة الضرائب الأمريكية لتقليل أوقات المعالجة بسرعة ومنح ضحايا سرقة الهوية المتعلقة بالضرائب المساعدة ودفع المبالغ المستردة التي ينتظرونها.
يمكن أن تؤدي الأوقات الطويلة لمعالجة قضية سرقة الهوية إلى خلق مشاكل كبيرة لدافعي الضرائب
إن التأثير الأكثر أهمية على دافعي الضرائب الذين يعانون من أوقات معالجة IDTVA المطولة هو التأخير في استلام المبالغ المستردة - وخاصة دافعي الضرائب من ذوي الدخل المنخفض. على وجه التحديد، في السنة المالية 2023، كان لدى حوالي 69 بالمائة من دافعي الضرائب IDTVA دخل إجمالي معدل عند أو أقل من 250 بالمائة من مستوى الفقر الفيدرالي، وواجه دافعو الضرائب عبئًا اقتصاديًا في حوالي 57 بالمائة من إيصالات قضايا سرقة الهوية TAS. بالنسبة لدافعي الضرائب المؤهلين للحصول على إعفاءات ضريبية قابلة للاسترداد مثل ائتمان ضريبة الدخل المكتسب (الذي يمكن أن تصل قيمته إلى ما يقرب من 8,000 دولار)، فإن التأخير بهذا الحجم يمكن أن يجعلهم غير قادرين على دفع نفقات معيشتهم الأساسية. إن التأخير في استلام المبالغ المستردة من الضرائب يمكن أن يجبر دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض على إعادة ترتيب أولويات النفقات التي يمكنهم دفعها. وقد أظهرت الأبحاث أن إحدى نتائج هذا التعديل في الأولويات هي انعدام الأمن الغذائي؛ ولأنهم قد يعطون الأولوية لدفع النفقات الأكثر إلحاحا، مثل الإيجار أو الفواتير الطبية، فإنهم يعوضون العجز عن طريق تقليص الغذاء.
نتيجة أخرى لوقت المعالجة الطويل الذي تستغرقه مصلحة الضرائب الأمريكية هو أن ضحايا سرقة الهوية غير محميين ضد المزيد من سرقة الهوية المتعلقة بالضرائب بينما تعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على قضاياهم. يعد رقم التعريف الشخصي للحماية الفردية (IP PIN)، وهو رقم فريد يتم إصداره سنويًا ولا يعرفه سوى مصلحة الضرائب الأمريكية ودافعي الضرائب، بمثابة ضمان عندما يقوم دافعي الضرائب بإدراجه عند عودتهم، حيث ستعرف مصلحة الضرائب الأمريكية أن دافعي الضرائب هم حقًا من يقدم الضريبة العودة، وليس ممثلا سيئا. لكن مصلحة الضرائب لن تصدر لدافعي الضرائب رقم PIN IP حتى تحل قضيتهم. لحسن الحظ، يمكن لدافعي الضرائب الاشتراك في برنامج IP PIN بمحض إرادتهم في أي وقت، بما في ذلك أثناء عمل مصلحة الضرائب الأمريكية في قضية سرقة الهوية.
بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون لدى دافعي الضرائب مؤشر سرقة هوية على حسابهم، فلن يتمكنوا من مطالبة مصلحة الضرائب بإرسال نصوص الضرائب مباشرة إلى طرف ثالث، مثل مقرض الرهن العقاري. في هذه المواقف، يُطلب من مساعدي مصلحة الضرائب إبلاغ دافعي الضرائب: "في حالات سرقة الهوية، تم توعية المجتمع المالي بأننا لن نصدر سوى النصوص لدافعي الضرائب". ولذلك، سيحتاج دافعي الضرائب إلى طلب النص وإرساله مباشرة إلى المُقرض. تستغرق هذه العملية وقتًا أطول وتخلق المزيد من الروتين لدافعي الضرائب للمضي قدمًا لاستكمال طلبات قروض الرهن العقاري الخاصة بهم.
هناك موقف آخر هو عندما يختار دافع الضرائب تطبيق الدفع الزائد على السنة الضريبية اللاحقة عند الإرجاع، لكن مصلحة الضرائب الأمريكية لم تطبق الدفع الزائد بسبب مشكلة سرقة الهوية المفتوحة. ونتيجة لذلك، لا يتم سداد الالتزام الضريبي في السنة اللاحقة، وسيتلقى دافعي الضرائب إشعارًا بالتحصيل. نظرًا لأن مصلحة الضرائب الأمريكية تصدر إشعارات مستحقة لرصيد التحصيل بشكل منهجي ولم يتم نشر الإرجاع الذي تم اختياره لتطبيق استرداد لاحق، فإن دافعي الضرائب يتلقون الإشعارات المستحقة لرصيد التحصيل على الرغم من أنهم كانوا يعملون على حل مشكلة سرقة الهوية في العام السابق. ولتصحيح هذا الوضع، أبلغت مصلحة الضرائب الأمريكية ممثلي خدمة العملاء بأنها كانت ترسل هذه الإشعارات عن طريق الخطأ. يمكن الآن لضحايا سرقة الهوية المقيمين في الولايات المتحدة الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية على الرقم المجاني 800-908-4490 لمطالبة مصلحة الضرائب الأمريكية بوضع رمز على حساباتهم لمنع إصدار المزيد من الإشعارات وأي تقدم في أنشطة التحصيل. يمكن لدافعي الضرائب الدوليين الاتصال بالرقم 267-941-1000، ولكن قد يتم فرض رسوم.
نظرًا لأن ضحايا سرقة الهوية ليسوا مسؤولين عن التأخير المطول في معالجة قضية IDTVA أو المشكلات التي تنشأ من التأخير، يجب على مصلحة الضرائب الأمريكية معالجة هذه المشكلات بشكل منهجي عن طريق قمع إشعارات التحصيل تلقائيًا لدافعي الضرائب هؤلاء بدلاً من إثقال كاهل ضحايا سرقة الهوية من خلال مطالبتهم ببدء الاتصال مع مصلحة الضرائب. إذا لم تقم مصلحة الضرائب الأمريكية بتحسين أوقات معالجة حالة IDTVA الخاصة بها، فمن المحتمل أن تنشأ المزيد من المشكلات مثل هذه.
وفي الختام
يعاني ضحايا سرقة الهوية بالفعل من قدر هائل من التوتر. إن أوقات المعالجة الطويلة التي تستغرقها مصلحة الضرائب الأمريكية لحل هذه المشكلات لا تزيد من القلق فحسب، بل قد يؤدي أيضًا تأخير استرداد الأموال الناتج إلى حرمان العائلات من الأموال التي يحتاجونها لتغطية نفقات معيشتهم. إن أوقات المعالجة هذه خارجة عن معايير المعالجة وهي غير مقبولة على الإطلاق. لقد كان أمام مصلحة الضرائب الأمريكية سنوات لخفض أوقات المعالجة هذه، لكنها استمرت في الارتفاع. إن الوقت الطويل الذي تستغرقه مصلحة الضرائب الأمريكية لحل مشكلات ضحية سرقة الهوية يمكن أن يسبب أيضًا مشاكل إضافية في السنوات الضريبية اللاحقة، مما يزيد من إيذاء دافعي الضرائب. على الرغم من أن مصلحة الضرائب قد بدأت في اتخاذ خطوات لتقليل أوقات المعالجة هذه، إلا أن التحسينات تحدث ببطء شديد؛ يجب على مصلحة الضرائب إعطاء الأولوية لجهودها، ومساعدة هؤلاء الضحايا، ودفع المبالغ المستردة التي يحق لهم الحصول عليها في الوقت المناسب.
تحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية إلى إعطاء الأولوية للعمل في هذه الحالات وإحراز تقدم كبير في هذه القضية على الفور؛ وإلى أن يحدث ذلك، فإن هؤلاء الضحايا (والضحايا الجدد) سوف يستمرون في التعرض للأذى.
الموارد
الآراء الواردة في هذه المدونة هي فقط آراء محامي دافعي الضرائب الوطني. يقدم محامي دافعي الضرائب الوطني وجهة نظر مستقلة لدافعي الضرائب لا تعكس بالضرورة موقف مصلحة الضرائب الأمريكية أو وزارة الخزانة أو مكتب الإدارة والميزانية.