بينما نختتم أسبوع التعرف على الخدمة العامة، وهو أسبوع مخصص لتكريم الأفراد الذين يخدمون أمتنا كموظفين في الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات والمقاطعات والحكومات المحلية، أريد أن أتوقف لحظة للاعتراف علنًا بالموظفين العموميين الذين يعملون في TAS وIRS . اليوم، أكثر من أي وقت مضى، يعمل الموظفون بجد لا يصدق لمساعدة دافعي الضرائب وحماية حقوقهم في ظل ظروف غير مسبوقة وسط حالة الطوارئ الوطنية المتعلقة بفيروس كورونا (COVID-19). وقد عبر جاكوب ليو عن ذلك بشكل مناسب تمامًا: "أعتقد أنه لا توجد دعوة أعلى فيما يتعلق بالمهنة من الخدمة العامة، والتي تمثل فرصة لإحداث تغيير في حياة الناس وتحسين العالم". وهذا يلخص بشكل مناسب ما يفعله موظفو TAS كل يوم.

في العشرين عامًا من وجود TAS، خدم موظفو TAS أكثر من 4.5 مليون من دافعي الضرائب، وقدموا مئات من التوصيات الإدارية التي تبنتها مصلحة الضرائب الأمريكية، واقترحوا ما يقرب من 45 توصية تشريعية تم سنها لتصبح قانونًا من قبل الكونجرس. ينفذ موظفونا بشكل مستقل وجماعي مهمة TAS المتمثلة في مساعدة دافعي الضرائب في حل المشكلات الفردية والتوصية "بالصورة الكبيرة" أو التغييرات المنهجية في مصلحة الضرائب الأمريكية أو في قوانين الضرائب.

يمكن أن تكون هذه مهمة شاقة في يوم عادي. وسط موازنة بيئات العمل عن بعد الجديدة، والتغيرات في العمليات، والتحديات والقيود غير المتوقعة، كان موظفو الخطوط الأمامية في TAS وIRS يقومون بعمل استثنائي في ظل هذه الظروف! يعمل جميع موظفي TAS في محاولة للحفاظ على العمليات طبيعية قدر الإمكان لدافعي الضرائب. تم تكليف مصلحة الضرائب مؤخرًا بإصدار حوالي 150 مليون مدفوعات الأثر الاقتصادي كجزء من قانون CARES، وللقيام بذلك، طورت عمليات وإجراءات وأنظمة جديدة في وقت قياسي. اجتمعت العديد من وظائف مصلحة الضرائب الأمريكية، بما في ذلك TAS، مع وكالات فيدرالية أخرى بهدف واحد - وهو الحصول على أكبر عدد ممكن من المدفوعات في أيدي الأفراد المؤهلين في أسرع وقت ممكن. وكانت هذه مهمة ضخمة ولا تزال، حيث لم يتلق جميع دافعي الضرائب مدفوعاتهم ونشأت مواطن خلل أخرى. وفي الوقت نفسه الذي تعمل فيه الوكالة على حل هذه المشاكل، يجب علينا أن ندرك أن أكثر من 120 مليون دافع ضرائب حصلوا على مدفوعاتهم بسبب تفاني موظفي الخدمة العامة.

لدى TAS وحدها أكثر من 1,500 موظف متفانٍ - العديد منهم لديهم وظائف طويلة الأمد في مصلحة الضرائب أو غيرها من الوظائف في الوكالات الحكومية - الذين يجتمعون يومًا بعد يوم لإحداث فرق في حياة دافعي الضرائب الأمريكيين الذين يعيشون في الولايات المتحدة وخارجها. إن موظفينا هم حقًا أساس منظمة الدعوة لدينا. إن أعمالهم الخدمية غير الأنانية لا تحظى دائمًا بالاهتمام الذي تستحقه. أنا وفريق قيادة TAS، نقدرهم ونحييهم كل يوم، وخاصة هذا الأسبوع تقديرًا لأسبوع تقدير الخدمة العامة.