تتمثل مهمة TAS في مساعدة دافعي الضرائب على حل المشكلات مع مصلحة الضرائب الأمريكية والتوصية بالتغييرات لمنع حدوث المشكلات. عندما يتصل الناخبون بمكتبهم في الكونجرس للحصول على المساعدة في المسائل الضريبية، تعمل TAS بشكل وثيق مع موظف الكونجرس للمساعدة في الحل.
في هذه الحالة، كان دافع الضرائب يعيش في الخارج حيث قام بنكه الأجنبي بتغيير سياسته لصرف الشيكات، وبالتالي لم يتمكن دافع الضرائب من صرف شيك استرداد مصلحة الضرائب الأمريكية. أعاد دافع الضرائب شيك الاسترداد إلى مصلحة الضرائب ولكنه لم ينجح في إعادة إصداره كوديعة مباشرة. ثم اتصل دافع الضرائب بمكتبه في الكونجرس طلبًا للمساعدة.
اتصل ممثل الكونجرس لدافعي الضرائب بـ TAS للحصول على المساعدة في إعادة إصدار استرداد ضريبة دافعي الضرائب إلى حساب مصرفي. وسرعان ما قرر محامي القضية أن الطريقة المعتادة لإعادة إصدار الشيك كإيداع مباشر لن تنجح لأن البنك الأجنبي وأرقام حسابات التوجيه لم تكن عالمية - لكن محامي القضية لم يستسلم. بدأ محامي القضية عملية بحث وتحقيق واسعة النطاق وقرر أنه يمكن استخدام نهج بديل للإيداع البنكي في هذه الحالة. استغرق الأمر يومًا واحدًا فقط بعد اكتشاف هذه العملية حتى يتمكن دافع الضرائب من استلام المبلغ المسترد بنجاح في حسابه المصرفي.