أطلق سراحها محامي دافعي الضرائب الوطني إيرين إم كولينز اليوم التقرير السنوي لعام 2021 إلى الكونغرسووصف العام التقويمي 2021 بأنه "العام الأكثر تحديًا الذي شهده دافعو الضرائب ومحترفو الضرائب على الإطلاق". ويقول التقرير إن عشرات الملايين من دافعي الضرائب واجهوا تأخيرات في معالجة إقراراتهم، ومع حصول 77% من دافعي الضرائب الأفراد على المبالغ المستردة، "تترجم التأخيرات في المعالجة مباشرة إلى تأخيرات في استرداد الأموال".
وينسب التقرير الفضل إلى مصلحة الضرائب الأمريكية في الأداء الجيد في ظل الظروف الصعبة. منذ بداية الوباء، نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية، بالإضافة إلى عملها التقليدي، برامج مهمة أقرها الكونجرس. لقد أصدرت 478 مليون دفعة تحفيزية (يشار إليها باسم مدفوعات الأثر الاقتصادي أو "EIPs") يبلغ مجموعها 812 مليار دولار وأرسلت مدفوعات الائتمان الضريبي المسبق للأطفال (AdvCTC) إلى أكثر من 36 مليون أسرة بإجمالي يزيد عن 93 مليار دولار.
ومع ذلك، يقول التقرير "إن عدم التوازن بين عبء عمل مصلحة الضرائب الأمريكية ومواردها لم يكن أكبر من أي وقت مضى." منذ السنة المالية 2010، تقلصت القوى العاملة في مصلحة الضرائب الأمريكية بنسبة 17 في المائة، في حين زاد عبء عملها - مقاسا بعدد طلبات الإقرارات الفردية - بنسبة 19 في المائة. يكرر التقرير التوصية القديمة التي قدمها محامي دافعي الضرائب الوطني بأن يقدم الكونجرس لمصلحة الضرائب التمويل الكافي لخدمة دافعي الضرائب بشكل جيد.
التحديات الرئيسية لدافعي الضرائب
يقول كولينز: “لا توجد طريقة لتجميل عام 2021 في إدارة الضرائب. عام 2021 لم يقدم نقصًا في مشاكل دافعي الضرائب. وأضاف كولينز: "بينما يركز تقريري في المقام الأول على مشاكل عام 2021، فإنني أشعر بقلق بالغ بشأن موسم تقديم الملفات القادم"، مضيفًا أن "الورق هو الكريبتونيت الخاص لمصلحة الضرائب، ولا تزال الوكالة مدفونة فيه".
يقول التقرير أن التأخير في المعالجة أدى إلى سلسلة من مشاكل خدمة العملاء.
- مصلحة الضرائب أين يتم استرداد أموالي؟ الأداة في كثير من الأحيان لا تستطيع الإجابة على هذا السؤال.
- كانت الخدمة الهاتفية هي الأسوأ على الإطلاق.
- استغرقت مصلحة الضرائب أشهرًا لمعالجة ردود دافعي الضرائب على إشعاراتها، مما أدى إلى تأخير عمليات استرداد الأموال.
بموجب القانون، يتعين على محامي دافعي الضرائب الوطني تحديد المشاكل العشرة الأكثر خطورة التي يواجهها دافعو الضرائب في تعاملاتهم مع مصلحة الضرائب. ويفصل تقرير هذا العام المشاكل التالية: التأخير في المعالجة واسترداد الأموال؛ التحديات في توظيف الموظفين، والتوظيف، والتدريب؛ خدمة دافعي الضرائب عبر الهاتف والشخصية؛ الشفافية والوضوح؛ تأخير موسم التقديم ؛ والقيود المفروضة على حسابات دافعي الضرائب عبر الإنترنت؛ والقيود المفروضة على الاتصالات الرقمية لدافعي الضرائب، بما في ذلك البريد الإلكتروني؛ عوائق التقديم الإلكتروني؛ تدقيق المراسلات؛ وتأثير سياسات التحصيل على دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض. لكل مشكلة، يتضمن التقرير استجابة IRS. وللمرة الأولى أيضاً، يتضمن التقرير قسماً بعنوان "لمحة سريعة" يقدم ملخصات موجزة عن "المشاكل العشر الأكثر خطورة".
توصيات إدارية TAS إلى مصلحة الضرائب
ويقدم التقرير العديد من التوصيات لمعالجة مشاكل دافعي الضرائب، منها ما يلي:
- الاستفادة من تكنولوجيا المسح الضوئي وتقليل العوائق التي تحول دون تقديم الملفات الإلكترونية.
- قم بنشر تقنية "رد الاتصال بالعميل" على جميع خطوط الهاتف، حتى لا يضطر دافعو الضرائب ومتخصصو الضرائب إلى الانتظار ويمكنهم تلقي مكالمة رد عندما تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات التالية متاحة.
- تحسين حسابات دافعي الضرائب عبر الإنترنت والسماح لدافعي الضرائب بالتواصل مع مصلحة الضرائب بشكل روتيني عن طريق البريد الإلكتروني الآمن.
- قم بإنشاء وتحديث "لوحة معلومات" أسبوعية على IRS.gov لتزويد الجمهور بمعلومات محددة حول التأخير.
المحامي الوطني لدافعي الضرائب "الكتاب الأرجواني" للتوصيات التشريعية
يقترح الكتاب الأرجواني لعام 2022 الصادر عن محامي دافعي الضرائب الوطني 68 توصية تشريعية لينظر فيها الكونغرس. من بينها ما يلي:
- توفير التمويل الكافي لمصلحة الضرائب لتحسين خدمة دافعي الضرائب وتحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- قم بتمديد فترة استلام المبالغ المستردة عندما تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتأجيل الموعد النهائي لتقديم الضرائب.
- تفويض مصلحة الضرائب الأمريكية بوضع الحد الأدنى من المعايير لمعدي الإقرارات الضريبية المدفوعة.
- توسيع نطاق اختصاص محكمة الضرائب الأمريكية للنظر في قضايا استرداد الأموال.
- إعادة هيكلة ائتمان ضريبة الدخل المكتسب (EITC) لتسهيل الأمر على دافعي الضرائب وتقليل المدفوعات غير السليمة.
- توسيع نطاق حماية حقوق دافعي الضرائب من خلال تعزيز برنامج عيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض.
أقسام أخرى في التقرير
يحتوي التقرير أيضًا على تقييم لحقوق دافعي الضرائب يقدم مقاييس الأداء والبيانات الأخرى ذات الصلة، وملخصًا لإنجازات الدعوة النظامية الرئيسية لـ TAS، ومناقشة لقضايا الضرائب الفيدرالية العشرة التي تم رفع دعوى عليها بشكل متكرر خلال العام السابق، ووصفًا لعمليات الدفاع عن القضايا التي تقوم بها TAS خلال السنة المالية 2021.
يرجى زيارة https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2021 للمزيد من المعلومات.
الأصناف المتعلقة:
حول خدمة محامي دافعي الضرائب
تاس هو مستقل منظمة داخل مصلحة الضرائب الأمريكية تساعد دافعي الضرائب وتحمي حقوق دافعي الضرائب. رقم المحامي المحلي الخاص بك متاح في الدليل المحلي الخاص بك وعلى https://taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. يجوز لك أيضا دعوة الرقم المجاني لـ TAS هو 877-777-4778. يمكن أن تساعدك TAS إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حل مشكلة IRS، أو إذا كانت مشكلتك تسبب صعوبات مالية، أو إذا كنت تعتقد أن نظام أو إجراء IRS لا يعمل كما ينبغي. وخدمتنا مجانية. لمزيد من المعلومات حول TAS وحقوقك بموجب ميثاق حقوق دافعي الضرائب، انتقل إلى https://taxpayeradvocate.irs.gov. يمكنك الحصول على تحديثات حول موضوعات الضرائب على facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRSو موقع YouTube.com/TASNTA.