أطلق سراحها محامي دافعي الضرائب الوطني تقرير أهداف السنة المالية 2020 إلى الكونغرس اليوم. تتناول في التقرير التحديات الرئيسية التي تواجه مصلحة الضرائب الأمريكية، وتستعرض موسم التسجيل لعام 2019، وتحدد القضايا ذات الأولوية لدى TAS للسنة المالية (FY) 2020.
التحديات الرئيسية لمصلحة الضرائب
تُظهر البيانات الحديثة أن العملاء الذين يستخدمون الإنترنت يشعرون بالارتياح تجاه المساعدة الذاتية في بعض فئات التفاعلات ولكنهم يفضلون الاتصال الشخصي (عبر الهاتف أو شخصيًا) للآخرين. يحث التقرير مصلحة الضرائب على استخدام هذه البيانات لتحديد المكان الذي تكون فيه الحاجة إلى الاتصال الشخصي في العملية ومواصلة تقديم الخدمة الشخصية في هذه الظروف.
ويقدم التقرير توصيتين. أولا، توصي مصلحة الضرائب بإنشاء خوارزمية تعتمد على بياناتها الداخلية (الإقرارات الضريبية، والنماذج W-2، والنماذج 1099) لتحديد دافعي الضرائب المعرضين لخطر الصعوبات الاقتصادية؛ بعد ذلك، إذا اتصل أحد دافعي الضرائب بمصلحة الضرائب أو سعى إلى الدخول في اتفاقية تقسيط عبر الإنترنت، فيمكن لمصلحة الضرائب استخدام تلك البيانات لتشغيل شاشة "منبثقة" تشير إلى احتمال حدوث صعوبات اقتصادية وتوفير معلومات حول بدائل التحصيل. ثانيًا، يوصي التقرير مصلحة الضرائب بإرسال خطاب يصف بدائل التحصيل لدافعي الضرائب الذين تظهر بياناتهم أنهم معرضون لخطر الصعوبات الاقتصادية قبل تفرض رسومًا على ممتلكاتهم.
يقول التقرير إن مصلحة الضرائب الأمريكية تستخدم مقاييس أداء ضيقة تشير إلى أن أداء الوكالة جيد ولكنها لا تعكس تجربة دافعي الضرائب. على الرغم من أن مقياس IRS القياسي يوضح مستوى الخدمة (LOS) بنسبة 67 بالمائة على خطوط إدارة الحساب، إلا أن المساعدين الهاتفيين التابعين لـ IRS أجابوا على 23 بالمائة فقط من المكالمات الواردة. وبالنسبة لدافعي الضرائب الذين يتصلون بخطوط هاتف الامتثال (والتي تكون منفصلة عن خطوط إدارة الحسابات)، كان الأداء أسوأ. كان LOS على مختلف خطوط نظام التجميع الآلي 33 بالمائة، وكان متوسط وقت الانتظار 41 دقيقة.
القضايا ذات الأولوية للعام المالي 2019
يحدد التقرير ويناقش 12 قضية ذات أولوية تخطط TAS للتركيز عليها خلال السنة المالية القادمة. ومن بين القضايا الرئيسية ما يلي:
تضمن التقرير السنوي لعام 2018 الذي قدمه محامي دافعي الضرائب الوطني إلى الكونجرس سلسلة من "خرائط الطريق" التي تصور "رحلة" دافعي الضرائب عبر النظام الضريبي لمساعدة دافعي الضرائب على اكتساب فهم أفضل لعملية إدارة الضرائب، خاصة عندما يواجهون مشاكل. منذ نشر تقرير 2018، واصلت TAS تطوير طرق لتمثيل رحلة دافعي الضرائب بصريًا من خلال وضع المراحل في شكل خريطة مترو أو مترو أنفاق. ومن المتوقع أن يتم إصدار الخريطة الشهر المقبل.
كجزء من قانون التخفيضات الضريبية والوظائف، فرض الكونجرس شرطًا بأن يقوم دافعو الضرائب بإدراج رقم الضمان الاجتماعي (SSN) لكل طفل مؤهل يطالبون بالائتمان الضريبي للطفل (CTC). لقد خلق هذا المطلب تعارضًا مع المعتقدات الدينية لطائفة الأميش وبعض المجموعات الدينية الأخرى لأن مصلحة الضرائب الأمريكية قررت عدم السماح لهم بالحصول على مزايا CTC الكاملة. خلال السنة المالية 2020، ستواصل TAS حث مصلحة الضرائب الأمريكية على السماح لدافعي الضرائب الأميش الذين ليس لديهم شبكات الضمان الاجتماعي بالحصول على مزايا CTC الكاملة عندما يكونون مؤهلين بخلاف ذلك.
سيصدر محامي دافعي الضرائب الوطني مجلدين إضافيين من هذا التقرير الشهر المقبل. سيحتوي المجلد الثاني على الاستجابات العامة لمصلحة الضرائب الأمريكية وTAS لكل من التوصيات الإدارية التي حددتها محامية دافعي الضرائب الوطنية في تقرير نهاية العام 2. سيحتوي المجلد 2018 على تقييم شامل لائتمان ضريبة الدخل المكتسب (EITC) وسيقدم توصيات تهدف إلى زيادة معدل مشاركة دافعي الضرائب المؤهلين وتقليل المطالبات الزائدة من قبل دافعي الضرائب غير المؤهلين.
افحص تقرير كامل.
