على مدى العامين الماضيين، قامت مصلحة الضرائب بتطوير خطة "الحالة المستقبلية" التي تتصور كيف ستعمل الوكالة خلال خمس سنوات وما بعدها. في التقرير السنوي لعام 2015 الذي قدمه محامي دافعي الضرائب الوطني إلى الكونجرس، أشادت NTA بجوانب الخطة ولكنها أعربت عن قلقها من أن (XNUMX) نية مصلحة الضرائب الأمريكية في تطوير الحسابات عبر الإنترنت تهدف إلى حد كبير إلى توفير المال في ضوء التخفيضات الأخيرة في الميزانية عن طريق تقليل المكالمات الهاتفية وجهاً لوجه. - المساعدة الوجهية و (XNUMX) لن يقوم العديد من دافعي الضرائب بإجراء أعمال تجارية مع مصلحة الضرائب الأمريكية من خلال حسابات عبر الإنترنت لأنهم يفتقرون إلى الوصول إلى الإنترنت أو المهارات، أو لا يمكنهم إكمال عملية المصادقة المطلوبة لإنشاء حساب، أو لا يثقون في أمان نظام مصلحة الضرائب الأمريكية، أو يفضل التحدث مع موظف IRS. ونتيجة لذلك، أعربت عن قلقها من أن احتياجات دافعي الضرائب الحرجة قد لا تتم تلبيتها في إطار خطة الدولة المستقبلية.

لتوفير وسيلة للتعليق العام المباشر، عقدت NTA منتديات عامة في جميع أنحاء البلاد، ثمانية منها حتى الآن ومن المقرر عقد المزيد منها في خريف هذا العام. تم احتجاز البعض بالاشتراك مع أعضاء الكونجرس الذين يعملون في اللجان المشاركة بنشاط في مراقبة مصلحة الضرائب الأمريكية. وفي كل من المنتديات العامة، استمعت إلى لجنة من ممثلي المجتمعات التي زارتها. ضمت معظم اللجان ممثلاً عن موقع المساعدة الضريبية للدخل التطوعي (VITA) وعيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض (LITC)؛ محامٍ أو محاسب عام معتمد أو وكيل مسجل نشط في تمثيل الأفراد والشركات الصغيرة؛ والشهود الذين ركزوا على التحديات التي تواجهها مجموعات معينة من دافعي الضرائب، بما في ذلك اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) ودافعي الضرائب المهاجرين، ودافعي الضرائب المسنين، والمزارعين، ودافعي الضرائب الأمريكيين الذين يعيشون في الخارج، ودافعي الضرائب المعوقين، وضحايا سرقة الهوية، والشركات الصغيرة ضحايا خدمة كشوف المرتبات احتيال المزود.