علمت خدمة محامي دافعي الضرائب (TAS) مؤخرًا أن بعض دافعي الضرائب لديهم مخاوف بشأن عمليات الاسترجاعات التي يتلقونها من محامي قضايا TAS الذين يطلبون معلومات شخصية. في هذه الأيام، من المفهوم أن يشعر أي شخص بالقلق بشأن التحقق من أن المكالمات واردة من موظفين في وكالة حكومية شرعية وليست من المحتالين.
فكيف يمكنك معرفة ما إذا كانت المكالمة بالفعل من TAS؟
ستساعدك نصيحة TAS الضريبية هذه على تسليح نفسك بمعلومات مهمة لتتمكن من التحقق مما إذا كانت المكالمة بالفعل من أحد موظفي TAS والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية.
الخطوة 1: هل طلبت مساعدة TAS؟
الدليل الأول هو أن أحد موظفي TAS يتصل بك يتلخص في ما إذا كنت قد طلبت مساعدة TAS أم لا.
عادةً ما يبدأ دافع الضرائب الاتصال بـ TAS عبر الهاتف أو ملء النموذج تشكيل 911.
في بعض الأحيان، سيقوم أحد موظفي مصلحة الضرائب بإحالة استفسارك إلى تاس، إذا شعر موظف مصلحة الضرائب أنه يستحق مساعدة تاس.
وفي كلتا الحالتين تصل قضيتك إلى TAS، يجب على موظفي TAS اتباع إجراءات محددة للغاية عند الاتصال بدافعي الضرائب. تتم مشاركة تلك أدناه.
الخطوة 2: فهم إجراءات رد الاتصال/التحقق من TAS
إذا تلقيت رد اتصال من أحد موظفي TAS، سواء طلبت المساعدة مباشرة أو تمت إحالة حالتك إلى TAS، فإليك بعض المعلومات حول ما يمكنك توقعه.
بموجب القانون، يجب على موظف TAS حماية معلوماتك الضريبية ومشاركتها فقط عندما يعرف الموظف أنك دافع الضرائب. وبالتالي، عندما يتصل بك أحد موظفي TAS، يجب على الموظف أن يطلب معلومات كافية للتحقق من هويتك قبل مشاركة أي تفاصيل متعلقة بالحالة. سيحدد موظف TAS دائمًا أن الموظف من TAS ويقدم:
- اسم؛
- المسمى الوظيفي؛
- عنوان المكتب؛
- رقم هاتف المكتب؛
- ساعات العمل؛ و
- رقم شارة الموظف المكون من عشرة أرقام.
إذا لم يكن موظف TAS الذي يتصل بك هو نفسه الذي يتعامل مع حالتك، فسوف يزودك الموظف بعنوان المكاتب ورقم الفاكس ورقم الهاتف الرئيسي للمكان الذي سيتم فيه العمل على حالتك.
بعد تقديم هذه المعلومات، سيطرح موظف TAS سلسلة من الأسئلة بشكل عام ترتبط مباشرة بحسابك الضريبيللتحقق من أنك أنت من يتحدث معه الموظف بالفعل. يمكن أن تشمل بعض هذه الأسئلة، على سبيل المثال لا الحصر، طلب المعلومات التالية:
- أرقام الضمان الاجتماعي (أو أرقام تعريف دافعي الضرائب الفردية) (ملاحظة: يطلب موظفو TAS عمومًا فقط آخر أربعة أرقام. بالنسبة لدافعي الضرائب الذين لا يشعرون بالارتياح بشأن مشاركة هذه المعلومات ويشعرون بالقلق بشأن شرعية موظف TAS، يمكنك استبدال الأرقام الأربعة الأخيرة بالأرقام الخمسة الأولى بدلاً من ذلك.).
- تواريخ الميلاد لمن وردت أسماؤهم في الإقرار الضريبي.
- حالة الإيداع الضريبي الخاصة بك.
- المعلومات المتعلقة بالإقرار الضريبي للسنة السابقة.
- ما هي خطابات أو إشعارات IRS التي تلقيتها.
في مرحلة الاتصال الأولية هذه، لن يسألك موظفو TAS بشكل عام عن معلومات الحساب المصرفي. سوف يقوم موظفو TAS بذلك أبدا اطلب أرقام بطاقتك الائتمانية، ولكن قد تطلب معلومات أخرى، مثل اسم صاحب العمل وعنوانه. لن يطلب موظفو TAS أي شيء لا يتعلق مباشرة بحسابك الضريبي. إذا حدث ذلك، فكن حذرًا وتحقق من أنه بالفعل أحد موظفي TAS الذي يتصل بك عن طريق اتباع الخطوات المذكورة تحت رقم الخطوة 3 أدناه.
ومع ذلك، إذا كانت سجلات مصلحة الضرائب تشير إلى أن حسابك قد يتضمن سرقة الهوية، فقد يطلب موظفو TAS وثائق إضافية لإثبات هويتك، ولكن بشكل عام سيطلب منك موظفو TAS تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى عنوان مكتب TAS أو الفاكس. أو إرسال بريد إلكتروني خاص. يمكنك التأكد من أنه عنوان بريد إلكتروني شرعي لـ TAS إذا كان ينتهي بـ @irs.gov.
بعد التحقق من هويتك
عند هذه النقطة، بعد عملية التحقق، قد يطلب منك موظف TAS تقديم وثائق محددة للمساعدة في حل قضية IRS الخاصة بك. ستختلف المعلومات المطلوبة، اعتمادًا على المشكلة التي سيتم حلها. يمكنك التأكد من أن جميع طلبات الحصول على المعلومات ستكون فقط للحصول على المعلومات اللازمة لإصلاح المشكلة. سيقوم موظف TAS بتأكيد المشكلة (القضايا) محل الاهتمام وشرح سبب الحاجة إلى المعلومات قبل طلبها. على سبيل المثال، قد يطلب الموظف نسخة من إقرارك الضريبي، أو إثباتًا بالبريد، أو إثبات الدفع مقابل إقرار ضريبي مفقود. أو، إذا كنت تواجه ضائقة مالية، فقد يطلب الموظف وثائق مثل إشعار الإخلاء أو شيء مشابه، مرة أخرى، اعتمادًا على الظروف التي تمر بها. ولكن هذه المعلومات سوف دائما يجب تقديمها إلى عنوان TAS الرسمي أو الفاكس أو حساب البريد الإلكتروني.
ترك رسائل البريد الصوتي
إذا لم يتمكن أحد موظفي TAS من الاتصال بك عبر الهاتف، يجوز للموظف ترك رسالة بريد صوتي عامة. عندما يترك أحد موظفي TAS بريدًا صوتيًا، سيقوم الموظف بتضمين معلومات تعريف ذاتية مماثلة كما هو موضح في الخطوة 2.
إذا تم الحصول على إذن مسبق لتتمكن من ترك رسالة أكثر تفصيلاً، بعد تحديد "اعتقاد معقول" أن البريد الصوتي ينتمي إلى دافعي الضرائب المناسبين من خلال التحقق من التحية، يجوز لموظف TAS أيضًا:
- الإقرار باستفسار دافع الضرائب وتقديم تاريخ محدد للاستفسار؛
- طلب مكالمة العودة.
- أعط اسم الشخص الذي يجب عليه الرد على المكالمة؛ و
- توفير رقم ملف القضية للمكلف للرجوع إليه عند معاودة الاتصال بالموظف.
الخطوة 3: تحقق من عنوان TAS وأرقام الفاكس وعناوين البريد الإلكتروني
هل مازلت تشعر بالقلق من أنك تلقيت طلبًا مشروعًا من TAS؟
يمكنك زيارة اتصل بنا قسم على موقع TAS للتحقق من العنوان ورقم الفاكس الذي قدمه لك موظف TAS لتقديم أي وثائق مطلوبة.
- قم بالتمرير إلى قسم "البحث عن مكتب TAS محلي".
- استخدم القائمة المنسدلة لتحديد الموقع الصحيح لمكتب TAS
- تحقق لمعرفة ما إذا كان العنوان البريدي وأرقام الهاتف والفاكس متطابقة
بالإضافة إلى ذلك، قد يقدم بعض موظفي TAS عرضًا محددًا عنوان البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لإرسال الوثائق الخاصة بك. يمكنك التأكد من أنه عنوان بريد إلكتروني شرعي لـ TAS إذا كان ينتهي بـ @irs.gov.
كخيار أخير، يمكنك إرسال الوثائق المطلوبة بالفاكس إلى مكتب TAS المحلي المدرج في موقعنا موقع الكتروني. حتى لو لم يتم التعامل مع القضية في هذا المكتب، فسيتم تحويلها إلى مكتب TAS الصحيح. ومع ذلك، من المهم أن تفهم أن أخذ هذه الدورة التدريبية قد يؤخر حل مشكلتك وسيستغرق وقتًا إضافيًا لإعادة توجيهك إلى محامي الحالة المعين.
كن على علم بحجم المكالمات المرتفع الحالي
تواجه TAS حاليًا عددًا كبيرًا من طلبات المساعدة بسبب تأثيرات فيروس كورونا (COVID-19) على قدرات معالجة الإقرارات الضريبية لمصلحة الضرائب الأمريكية. ونتيجة لذلك، قد تواجه أوقات انتظار طويلة أثناء محاولة الاتصال بمدافع أو أثناء انتظار مكالمة العودة. نطلب منك الصبر حيث قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين قبل أن نتمكن من الرد على مكالمتك أو الرد على طلبك. نعتذر عن هذا التأخير ونتخذ خطوات لتقليل أوقات الانتظار والاستجابة لمساعدتك بشكل أفضل.
المزيد من الموارد والمعلومات:
- كن مستعدًا للتحقق من هويتك عند الاتصال بـ IRS
- خدمة التحقق من الهوية
- عمليات الاحتيال الضريبي/تنبيهات المستهلك
- المخططات الضريبية المسيئة ومعدي الإقرارات الضريبية المسيئة - مركز التطوير الرئيسي لمصلحة الضرائب
- ما يجب معرفته عن سرقة الهوية
العثور على معلومات إضافية حول كيفية الإبلاغ عن عمليات الاحتيال هنا.