تعمل TAS وقسم الأجور والاستثمار التابع لمصلحة الضرائب (W&I) على تطوير منهجية جديدة من شأنها تمكين مصلحة الضرائب من تخصيص مواردها المحدودة بطريقة تعمل على تحسين خدمات دافعي الضرائب. وقد تم التشكيك في الأساس المنطقي لمصلحة الضرائب لقطع هذه الخدمات استجابة لتخفيضات الميزانية من قبل مكتب محاسبة الحكومة والمفتش العام للخزانة. ومع ذلك، فقد أدى نقص البيانات إلى تأخير المنهجية الجديدة، وليس من الواضح ما إذا كانت مصلحة الضرائب الأمريكية ستخصص موارد كافية لإنهائها.

يحث المدافع الوطني عن دافعي الضرائب W&I على العمل مع TAS لإكمال البحث وجمع البيانات اللازمة لجعل هذه الأداة فعالة في أسرع وقت ممكن، ومساعدة مصلحة الضرائب الأمريكية على تقديم خدمة دافعي الضرائب ذات المستوى العالمي التي يستحقها دافعو الضرائب.

إقرأ المناقشة كاملة

في قانون إعادة هيكلة وإصلاح مصلحة الضرائب الأمريكية لعام 1998، طلب الكونجرس من مصلحة الضرائب الأمريكية التأكد من توفر موظف الاستئناف بشكل منتظم داخل كل ولاية. تعتمد مصلحة الضرائب الأمريكية على "الدائرة الدائرية" لتوفير موظفي الاستئناف وموظفي التسوية للولايات التي ليس لديها حضور دائم في مجال الاستئناف. ومع ذلك، تستغرق قضايا الاستئناف الدورية دائمًا وقتًا أطول لحلها مقارنة بقضايا الاستئناف المباشرة التي تتم في المكاتب الميدانية الدائمة. تتسم هذه الحالات بمعدلات اتفاق أقل بكثير، ومستويات أعلى بكثير من الخلاف، ومن المرجح أن تؤدي إلى استياء دافعي الضرائب.

يوصي محامي دافعي الضرائب الوطني بأن تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتوسيع مواقع عمل الاستئناف بطريقة تضمن وجود موظف استئناف واحد على الأقل وموظف تسوية واحد بشكل دائم داخل كل ولاية، ومقاطعة كولومبيا، وبورتوريكو.

إقرأ المناقشة كاملة

في يناير 2014، توقفت مصلحة الضرائب الأمريكية عن تقديم خدمة إعداد الإقرارات الضريبية المجانية في مراكز مساعدة دافعي الضرائب المحلية التابعة لها ووجهت دافعي الضرائب إلى مواقع برامج الملفات المجانية أو مواقع مساعدة ضريبة الدخل التطوعية والاستشارات الضريبية لكبار السن (VITA أو TCE). ومع ذلك، قد لا تكون هذه البرامج التطوعية قادرة على تلبية احتياجات سكان الريف، وكبار السن، والمعاقين، والإنجليزية كلغة ثانية (ESL)، والهنود الأمريكيين، ودافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض - بالإضافة إلى أولئك الذين تعتبر مصلحة الضرائب الأمريكية أسئلتهم "خارج النطاق". " كما خفضت مصلحة الضرائب الأمريكية تمويل VITA بمقدار مليون دولار في السنة المالية 1.

يوصي محامي دافعي الضرائب الوطني بأن تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بزيادة تمويل VITA، وإزالة قيود منح برنامج VITA وTCE لنماذج ضريبية محددة، وتوفير مساعدة مجانية في إعداد الضرائب في المناطق ذات الوصول المحدود إلى المتطوعين.

إقرأ المناقشة كاملة

في عام 2015، يجب على دافعي الضرائب الأفراد الذين قدموا إقراراتهم الضريبية الفيدرالية لعام 2014 الإبلاغ عن أن لديهم "الحد الأدنى من التغطية الأساسية" أو أنهم معفون من مسؤولية الحصول على هذه التغطية بموجب قانون الرعاية الميسرة. وينص القانون أيضًا على إعفاءات ضريبية للأفراد ذوي الدخل المنخفض وللشركات الصغيرة. على الرغم من أن مصلحة الضرائب قد حققت تقدما هائلا في تنفيذ هذه المجالات من القانون، فقد حددت TAS العديد من المخاوف، بما في ذلك تدريب الموظفين، والتحقق من البيانات، والتواصل مع دافعي الضرائب.

ومن بين التوصيات الأخرى، يحث محامي دافعي الضرائب الوطني مصلحة الضرائب على تثقيف دافعي الضرائب في وقت مبكر وبشكل متكرر حول متطلبات تحديث معلوماتهم على مدار العام مع البورصة إذا حصلوا على الائتمان الضريبي المميز مقدمًا؛ وتقديم المزيد من الإرشادات لأصحاب العمل حول كيفية حساب معادلات الدوام الكامل لتلبية الحد الأدنى من متطلبات التغطية الأساسية.

إقرأ المناقشة كاملة

قبل عام 2014، طلبت مصلحة الضرائب عمومًا من أولئك الذين فشلوا في الإبلاغ عن الدخل الخارجي وتقديم إقرار بالمعلومات ذات الصلة (أو FBAR) الدخول في برنامج تسوية الكشف الطوعي الخارجي (OVD) ودفع غرامة مصممة للجهات الفاعلة السيئة. وانتهى الأمر ببعض "الجهات الحميدة" التي ارتكبت انتهاكات غير مقصودة إلى دفع مبلغ غير متناسب. وتسمح مصلحة الضرائب الآن للجهات الحميدة بدفع عقوبة أقل، ولكنها لن تسمح لأولئك الذين وقعوا على اتفاقيات إغلاق بالاستفادة من أحدث التغييرات، وبالتالي معاقبة دافعي الضرائب الذين جاءوا في وقت مبكر. وهذا يؤدي إلى تآكل دافعي الضرائب الحق في عدم دفع أكثر من المبلغ الصحيح للضريبة، والطعن في موقف مصلحة الضرائب الأمريكية والاستماع إليه، واستئناف قرار مصلحة الضرائب الأمريكية في منتدى مستقل، والحصول على المعلومات، و ل نظام ضريبي عادل وعادل.

إقرأ المناقشة كاملة

غالبًا ما يواجه دافعو الضرائب صعوبة في الوصول إلى الشخص المناسب في مصلحة الضرائب الأمريكية لحل مشاكلهم. لا ترد مصلحة الضرائب على المكالمات الهاتفية في مكاتبها المحلية، ويواجه دافعو الضرائب أيضًا مشاكل على الخط المجاني التابع لمصلحة الضرائب على مستوى البلاد، حيث يجب على المتصلين التنقل عبر شجرة هاتف ممتدة دون منحهم خيار التحدث إلى شخص حي. لدى مصلحة الضرائب الأمريكية دليل يزود ممارسي الضرائب بأرقام المكاتب الرئيسية، ولكن هذا غير متاح للجمهور. ويفشل نظام الهاتف التابع لمصلحة الضرائب في دمج الجوانب المفيدة لأنظمة "311"، التي تجمع بين الأتمتة الذكية، والتفاعل المباشر، وقاعدة بيانات معلومات متعمقة لمعالجة بعض المكالمات، وتحويل أخرى. عندما لا يتمكن دافعو الضرائب من التحدث إلى شخص ما في مكتب مصلحة الضرائب المحلي الخاص بهم أو العثور على الشخص المناسب للتحدث معه، فإنهم الحق في جودة الخدمة للخطر.

إقرأ المناقشة كاملة

تتجاهل بعض وحدات مصلحة الضرائب الأمريكية أو تتجاهل ببساطة تفويض الكونجرس لعام 1998 بتعيين موظف واحد لكل قضية من قضايا دافعي الضرائب عندما يكون ذلك عمليًا، وعندما يكون مفيدًا لدافعي الضرائب. إن برنامج فحص المراسلات، الذي يتعامل مع نحو 70% من عمليات التدقيق التي يجريها دافعو الضرائب الأفراد، ليس لديه أي وسيلة لتحديد متى ينبغي لدافعي الضرائب تعيين موظف واحد لإجراء الاختبار، على الرغم من المخاوف القائمة منذ فترة طويلة. تقوم أنظمة IRS تلقائيًا بتوجيه مكالمة دافعي الضرائب إلى الفاحص التالي المتاح - والذي قد لا يكون الشخص الذي يعمل في القضية. ما يقرب من ثلثي المكالمات الواردة إلى الوحدة هي مكالمات متكررة، مما قد يعني أن دافعي الضرائب لا يمكنهم الحصول على إجابات، أو تلقي معلومات وخدمات غير متسقة. هذا الوضع ينتهك دافعي الضرائب الحق في الحصول على خدمة عالية الجودة، وأن تكون على علم، وأن تتحدى موقف مصلحة الضرائب الأمريكية وأن يتم الاستماع إليك، و عدم دفع أكثر من المبلغ الصحيح للضريبة.

إقرأ المناقشة كاملة

يعد الاستعانة بمصادر خارجية لكشوف المرتبات والرسوم الضريبية ذات الصلة لمقدمي خدمات كشوف المرتبات (PSPs) ممارسة تجارية شائعة. ومع ذلك، إذا أساء مقدم خدمة الدفع أو اختلس الأموال التي كان ينبغي أن يدفعها إلى مصلحة الضرائب الأمريكية أو الدولة، فإن صاحب العمل العميل لا يزال مسؤولاً عن الضرائب والفوائد والغرامات غير المدفوعة، ويدفع الضريبة فعليًا مرة واحدة إلى مقدم خدمة الدفع الفاشل ومرة ​​أخرى إلى مصلحة الضرائب الأمريكية. لقد مكّن الكونجرس مؤخرًا مصلحة الضرائب الأمريكية من إعطاء اعتبار خاص للعرض في طلب التسوية المقدم من ضحية الاحتيال أو الإفلاس من قبل مقدم خدمة الدفع. ومن الناحية العملية، لم تتبنى مصلحة الضرائب هذه السلطة واستمرت في عدم استخدام هذه الأداة بشكل كاف لتوفير الإغاثة للضحايا.

يوصي محامي دافعي الضرائب الوطني بأن تقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بتغيير توجيهاتها الداخلية وتدريب الموظفين على معالجة العروض المقدمة من ضحايا فشل PSP.

إقرأ المناقشة كاملة