يقدم برنامج عيادة دافعي الضرائب من ذوي الدخل المنخفض (LITC) التمثيل الضريبي أو المشورة للأفراد ذوي الدخل المنخفض الذين يحتاجون إلى مساعدة في حل المشكلات المتعلقة بإقرارات ضريبة الدخل الفيدرالية الخاصة بهم. تم إنشاء عيادات دافعي الضرائب من ذوي الدخل المنخفض لضمان وصول دافعي الضرائب من ذوي الدخل المنخفض إلى العدالة ومعاملتهم بشكل عادل.

تم تطوير هذه الدراسة بهدف معرفة المزيد عن دافعي الضرائب المؤهلين للحصول على المساعدة من LITCs - قام استطلاع هاتفي لأكثر من 1,100 فرد بجمع معلومات حول وعي دافعي الضرائب المؤهلين واستخدامهم لخدمات LITC، وأنواع المشكلات التي قد يأخذونها في الاعتبار باستخدام العيادات والمعلومات الديموغرافية وغيرها من العناصر. يمثل الاستطلاع، الذي استخدم أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة، السكان ذوي الدخل المنخفض، الذين تم تحديدهم من خلال دخل الأسرة عند أو أقل من 250٪ من مستوى الفقر، بالإضافة إلى المتحدثين باللغة الإسبانية من هذه الفئة من السكان.

النتائج الرئيسية

•توعية LITC: قام حوالي نصف جميع دافعي الضرائب المؤهلين لـ LITC بتعيين مُعد ضرائب لإكمال إقراراتهم الضريبية الفيدرالية.
•توعية LITC: كان حوالي 30% من جميع دافعي الضرائب المؤهلين على علم بوجود منظمة خارج مصلحة الضرائب الأمريكية تساعد دافعي الضرائب في حل مشكلات مصلحة الضرائب الأمريكية. ومن بين المطلعين، عرف حوالي 10% فقط أن اسم المنظمة هو "عيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض".
•استخدام LITC: ذكر حوالي 2 من أصل 3 من دافعي الضرائب المؤهلين لـ LITC أنهم من المحتمل أو من المحتمل جدًا أن يستخدموا LITC إذا كانت لديهم حاجة إلى خدماتها.
• تفاعلات LITC: أشار المشاركون إلى أنهم على استعداد للسفر لمدة 20-30 دقيقة للوصول إلى العيادة. كانت الاجتماعات الشخصية والاجتماعات في مركز خدمات المجتمع مفضلة لدى أكثر من 75% من جميع دافعي الضرائب المؤهلين. وكان حوالي 10% فقط على استعداد للتفاعل عبر الكمبيوتر أو مؤتمرات الفيديو.
• اللغة: ذكر أكثر من 90% من المشاركين أنهم يفضلون مناقشة ضرائبهم باللغة الإنجليزية، مقارنة بحوالي 20% من المتحدثين بالإسبانية. أفاد أكثر من 75% من المتحدثين باللغة الإسبانية أنهم يفضلون التحدث باللغة الإسبانية أثناء المناقشات الضريبية.
•التعليم: يتمتع غالبية المؤهلين ببعض الخبرة الجامعية. هناك اختلافات في هذا المقياس من حيث الإجمالي مقابل المتحدثين باللغة الإسبانية، حيث يتمتع المتحدثون باللغة الإسبانية بمستويات تعليمية أقل بكثير. على وجه التحديد، كان أكثر من 30% من أعلى مستوى تعليمي للمتحدثين باللغة الإسبانية أقل من شهادة الدراسة الثانوية، مع 29% أبلغوا عن تعليم ابتدائي فقط، مقارنة بأقل من XNUMX% من إجمالي المؤهلين (XNUMX% فقط أبلغوا عن مدرسة ابتدائية فقط) تعليم).

تظهر نتائج استطلاع LITC والدراسات الأخرى أن اعتماد التكنولوجيا واستخدامها ليسا متماثلين عبر الدخل ومستويات التعليم والفئات العمرية والعديد من العوامل الأخرى. لا يزال المحامي الوطني لدافعي الضرائب يشعر بالقلق من أن مصلحة الضرائب ستتخذ قرارات بشأن الخدمة التي ستترك هذه الفئة الضعيفة من السكان وراءها. مع ابتعاد مصلحة الضرائب عن الخدمات الشخصية التقليدية مثل المساعدة الهاتفية المباشرة أو التفاعلات وجهًا لوجه في المكاتب المباشرة، ستتأثر بعض مجموعات دافعي الضرائب أكثر من غيرها. تؤدي هذه الأنواع من تخفيضات الخدمة إلى زيادة قيمة خدمات العيادات والحاجة الماسة إليها بين دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض.