وفقًا لمبادرة تحصيل الديون الخاصة (PDC)، منذ أبريل 2017، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بالاستعانة بمصادر خارجية لتحصيل بعض الديون الضريبية إلى وكالات التحصيل الخاصة (PCAs). قد تقدم PCAs لدافعي الضرائب الذين لا يستطيعون سداد ديونهم بالكامل اتفاقية تقسيط (IA)، لا تتجاوز خمس سنوات. لا تقوم PCAs بجمع أي معلومات مالية من دافعي الضرائب وليس لديها أي التزام أو حافز للاستفسار عما إذا كان دافعو الضرائب يعانون من ضائقة اقتصادية. قامت خدمة الدفاع عن دافعي الضرائب (TAS) بدراسة الظروف المالية لـ 2,102 من دافعي الضرائب الذين دخلوا، في الفترة ما بين 10 أبريل 2017 و28 سبتمبر 2017، في اتفاق تحكيم بينما تم تحويل ديونهم إلى محكمة التحكيم الدائمة وقاموا بدفع دفعة حصلت عليها محكمة التحكيم الدائمة على عمولة .

إقرأ المناقشة كاملة

تدعم هذه الدراسة وتتوسع في دراسة أجريت عام 2016، الموصوفة في التقرير السنوي لعام 2016 الذي قدمه محامي دافعي الضرائب الوطني إلى الكونجرس، لدافعي الضرائب الذين أرسلوا خطابًا تعليميًا من TAS في يناير من عام 2016. تم إرسال الرسالة إلى دافعي الضرائب الذين يبدو أنهم طالبوا خطأً ائتمان ضريبة الدخل المكتسب (EITC) على عائداتهم لعام 2014. أوضحت الرسالة متطلبات المطالبة بالضريبة على الدخل المكتسب (EITC) وحددت الخطأ الذي ارتكبه دافع الضرائب. واستكشفت دراسة عام 2016 مدى تأثير الرسالة على امتثال دافعي الضرائب اللاحق.

إقرأ المناقشة كاملة

يسمح القسم 7122 من قانون الإيرادات الداخلية (IRC) لمصلحة الضرائب بقبول مبلغ أقل من المبلغ الكامل للضريبة أو الغرامات أو الفوائد المستحقة. كشرط لقبول عرض التسوية (OIC)، يجب أن يوافق دافع الضرائب على البقاء ممتثلًا لمتطلبات التقديم والدفع الخاصة به للسنوات الخمس التالية لقبول منظمة المؤتمر الإسلامي. لذلك، على الرغم من أن مصلحة الضرائب الأمريكية توافق على تسوية دين ضريبي بأقل من المبلغ الكامل المستحق، فإن مصلحة الضرائب الأمريكية تؤمن الالتزام بالإيداع والدفع في المستقبل للسنوات الخمس القادمة. ونتيجة لذلك، تستفيد مصلحة الضرائب من خلال الحصول على فترة طويلة من الامتثال، على أمل تطوير عادات أفضل لدافعي الضرائب، والتي تمتد إلى المستقبل المنظور، في حين تجمع أيضا مبلغا من غير المرجح أن تجمعه بطريقة أخرى. ومن ناحية أخرى، لم يعد دافع الضرائب مثقلا بدين لا يمكن سداده.

إقرأ المناقشة كاملة

منذ السنة المالية (FY) 2010، أعرب محامي دافعي الضرائب الوطني عن مخاوفه من تآكل الجودة الشاملة لخدمة دافعي الضرائب في دائرة الإيرادات الداخلية (IRS). وعلى المدى الطويل، قد يؤدي هذا التآكل إلى زيادة العبء على دافعي الضرائب، وإضعاف ثقة دافعي الضرائب في النظام الضريبي، وتقويض الامتثال الطوعي. وكانت الأغراض الأساسية لهذا التقرير هي: تحديد مدى وصول السكان واستخدامهم للإنترنت والنطاق العريض؛ تحديد قدرة ورغبة دافعي الضرائب في استخدام الخدمات وقنوات التسليم المختلفة؛ وتحديد كيفية تأثير حل المشكلات على رضا دافعي الضرائب.

إقرأ المناقشة كاملة

يعرض هذا التقرير النتائج الأولية لدراسة مواقف دافعي الضرائب وكيفية تأثرهم بعمليات تدقيق مصلحة الضرائب الأمريكية وتحقيقات سرقة الهوية. يستكشف التحليل كيف تتشكل المواقف بين دافعي الضرائب العاملين لحسابهم الخاص من خلال أنواع مختلفة من عمليات التدقيق ونتائج التدقيق المختلفة. كما أنه يبحث في كيفية اختلاف مواقف دافعي الضرائب بين العاملين بأجر الذين خضعوا لتحقيق في سرقة الهوية وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك. النتائج أولية، وسيحتاج التحليل إلى مزيد من التحسين لفهم كيفية تأثير المواقف المتعلقة بالتفاعلات مع مصلحة الضرائب في نهاية المطاف على سلوك دافعي الضرائب في المستقبل.

إقرأ المناقشة كاملة

ويشير نموذج "الردع الاقتصادي" للامتثال الضريبي إلى أن العقوبات الأعلى ينبغي أن تؤدي إلى المزيد من الامتثال. ومع ذلك، هناك القليل نسبيا من الأدلة في العالم الحقيقي على أن التغييرات الهامشية في معدلات العقوبات الضريبية تؤثر على الامتثال. تخطط TAS لسد هذه الفجوة من خلال دراسة مدى استجابة دافعي الضرائب للحافز الاقتصادي الذي توفره عقوبة التخفيض الكبيرة.

إقرأ المناقشة كاملة

ولتوفير خدمة هاتفية تلبي احتياجات دافعي الضرائب في القرن الحادي والعشرين، ينبغي لمصلحة الضرائب أن تتبع أفضل الممارسات المستخدمة في القطاع الخاص والهيئات الحكومية الأخرى وأن تقيم خدماتها الهاتفية من حيث رضا دافعي الضرائب. يجب أن تصبح الخدمة الهاتفية جزءًا أساسيًا من بيئة الخدمة الشاملة، والتي من شأنها أن تسمح لدافعي الضرائب بالاتصال بمصلحة الضرائب من خلال القناة التي يختارونها والحصول على خدمة عالية الجودة باستمرار. تُظهر مراجعة TAS للأدبيات ذات الصلة أن المقاييس التي تقيم جودة المكالمة، مثل دقة الاتصال الأولى، تعد أكثر دلالة على رضا المتصل من مقاييس كفاءة الاتصال. إن اتباع نهج موجه نحو العلاقات لخدمة دافعي الضرائب، بدلاً من مجرد نهج المعاملات، سيساعد في تعزيز سمعة مصلحة الضرائب وتحسين الامتثال الطوعي.

إقرأ المناقشة كاملة

أظهرت دراسة بحثية سابقة لـ TAS أن المعايير المحلية كانت العوامل الأكثر تأثيرًا في الامتثال الضريبي. وبالتالي، فإن التواجد الجغرافي في المجتمعات المحلية والتواصل الشخصي ثنائي الاتجاه لهما أهمية خاصة في أنشطة التوعية. على الرغم من أن الاتصالات الرقمية قد تبدو خيارًا منخفض التكلفة على المدى القصير، إلا أن هذه الأدبيات تستكشف عيوبها، بما في ذلك الاستخدام الأكبر للاختصارات مثل التصفح بحثًا عن الكلمات الرئيسية وتنفيذ المهام المتعددة على نطاق أوسع.

إقرأ المناقشة كاملة