في تقريري السنوي لعام 2015 إلى الكونجرس، حددت خطة الدولة المستقبلية لمصلحة الضرائب باعتبارها المشكلة رقم 1 الأكثر خطورة بالنسبة لدافعي الضرائب. ومن خلال القيام بذلك، أعربت عن العديد من المخاوف، بما في ذلك الافتقار إلى الشفافية والتنسيق مع أصحاب المصلحة مثل الكونجرس، ودافعي الضرائب، وممارسي الضرائب. ومن الجدير بالثناء، ردًا على تقريري، أنشأت مصلحة الضرائب الأمريكية صفحة ويب مخصصة للحالة المستقبلية، ووضعت عليها كمية كبيرة من المواد. أعلنت مصلحة الضرائب أيضًا أنها ستقدم عرضًا تقديميًا عن الحالة المستقبلية في المنتديات الضريبية هذا الصيف، وقد تناول المفوض خطط الدولة المستقبلية لمصلحة الضرائب في عدة مناسبات أمام لجان الكونجرس وفي الخطب.
وفي تقريري أيضًا، أعلنت أنني سأعقد على مدار العام المقبل منتديات عامة حول احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم في جميع أنحاء البلاد، ويشارك في استضافتها بعض أعضاء الكونجرس، وخاصة أولئك الذين يعملون في اللجان المشاركة بنشاط في الرقابة على مصلحة الضرائب الأمريكية. لقد كان شرفًا عظيمًا لي أن أستضيف ثمانية من هذه المنتديات العامة حتى الآن، ولدينا العديد من التخطيطات الأخرى حتى نهاية العام التقويمي. لقد تم الترحيب بي وفريقي الصغير في المجتمعات الكبيرة والصغيرة؛ لقد شارك مضيفونا المشاركون في الكونجرس بنشاط في التخطيط للمنتديات والترويج لها بالإضافة إلى حضورها والمشاركة فيها. وأنا ممتن للغاية لأعضاء الكونجرس روسكام، وسيرانو، وميدوز، وأعضاء مجلس الشيوخ كيسي، وجراسلي، وكاردين لدعمهم السخي والتزامهم الشخصي بهذا المسعى المهم.
لقد عقدنا منتديين عامين في مقر مصلحة الضرائب الأمريكية في واشنطن العاصمة، حيث استمعنا إلى ممثلين من أربع لجان استشارية فيدرالية تابعة لمصلحة الضرائب الأمريكية وأربع منظمات وطنية رئيسية لممارسي الضرائب، من بين شهود آخرين. لقد سررت بشكل خاص بوجود حلقتين منفصلتين من الشهود الذين قدموا تقارير عن دراسات بحثية مختلفة حول استخدام الأفراد للإنترنت والخدمات عبر الإنترنت، فضلاً عن الفجوة الرقمية في هذا البلد. ما زلت أشعر بالقلق من أن تصميم مصلحة الضرائب الأمريكية للدولة المستقبلية يتجاهل أو يرفض مجموعة كبيرة من البيانات التي تظهر أن أجزاء كبيرة من جمهور دافعي الضرائب إما غير قادرين أو غير راغبين في التعامل مع الخدمات الحكومية عبر الإنترنت لأي شيء آخر غير المهام الأكثر روتينية، إذا كانت تلك .
وفي كل من المنتديات العامة الأخرى، استمعنا إلى لجنة من الشهود الذين يمثلون المجتمع الذي كنا نزوره. ضمت كل لجنة ممثلًا عن موقع مساعدة ضريبة الدخل التطوعي (VITA) وعيادة دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض (LITC). لقد قمنا أيضًا بتضمين محامٍ واحد على الأقل، أو محاسب عام معتمد، أو وكيل مسجل ينشط في تمثيل الشركات الصغيرة والأفراد في المجتمع. أخيرًا، ضمت العديد من المنتديات العامة شهودًا ركزوا على موضوعات معينة: اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) ودافعي الضرائب المهاجرين؛ كبار السن والتقاعد. الزراعة؛ المواطنون الدوليون ومواطنو الولايات المتحدة في الخارج؛ دافعي الضرائب المعوقين؛ ضحايا سرقة الهوية؛ وضحايا الاحتيال على مقدمي خدمة الرواتب.
على الرغم من أن الكونجرس قد كلف محامي دافعي الضرائب الوطني بأن يكون صوت دافعي الضرائب داخل مصلحة الضرائب الأمريكية، إلا أن ما سمعناه في المنتديات العامة كان أصوات دافعي الضرائب الحقيقيين وممثليهم الحقيقيين. إنهم مقنعون وواضحون وواضحون بشأن ما يحتاجون إليه من أجل الامتثال لقوانين الضرائب.
لقد قمت بتنظيم هذه التعليقات حول العديد من المخاوف المتعلقة بخطط الحالة المستقبلية لمصلحة الضرائب الأمريكية والتي إما حددتها في التقرير السنوي لعام 2015 أو نشأت باستمرار في المنتديات العامة. هم:
النصوص الكاملة لجميع المنتديات العامة متاحة على الإنترنت في https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/news/national-taxpayer-advocate-public-forum-transcripts. فهي تستحق القراءة في مجملها.
