تقرير أهداف 2019 إلى الكونغرس

تقرير أهداف السنة المالية 2019 إلى الكونغرس

ملاحظة هامة: قد يحتوي هذا التقرير المقدم إلى الكونجرس حاليًا على بعض الارتباطات التشعبية المعطلة. قامت خدمة محامي دافعي الضرائب مؤخرًا بنقل موقعنا الإلكتروني إلى منصة رقمية جديدة ونعمل حاليًا على إصلاح أي ارتباطات تشعبية قد تكون تأثرت بالترحيل. نحن نعتذر عن أي شيء غير مناسب.

تقرير يبرز

استهل

يناقش محامي دافعي الضرائب الوطني تقديم مصلحة الضرائب للإصلاح الضريبي، ولكن بأي تكلفة؟ إنها تدرس حالة تجربة عملاء IRS وتخلفها عن الآخرين في الصناعة الحكومية والخاصة. وهي تتناول التحديات الرئيسية التي تواجه مصلحة الضرائب الأمريكية في تحسين تجربة العملاء والحفاظ على الامتثال الطوعي فيما يتعلق بخدمة دافعي الضرائب، والخدمات عبر الإنترنت، وإدارة حالة المؤسسة، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الأساسية، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، والوجود الجغرافي، وتحديات موظفي مصلحة الضرائب الأمريكية. إنها تطلب من دافعي الضرائب ومحترفي الضرائب والإدارة والكونغرس أن يفكروا بعناية في الشكل الذي يجب أن تبدو عليه مصلحة الضرائب في القرن الحادي والعشرين.^st القرن.

اقرأ المقدمة

المجلد الثاني

يُطلب من محامي دافعي الضرائب الوطني بموجب القانون تقديم تقرير نهاية العام إلى الكونجرس، والذي يصف، من بين أمور أخرى، ما لا يقل عن 20 من أخطر المشاكل التي تواجه دافعي الضرائب ويقدم توصيات إدارية للتخفيف من تلك المشاكل. يتضمن التقرير الذي صدر اليوم مجلدًا ثانيًا يحتوي على ردود مصلحة الضرائب العامة على كل مشكلة من المشكلات التي حددتها المحامية في تقرير نهاية العام 2017 بالإضافة إلى ردود محددة على كل توصية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يحتوي على تحليل TAS لردود مصلحة الضرائب الأمريكية، وفي بعض الحالات، يعرض تفاصيل عدم موافقة TAS على موقف مصلحة الضرائب الأمريكية.

تفاصيل أكثر

التقرير الكامل

اقرأ التقرير الكامل

تقرير الرسومات

عرض الرسومات

"في هذه البيئة، من الأهمية بمكان أن تقوم مصلحة الضرائب بتوجيه مواردها حيث يكون لها أكبر تأثير إيجابي على تحقيق الامتثال الضريبي، وخاصة الامتثال الضريبي الطوعي. والأهم من ذلك، أن الامتثال الضريبي الطوعي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بخدمة العملاء وتجربة العملاء.

نينا إي. أولسون، محامية دافعي الضرائب الوطنية

مجال التركيز المحدد

مراجعة لموسم الإيداع لعام 2018

خلال موسم تقديم الإقرارات لعام 2018، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بمعالجة معظم العوائد بنجاح، لكن دافعي الضرائب الذين يحتاجون إلى مساعدة من مصلحة الضرائب الأمريكية واجهوا تجربة أكثر صعوبة. لم تتمكن مصلحة الضرائب الأمريكية من الرد على غالبية المكالمات التي تلقتها، خاصة على خطوط هاتف الامتثال الخاصة بها. لقد خدم عددًا أقل من دافعي الضرائب الذين طلبوا المساعدة في مراكز مساعدة دافعي الضرائب (TACs) واستمر في الإجابة على نطاق محدود فقط من أسئلة قانون الضرائب. سرقة الهوية ومرشحات التحقق من الأجور قبل استرداد الأجور وبعض مواطن الخلل في المعالجة أدت إلى تأخير كبير في استرداد الأموال لمئات الآلاف من دافعي الضرائب الذين قدموا إقرارات مشروعة، مما ألحق الضرر ببعض دافعي الضرائب وخلق عملًا إضافيًا لمصلحة الضرائب.

اقرأ المراجعة الكاملة لموسم الإيداع

يحتاج دافعو الضرائب إلى مزيد من التوجيه والخدمات لفهم قانون تخفيض الضرائب والوظائف والامتثال له

سيكون تنفيذ الإصلاح الضريبي جهدا كبيرا في العامين الماليين 2018 و 2019. فهو يتطلب من مصلحة الضرائب إعادة برمجة 140 نظاما وإنشاء أو مراجعة حوالي 450 نموذجا وتعليمات ومنشورا. قام مكتب تنفيذ الإصلاح الضريبي التابع لمصلحة الضرائب ومجلس تنفيذ الإصلاح الضريبي بتطوير خطة تحتوي على أكثر من 9,000 مهمة. سوف تقدم مصلحة الضرائب الإصلاح الضريبي، ولكن بأي ثمن؟

تفاصيل أكثر

يؤدي فشل مصلحة الضرائب الأمريكية في إنشاء بيئة خدمة متعددة القنوات إلى تقييد قدرة دافعي الضرائب على الحصول على المساعدة باستخدام قنوات الاتصال التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم على أفضل وجه

ولتطوير بيئة شاملة القنوات، ينبغي لمصلحة الضرائب أن تفحص أسباب تفضيل دافعي الضرائب واختيار قنوات معينة وتحسين كافة جوانب تلك التجربة بدلا من محاولة تعديل سلوكهم. إن العوامل التي من المرجح أن تشكل تجربة دافعي الضرائب في طلب المساعدة مع مصلحة الضرائب هي سهولة الوصول إلى مورد معين، وفعالية هذا المورد في معالجة مشكلة دافعي الضرائب، والأثر العاطفي للتفاعل. تخلق تجربة العملاء الإيجابية إحساسًا بولاء العملاء، وهو أمر بالغ الأهمية للنهج العلائقي لخدمة دافعي الضرائب ويمكن أن يزيد من الامتثال الطوعي.

تفاصيل أكثر

يُظهر مشروع إدارة الحالات المؤسسية التابع لمصلحة الضرائب الأمريكية نتائج واعدة، ولكن لتحقيق إدارة الضرائب في القرن الحادي والعشرين، تحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية إلى استراتيجية شاملة لتكنولوجيا المعلومات مع تمويل مناسب متعدد السنوات

إن الوضع الحالي لتكنولوجيا مصلحة الضرائب يحد بشكل كبير من قدرة مصلحة الضرائب على تنفيذ إدارة ضريبية فعالة. تدعم وظيفة تكنولوجيا معلومات IRS الممولة والموظفة والمهرة بشكل كاف جميع أنشطة إدارة الضرائب الأساسية، بما في ذلك خدمة دافعي الضرائب، والإصدار الفوري للمبالغ المستردة، واختيار وتعيين أعمال الامتثال، وحماية دافعي الضرائب والجمهور من الاحتيال في استرداد الأموال وسرقة الهوية.

تفاصيل أكثر

معدلات الكشف الكاذبة المرتفعة المرتبطة باكتشاف الاحتيال ومرشحات سرقة الهوية تثقل كاهل دافعي الضرائب الشرعيين بلا داع

يظل الاحتيال في استرداد الضرائب مصدر قلق كبير لمصلحة الضرائب ودافعي الضرائب. مع تطور طبيعة مخططات الاحتيال في استرداد الضرائب، يصبح من المهم أكثر بالنسبة لمصلحة الضرائب أن تصمم وتنفذ مرشحات وقواعد ونماذج مستهدفة لاستخراج البيانات لمكافحة مخططات الاحتيال في استرداد الضرائب المتطورة بشكل متزايد مع تقليل المعدل الذي تعامل به مصلحة الضرائب دافعي الضرائب الشرعيين بشكل غير صحيح. كمشاركين في تلك المخططات (أي معدل الكشف الخاطئ).

تفاصيل أكثر

يستمر برنامج تحصيل الديون الخاصة التابع لمصلحة الضرائب الأمريكية، والذي لم يحقق بعد إيرادات صافية، في تحميل دافعي الضرائب الذين يعانون من صعوبات اقتصادية عبءًا غير ضروري وينتج اتفاقيات التقسيط بمعدلات تخلف عالية

نفذت مصلحة الضرائب الأمريكية المبادرة الحالية لتحصيل الديون الخاصة (PDC) منذ أكثر من عام. وعلى الرغم من أن البرنامج حقق إيرادات صافية في السنة المالية 2018، إلا أنه لم يحقق التعادل بعد. بالإضافة إلى ذلك، يستمر البرنامج في تحميل دافعي الضرائب الذين من المحتمل أن يواجهوا صعوبات اقتصادية، ويبدو أنه يؤدي إلى اتفاقيات تقسيط بمعدلات تخلف عن السداد مرتفعة.

تفاصيل أكثر

بعض إجراءات مصلحة الضرائب الأمريكية الخاصة ببرنامج الاعتماد المتعلقة برفض أو إلغاء جوازات السفر تتجاهل القصد التشريعي وتضعف حقوق دافعي الضرائب

في أوائل عام 2018، بدأت مصلحة الضرائب الأمريكية في تنفيذ البرنامج الموجه تشريعيًا للتصديق على الديون الضريبية المتأخرة لدافعي الضرائب إلى وزارة الخارجية وقد صدقت على 9,356 من دافعي الضرائب اعتبارًا من 4 مايو 2018. إشعار التصديق على جواز السفر الصادر عن مصلحة الضرائب الأمريكية غير كافٍ لأنه يوفر خيارين فقط لدافعي الضرائب منع وزارة الخارجية من رفض أو إلغاء أو تقييد جواز سفر دافعي الضرائب، والفشل في إبلاغ دافعي الضرائب بالاستثناءات الطارئة والإنسانية.

تفاصيل أكثر