أقل ما يمكن قوله هو أن عام 2020 كان عامًا مليئًا بالتحديات للغاية بالنسبة لإدارة الضرائب. لقد أقسمت اليمين كمحامي وطني لدافعي الضرائب في أواخر مارس – تمامًا في الوقت الذي اندلعت فيه جائحة كوفيد-19 وكانت مصلحة الضرائب الأمريكية تغلق المرافق في جميع أنحاء البلاد للامتثال لأوامر البقاء في المنزل المحلية وإرشادات التباعد الاجتماعي. كما نوضح بالتفصيل في قسم مراجعة موسم الإيداع في هذا التقرير، اضطرت مصلحة الضرائب الأمريكية إلى إغلاق مرافق البريد ومراكز الاتصال ومراكز مساعدة دافعي الضرائب (TACs) مؤقتًا. ونتيجة لذلك، ظلت الإقرارات الضريبية الورقية والمراسلات من دافعي الضرائب غير مفتوحة في المقطورات لعدة أشهر، ولم يتلق العديد من دافعي الضرائب المبالغ المستردة في الوقت المناسب، ولم يتمكن دافعو الضرائب من الوصول إلى مصلحة الضرائب الأمريكية عبر الهاتف (في السياق، تلقت مصلحة الضرائب الأمريكية أكثر من 100 مليون مكالمة هاتفية خلال السنة المالية (السنة المالية 2020)، ولم يتمكن دافعو الضرائب من الحصول على المساعدة الشخصية في مراكز المساعدة المؤقتة.
إضافة إلى التحديات التي تواجهها مصلحة الضرائب الأمريكية، تم التوقيع على قانون المساعدات والإغاثة والأمن الاقتصادي لمواجهة فيروس كورونا (CARES) ليصبح قانونًا في 27 مارس، مما يمنح مصلحة الضرائب الأمريكية مسؤولية تقديم أكثر من 160 مليون دفعة تحفيزية، والتي أطلقت عليها وزارة الخزانة اسم "مدفوعات الأثر الاقتصادي". "(إيبس). لم تكن مهمة سهلة. كانت الأهلية خاضعة للإلغاء التدريجي للدخل بناءً على الإقرارات الضريبية المقدمة، ومع ذلك فإن ملايين الأفراد الذين لم يقدموا إقرارات ضريبية كانوا مؤهلين أيضًا للحصول على خطط الاستثمار الميسرة. عملت مصلحة الضرائب الأمريكية مع إدارة الضمان الاجتماعي وإدارة شؤون المحاربين القدامى للحصول على قوائم المستفيدين ثم دمجت تلك القوائم في أنظمتها الخاصة لدفع المزايا للأفراد الذين ليس لديهم التزام بالإيداع.
على الرغم من هذه التحديات غير المسبوقة، كان أداء مصلحة الضرائب الأمريكية جيدًا بشكل عام. في معظم الحالات، يمكن لمصلحة الضرائب الأمريكية التعامل بفعالية مع كل ما يمكنها تشغيله آليًا، ولم يكن هذا العام استثناءً. اعتبارًا من 20 نوفمبر 2020، تلقت مصلحة الضرائب الأمريكية حوالي 169 مليون إقرار ضريبة دخل فردي، وتم تقديم حوالي 153 مليون منها (91 بالمائة) إلكترونيًا.
بالنسبة لدافعي الضرائب الذين قدموا طلباتهم إلكترونيًا، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بمعالجة الغالبية العظمى من الإقرارات في الوقت المناسب وأصدرت المبالغ المستردة الناتجة في الوقت المناسب. وينطبق الشيء نفسه بشكل عام على برامج الاستثمار المزدهرة - فقد تلقى معظم الأفراد المؤهلين مدفوعات التحفيز الخاصة بهم في الوقت المناسب وبالكميات الصحيحة. تستحق مصلحة الضرائب الكثير من التقدير لأدائها العام في عام 2020.
