لقد أدى جائحة فيروس كورونا (COVID-19) إلى إجهاد أداء خدمة العملاء في مصلحة الضرائب الأمريكية، ولا تزال قدرتها على مساعدة دافعي الضرائب بشكل مناسب تتأثر سلبًا. أدى الجمع بين عمليات الإغلاق الناجمة عن الوباء، وثلاث جولات من مدفوعات الأثر الاقتصادي، والتحديات المتعلقة بإيداعات الإقرارات الورقية، وتراكم أكثر من 35 مليون عائدات معلقة لعام 2020، ومسؤوليات تنفيذ التشريعات الجديدة، إلى موسم إيداع صعب لعام 2021 لمصلحة الضرائب وعشرات الملايين من دافعي الضرائب - وهو ما سيستمر تحليله لمعرفة الدروس المستفادة لمواسم الإيداع المستقبلية.

تصف الدعوة لقضية TAS والأهداف التجارية الأخرى الأنشطة التي ستتبعها TAS لتعزيز جهود الدعوة لدافعي الضرائب الأفراد من خلال دراسة القضايا. يعرض هذا القسم أيضًا تفاصيل أنشطة TAS المخططة للتحسين التنظيمي وتعزيز جهود المناصرة. يعمل المدافعون عن القضايا المحلية بشكل مباشر مع دافعي الضرائب لتحديد المشكلات والبحث عن الحلول والدفاع نيابة عن دافعي الضرائب داخل مصلحة الضرائب الأمريكية. هدف TAS هو التحسين المستمر لعملياتها الداخلية وعملياتها التجارية نيابة عن دافعي الضرائب.

إن الدفاع عن حالة TAS وأهداف الأعمال للسنة المالية 2022 هي:

1. توسيع التفاعل الرقمي مع دافعي الضرائب
2. تحديد كفاءات معالجة الحالة
3. تحديث اتفاقيات مستوى الخدمة
4. تقييم توسيع السلطات المفوضة TAS
5. توسيع نطاق التواصل وتعزيز الحلول الأسرع لقضايا دافعي الضرائب
6. استكشف فرص التوظيف الجديدة لدعم احتياجات التوظيف المتزايدة
7. تجديد تدريب التوظيف الجديد
8. توسيع فرص تطوير القيادة

تركز أهداف بحث TAS على فهم كيفية تأثير إجراءات مصلحة الضرائب الأمريكية وقوانين الضرائب على دافعي الضرائب وكيفية تفاعل دافعي الضرائب مع إجراءات مصلحة الضرائب الأمريكية. تتمثل أهداف TAS Research في تحسين عمليات مصلحة الضرائب ومساعدة مصلحة الضرائب في موازنة جهود الامتثال مع حقوق دافعي الضرائب.

1. دراسة احتياجات دافعي الضرائب وتفضيلاتهم لأنشطة حساب IRS عبر الإنترنت
2. دراسة عدم استجابة دافعي الضرائب لبعض إجراءات مصلحة الضرائب
3. دراسة تأثير التغيرات المحتملة على هيكل ائتمان ضريبة الدخل المكتسب
4. أخطاء معالجة الدراسة التي تم تحديدها في النماذج 4029

يُطلب من محامي دافعي الضرائب الوطني بموجب القانون تقديم تقرير نهاية العام إلى الكونجرس، والذي يصف، من بين أمور أخرى، المشاكل العشر الأكثر خطورة التي تواجه دافعي الضرائب ويقدم توصيات إدارية للتخفيف من حدة تلك المشاكل. يتضمن التقرير الاستجابات العامة لمصلحة الضرائب الأمريكية المحددة في تقرير نهاية العام 2020 بالإضافة إلى استجابات محددة لكل توصية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يحتوي على تحليل TAS لردود مصلحة الضرائب الأمريكية، وفي بعض الحالات، يعرض تفاصيل عدم موافقة TAS على موقف مصلحة الضرائب الأمريكية.