en   الموقع الرسمي للولايات المتحدة الحكومة
مصطلحات البحث الشائعة:

استهل

يصف مقدمة المدافع الوطني عن دافعي الضرائب العديد من التحديات التي واجهها دافعو الضرائب هذا العام ويقدم تقييماً لحقوق دافعي الضرائب وخدماتهم لقياس مدى أداء الوكالة في حماية وتعزيز حقوق دافعي الضرائب وخدماتهم أثناء قيادة الامتثال الطوعي.

ملاحظات تمهيدية من قبل محامي دافعي الضرائب الوطني

لقد أحرزت مصلحة الضرائب تقدماً كبيراً على مدى العامين الماضيين في تحسين تجربة دافعي الضرائب. ورغم أن تمويل قانون خفض التضخم كان يميل بشكل كبير نحو التنفيذ ولم يخصص سوى أربعة في المائة من تمويل مصلحة الضرائب لحساب خدمات دافعي الضرائب وستة في المائة فقط من تمويل مصلحة الضرائب لحساب تكنولوجيا تحديث أنظمة الأعمال، فقد وضعت مصلحة الضرائب أهدافاً طموحة ولكنها قابلة للتحقيق لخدمة دافعي الضرائب والتكنولوجيا، وهي تعمل بجد لتحقيقها.

ولكن التمويل المستمر أمر بالغ الأهمية لتمكين مصلحة الضرائب من تحقيق مهمتها بنجاح وتحويل طريقة عملها مع دافعي الضرائب في المستقبل. وعلى مدى العقدين الماضيين، تذبذب تمويل مصلحة الضرائب صعودا وهبوطا، مما منع الوكالة من وضع خطط واقعية طويلة الأجل لأنها لم تكن متأكدة من بقاء التمويل متاحا للتنفيذ. ولهذا السبب كان التمويل المتعدد السنوات الذي توفره إدارة التقاعد الفردية بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لدافعي الضرائب. وعلى الرغم من أن تمويل الإنفاذ في إدارة التقاعد الفردية كان مثيرا للجدل، فقد حظي تمويل خدمات دافعي الضرائب وتمويل التكنولوجيا بدعم من الحزبين، كما ينبغي، ويتطلبان الدعم المستمر لتزويد دافعي الضرائب بخدمة أفضل وتجربة أفضل بشكل عام.

تقف المدافعة الوطنية عن دافعي الضرائب وفريقها في TAS على أهبة الاستعداد للمساعدة في تحسين خدمة دافعي الضرائب والإدارة الضريبية لصالح جميع دافعي الضرائب والاستمرار في العمل كشبكة أمان لهم عندما يفشل النظام، كل ذلك أثناء العمل على حماية حقوق دافعي الضرائب وتقليل أعباء دافعي الضرائب.

قراءة المقدمة كاملة

"بفضل خطة استراتيجية حكيمة وتمويل مناسب، اتخذت مصلحة الضرائب وتستمر في اتخاذ خطوات كبرى لتحسين تجربة جميع الأميركيين - دافعي الضرائب لدينا وناخبيك. أوصي بشدة بأن يضمن الكونجرس حصول مصلحة الضرائب على التمويل الذي تحتاجه لإنجاز المهمة. وإذا حدث ذلك، فيجب أن يتمكن دافعو الضرائب الذين يرغبون في التفاعل بكفاءة مع مصلحة الضرائب عبر الإنترنت فقط من القيام بذلك في غضون العامين إلى الثلاثة أعوام المقبلة، وسيحصل دافعو الضرائب الذين يفضلون الاستمرار في تقديم الإقرارات الورقية أو الاتصال بمصلحة الضرائب على خدمة أفضل. ومع تقدم مصلحة الضرائب إلى الأمام، من الأهمية بمكان أن توفر المساءلة المالية والشفافية التشغيلية. وينبغي للكونجرس أن يصر على ذلك".

إيرين إم كولينز، محامية دافعي الضرائب الوطنية

حقوق دافعي الضرائب وتقييم الخدمة: مقاييس أداء مصلحة الضرائب الأمريكية والبيانات المتعلقة بحقوق وخدمات دافعي الضرائب

لقد قدم تقييم حقوق دافعي الضرائب والخدمات لمصلحة الضرائب والكونجرس وأصحاب المصلحة الآخرين "بطاقة تقرير" لقياس مدى أداء الوكالة في حماية وتعزيز حقوق دافعي الضرائب والخدمات أثناء قيادة الامتثال الضريبي. يتطلب قانون دافعي الضرائب أولاً (TFA)، الذي تم إقراره في عام 2019، من مصلحة الضرائب تضمين "مقاييس ومعايير محددة لقياس تقدم مصلحة الضرائب الداخلية في تنفيذ هذه الاستراتيجية بشكل كمي". ترتبط خدمة عملاء دافعي الضرائب وحقوق دافعي الضرائب ارتباطًا وثيقًا، كما يتضح من الحق في جودة الخدمةسيتيح تقييم حقوق دافعي الضرائب لمصلحة الضرائب تحديد المجالات التي يتعين عليها تحسينها وقياس نجاح التغييرات المحددة من خلال مقارنة البيانات قبل وبعد تنفيذ استراتيجية خدمة العملاء الجديدة. تتطلع TAS إلى العمل مع مصلحة الضرائب بشأن تنفيذ TFA والتدابير المستقبلية. (رابط إلى تقييم حقوق دافعي الضرائب والخدمة)

تفاصيل أكثر