يستكشف هذا التقرير تأثير إرسال خطابات لاحقة إلى عينة من دافعي الضرائب الشرعيين المحتملين الذين من المحتمل أن يكونوا مستحقين لاسترداد أموالهم المطالب بها على الرغم من أنهم لم يثبتوا هويتهم لدى مصلحة الضرائب في السنوات الثلاث الماضية. عرضت الخطابات مساعدة TAS لدافعي الضرائب الذين يحتاجون إلى إثبات هويتهم لتلقي استرداد TY 2020، والذي ظل مجمدًا لدى مصلحة الضرائب. تتبعت TAS كل من عدد المستجيبين وما إذا كان دافع الضرائب قادرًا على التحقق بنجاح من هويته ومعلومات الإقرار الضريبي بالإضافة إلى عدد دافعي الضرائب الذين أثبتوا هويتهم بنجاح بشكل مباشر لدى مصلحة الضرائب بعد تلقي خطاب TAS.
يقارن هذا التقرير بين عمليات الهاتف ومقاييس مصلحة الضرائب مع الكيانات العامة والخاصة الأخرى، بما في ذلك الوكالات الحكومية على مستوى الولايات والوطن، التي تتلقى أحجامًا كبيرة من المكالمات. والهدف من هذه المقارنة هو التوصية بمقاييس وعمليات قد تعمل على تحسين عمليات الهاتف في مصلحة الضرائب.
يتناول هذا التقرير نطاق وتأثير أرقام التعريف الضريبي الفردية (ITINs)، مع التركيز على خصائص الإقرارات الضريبية المتعلقة برقم التعريف الضريبي الفردي، بما في ذلك حجم عدد مقدمي الإقرارات الضريبية برقم التعريف الضريبي الفردي، والضرائب المدفوعة، والائتمانات المستلمة، وغيرها من الخصائص. ويناقش إدارة مصلحة الضرائب للبرنامج، بما في ذلك التحدي المتمثل في مراجعة مصلحة الضرائب ومعالجتها لمئات الآلاف من طلبات رقم التعريف الضريبي الفردي. وأخيرًا، نلقي نظرة على التحديات التي يواجهها مقدمو طلبات رقم التعريف الضريبي الفردي، وخاصة عندما تحدث أخطاء لأن مصلحة الضرائب ألغت رقم التعريف الضريبي الفردي الخاص بهم عن طريق الخطأ والأعباء الإضافية المفروضة من خلال إصدار مصلحة الضرائب لإشعارات أخطاء حسابية متعلقة برقم التعريف الضريبي الفردي، والتي قد لا يفهمها دافعو الضرائب، مما يؤدي إلى تأخيرات وخسارة ملايين الدولارات من الائتمانات.