"لقد اكتسب مقياس مستوى الخدمة لإدارة الحسابات [خطوط الهاتف] أهمية كبيرة في السنوات الأخيرة، حيث خصصت مصلحة الضرائب الأمريكية موارد لتحقيق أهداف طموحة ولكنها تعسفية تعني أقل مما تراه العين، وبالتالي تطلبت من مصلحة الضرائب الأمريكية إهمال المكالمات إلى خطوط الهاتف غير المتعلقة بإدارة الحسابات ومسارات العمل مثل المراسلات الورقية التي أعتقد أنها يجب أن تحظى بأولوية أعلى. هذا الإجراء يجعل مصلحة الضرائب الأمريكية تعطي الأولوية للعمل الخاطئ، ويجب استبداله.
على الرغم من أن موسم الإيداع 2024 كان ناجحًا بشكل عام، وحققت مصلحة الضرائب الأمريكية أهداف الخدمة التي حددها وزير الخزانة، إلا أن الأعمال المتراكمة لا تزال قائمة مع العوائد المعدلة، والعائدات المعلقة نتيجة لخطأ محتمل، ومراسلات دافعي الضرائب، وحالات مساعدة ضحايا سرقة الهوية . وبعد موسم التقديم، سيستمر دافعو الضرائب في تقديم المراسلات وتقديم عشرات الملايين من الإقرارات الضريبية عند التمديد. وبالتالي، من الضروري أن تركز مصلحة الضرائب الأمريكية موارد كبيرة خلال الفترة المتبقية من عام 2024 لمواكبة الأعمال المتراكمة الحالية، ومعالجة جميع الإقرارات الضريبية الواردة في الوقت المناسب، ودفع المبالغ المستردة المعلقة، وحل قضايا مساعدة ضحايا سرقة الهوية في الوقت المناسب، ومنع ترحيل الإقرارات غير المعالجة. حتى عام 2025، مع الاستمرار في تقديم خدمة دافعي الضرائب من خلال الخطوط المجانية ومراكز الخدمة. تحتاج مصلحة الضرائب الأمريكية إلى إزالة كلمة "تراكم" من مفرداتها من خلال تحديث معالجة ومسح العوائد الورقية، والتركيز على العوائد المعلقة والمعدلة، وإصدار جميع المبالغ المستردة المعلقة قبل نهاية العام، وبدء موسم الإيداع 2025 جديدًا.
تصف الدعوة لقضية TAS والأهداف التجارية الأخرى الأنشطة الإضافية التي ستتبعها TAS لتعزيز جهود الدعوة من خلال العمل الاجتماعي والدعوة المنهجية ومن خلال لجنة الدفاع عن دافعي الضرائب وعيادات دافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض. تعمل TAS مباشرة مع دافعي الضرائب وممثليهم لتحديد المشكلات والبحث عن الحلول والدفاع نيابة عن دافعي الضرائب. هدف TAS هو التحسين المستمر لعملياتها الداخلية والخارجية والعمليات التجارية لصالح دافعي الضرائب. يعرض هذا القسم تفاصيل أنشطة TAS المخططة للتحسين التنظيمي وتعزيز جهود المناصرة.
إن الدفاع عن حالة TAS وأهداف الأعمال الأخرى للسنة المالية 2025 هي:
تركز أهداف بحث TAS على فهم كيفية تأثير إجراءات مصلحة الضرائب الأمريكية على دافعي الضرائب وكيفية تفاعل دافعي الضرائب مع إجراءات مصلحة الضرائب الأمريكية. تتمثل أهداف TAS Research في تحسين عمليات مصلحة الضرائب ومساعدة مصلحة الضرائب في موازنة جهود الامتثال والإنفاذ مع حقوق دافعي الضرائب مع تقليل عبء دافعي الضرائب أيضًا.
ومن المقرر تنفيذ أربعة مشاريع بحثية جديدة في السنة المالية 2025.