الموقع الرسمي للولايات المتحدة 
"إن عبارة 'الرقمية أولاً' لا تعني 'الرقمية فقط'. يجب أن يظل الهدف الأساسي لدائرة الإيرادات الداخلية هو تلبية احتياجات دافعي الضرائب من خلال التواصل معهم أينما كانوا. ينبغي أن يُوسّع الوصول الرقمي نطاق الخدمة، لا أن يُقيّدها. ينبغي أن يظل بإمكان دافعي الضرائب الاتصال هاتفيًا، أو الحضور شخصيًا، أو استخدام خدمات البريد. لكن التجارب الحديثة أظهرت أنه عندما وفّرت مصلحة الضرائب الأمريكية أدوات إلكترونية مصممة جيدًا وموثوقة وسهلة الاستخدام، انتقل دافعو الضرائب، وسيستمرون في ذلك، إلى تلك القنوات بشكل طبيعي - لأنها أسهل وأسرع وأكثر ملاءمة للاستخدام.
إيرين إم كولينز، محامية دافعي الضرائب الوطنية